Защо трябва да имате политика на отворени врати
Изследвания И Прозрения
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво представлява политиката на отворени врати на работното място?
Каква е целта на политиката на отворени врати и какви са ползите?
Цената на работното място с политика на отворени врати
Как да създадете политика на отворени врати
Примери на работното място за политика на отворени врати
Нашата политика работи ли правилно?
Ако сте забелязали неразбирателство между вашите колеги или усетите, че членовете на вашия екип са изгорял , може би е време за промяна. Споразуменията за отдалечена и хибридна работа може да са разтърсили начина, по който се върши работата за вашия екип. Може би там, където преди са текли информация и идеи, сега хората работят сами.
Виждате екипа си само на срещи и се чувствате извън течението.
Ако това звучи като вас, не сте сами. Според проучване на Gallup , само 7% от работниците в САЩ са напълно съгласни, че комуникацията на работното място е открита и точна.
Като мениджър или лидер, как можете да подобрите комуникацията във вашите екипи? Отговорът може да бъде политика на отворени врати.
Може би се чудите какво е работно място с политика на отворени врати и как може да помогне на моя екип? Какво изобщо означава отворена врата, когато работите дистанционно?
Работното място на политиката на отворени врати се основава на един прост принцип: открита комуникация решава множество организационни въпроси.
Проблемът е, че мениджърите и лидерите често се обръщат към откритата комуникация твърде късно. Те ще похвалят служител, след като са станали недоволни, ще се опитат да повишат морала, след като доверието е подкопано, или ще разследват прекъсване на комуникацията след провал на проект.
Като мениджър бихте могли да се възползвате от приемането на a по-проактивен подход . С правилната тактика можете адресирайте притесненията на служителите преди да се върнат да те ухапят.
Един от най-добрите инструменти в арсенала на всеки лидер е политиката на отворени врати. С политика на отворени врати можете да разберете как се чувстват членовете на вашия екип по-рано и да адресирате проблемите, преди да станат твърде големи.
Да се потопимкакво представлява работното място с политика на отворени врати, анd как можете да приложите един от днес.
Какво представлява политиката на отворени врати на работното място?
На основно ниво политиката на отворени врати на работното място означава, че държите вратата на офиса си отворена, когато сте на работа. Отворената врата е покана за другите да влязат.
Но тази политика е малко по-дълбока, особено след като пандемията от COVID-19 направи ходенето в офиса по-рядко.
Ефективната политика на отворени врати е комуникационна политика, която благоприятства прозрачността и прави мениджърите и лидерите достъпни за служителите. Но не е необходимо това да е политика, разпространена в цялата организация. Като ръководител на екип, супервайзер, мениджър или ръководител на отдел, можете да въведете своя собствена политика на отворени врати и да станете достъпни за вашия екип.
Независимо дали управлявате малък бизнес, пътувате до офис или работа от разстояние , става въпрос за изграждане на доверие и психологическа безопасност и водещи включително .
Това означава, че вашата (може би метафорично) врата е отворена за разговор, без значение какво притеснение има служителят. Той насърчава членовете на вашия екип да говорят открито и прозрачно за нещата, с които се борят.
Този тип отворена врата може да съществува на всяко работно място, дори виртуално.
Всякакво ниво на мениджър — от обикновени служители до висши ръководители — могат да приемат тази политика. По този начин служителите могат да се чувстват удобно да отправят въпроси към човека, който е най-способен да отговори. Няма да е необходимо да изпращате някого в заешка дупка да търси отговори, ако може да отиде директно при своя ръководител и да попита.
Каква е целта на политиката на отворени врати и какви са ползите?
Прилагането на работно място с политика на отворени врати ще осигури много ползи за вашия екип. Ето някои предимства на политиката на отворени врати:
1. Подобрена работа в екип
Ако хората се чувстват комфортно да идват при вас с въпросите си, правилната информация ще се разпространи сред екипа. Когато има по-малко комуникационни силози, морал на служителите и съвместна дейност ще подобри. Вашият екип ще почувствайте се упълномощени за да получат нужните отговори, когато имат нужда от тях.
2. Избягвайте по-големи проблеми
Не можете да разрешите проблеми, за които не знаете. Като поддържат отворена линия за комуникация, служителите могат да ви докладват за проблеми, докато се развиват - не когато нещата са излезли извън контрол. Политиките на отворени врати дори могат защита на работодателите и техните служители от правни и други потенциални вреди.
3. По-здравословни и по-открити дискусии
Отворените врати повишават доверието на служителите, насърчават откритите дискусии и направи работното място по-здравословно . Персоналът ще бъде по-склонен да разкрие лични проблеми или притеснения на работното място, които биха могли да повлияят на представянето им. Това е особено важно, когато става въпрос за потенциални проблеми, свързани с разнообразие и приобщаване .
Когато хората се чувстват в безопасност, те споделят информация, която може да бъде от полза за цялата организация. Можете да видите как ангажираността на вашите служители се увеличава, тъй като хората се чувстват по-удобно да идват на вратата на своя мениджър с проблеми.
4. По-високи нива на задържане
Когато знаете какво е работното място на политиката на отворени врати и я приложите, можете да проследите удовлетворението от работата на вашия персонал. След това можете да действате съответно, като правите подобрения или промени, където е необходимо.
Това ще доведе до по-малко текучество на служители . Това означава повече производителност, повече институционални знания и по-положителна работна среда.
5. По-добро място за работа
Всеки иска да се чувства ценен и чут. Политиката на отворени врати може да допринесе за a приветлива работна култура което дава възможност на вашия екип да споделят страхотните си идеи .
Политиката на отворени врати е един от многото инструменти, достъпни за един ефективен лидер. Ако сте лидер, който иска да стане още по-добър, обмислете използването BetterUp . Нашата цел е да помогнем на хората да увеличат максимално своя лидерски потенциал и да дадат тласък на кариерното си развитие.
ThРазходите за работно място с политика на отворени врати
Лесно е да се видизначението на политиките на отворени врати на работното място. Но докато прилагате тази практика, имайте предвид потенциалните недостатъци.
Ето някои недостатъци на работното място с политика на отворени врати:
1. Може да губи време
Смиряващо е, когато служителите ви се доверяват на своите въпроси и притеснения. Но ако не сте внимателни, те лесно могат да поемат цялото си време - особено ако не сте най-добрият човек, който да им отговори. Не можете да пренебрегвате другите си задължения и отговорности.
2. Може да подкопае екипното решаване на проблеми
Ако членовете на екипа са твърде зависими от вас, те може да спрат да се опитват да решават проблемите сами. Те предпочитат да дойдат при вас, за да разрешите нещата вместо тях. Не забравяйте да насърчавате творческо решаване на проблеми в рамките на екипа и работете с тях, за да се чувствате овластени да притежавате по-малки проблеми.
3. Хората могат да игнорират екипните йерархии
Политиките на отворени врати могат да изравнят командна верига . В някои ситуации това може да е добре. Но хората не трябва да идват при вас с проблеми, които са по-подходящи за ръководителя на техния екип.
4. Може да се използва за клюки или клевети
Ако двойка колеги са в конфликт, единият може да се възползва от политиката на отворени врати, за да злослови другия. Това може да се размножи токсичност на работното място . Важно е да видите това, когато се случва, и да изясните на екипа си, че няма да приемете клюки на работното място . В книгата си Съзнателен бизнес , Изпълнителният треньор Фред Кофман препоръчва никога да не чувате конфликт от пряк доклад, освен ако и двете страни не са в стаята (или Zoom).
Как да създадете политика на отворени врати
Сега, след като сте наясно с плюсовете и минусите, ето как да създадете политика на отворени врати на работното си място:
- Поставете граници. Наличието на политика на картбланш оставя вратата отворена за злоупотреби. Вместо това внимавайте относно наличността си и граници . Например, можете публично да споделяте ново работно време всяка седмица и блокирайте част от календара си да бъдеш наоколо за въпроси.
- Комуникирайте ясно политиката. Информирайте екипа си, че са добре дошли да отскочат с въпроси, когато вратата ви е отворена. Но ако вратата ви е затворена, това означава, че сте заети.
Ако целият или част от вашия екип е отдалечен, трябва да развиете нови сигнали и очаквания.- Може да решите да имате редовно планирано работно време и да позволите на хората да се записват за кратки срещи в рамките на този период от време (няколко календарни програми имат тази функция).
- Можете също така да използвате емотикони в Slack и MS Teams или други инструменти за комуникация, за да уведомите хората, когато сте заети или свободни — помислете за създаване на собствени емотикони „Вратата е отворена“ точно за тази цел.
- Може също да искате да напишете правилата някъде, за да могат всички да ги видят, например в документа за включване и процес на вашия екип.
- Изяснете целта на политиката. Важно е да се изясни целта на политиката. Уведомете екипа си, че вратата ви не е отворена за общуване или клюки - това е за съобщаване на притеснения или въпроси, свързани с работата.
- Следваме. Когато политиката е в сила, трябва да задържите своя край на сделката. Практикувайте ефективна комуникация като активно слушане и открит език на тялото . Бъдете съпричастни към тревогите на служителите. Ако не го направите, рискувате да нарушите доверието им и те вече няма да приемат политиката.
Примери на работното място за политика на отворени врати
Има много начини да конфигурирате политика на отворени врати, ако имате предвид горните рискове и ограничения.
Ето някои креативни политики на отворени врати, които могат да работят за различни стилове на управление и работна среда:
Пример 1: Като старши мениджър графикът ви е ударен - не можете да имате последователни работни часове всяка седмица. Вместо това изпращайте имейл на целия персонал всеки понеделник, като казвате на екипа кога могат да се отбият през тази седмица. И ако нещо е спешно, уведомете ги, че могат да отговорят, за да планират време за чат извън тези часове.
Пример 2: Да кажем, че сте работя от вкъщи поради пандемията от COVID-19 и казвате на служителите си, че могат да планират видео чат, ако имат нужда. Можете също така да насърчите мениджърите да организират ежемесечни лични срещи с екипа си и да се срещат с ръководителите след това.
всичко важна обратна връзка ще пътува до вас, без да изисква от вас да се срещате с всички. Можете да обучите мениджърите да помагат на служителите си да решават проблеми. Това едновременно ще укрепи техните лидерски умения и морала на отбора.
Пример 3: Ако сте малък екип, работещ предимно на терен, кажете на персонала да се обажда само ако е блокирал. Тъй като обикновено сте разделени и никога не сте близо до компютър, раздайте наръчник на служителите с телефонните номера на всички. И когато се обадят, винаги питайте какви решения са опитвали досега, преди да предложите съвет.
Нашата политика работи ли правилно?
Винаги има период на корекция при прилагането на нова политика. Не забравяйте да внимавате за тези признаци, че нещата не работят, както сте планирали:
1. Вашата врата е (буквално) винаги отворена
Може да се наложи да промените нашата политика, ако хората постоянно ви прекъсват. Понякога затворените врати са необходими, за да изпълните другите си работни задължения. Това е особено вярно, ако сте висш член на ръководството и хората идват при вас вместо прекия си ръководител. Може да нямате най-добрия отговор на техните въпроси и да имате други неща, върху които да се съсредоточите .
2. Не чувате това, което трябва да знаете
Повечето служители ще използват работното ви време, за да се оплакват. Това е напълно валидно. Но също така искате да чуете за техните новаторски идеи или истински опасения. Отворените врати са възможност за споделяне на информация, а не просто отдушник.
3. Вие не използвате тази информация стратегически
Изкушаващо е да решиш проблемите на всички. Но отделянето на твърде много време за това отвлича вниманието от по-голямата картина. Използвайте информацията, за да предотвратите проблеми на работното място, когато е възможно - не само за да ги разрешите, когато се появят.
Долния ред
Знаейки какво е работното място с политика на отворени врати can съживяване на организация. Можете да следите персонала си чрез честна комуникация, да извеждате нови идеи на преден план и максимизиране на производителността . Всеки ще се почувства като част от екипа.
Усъвършенствайте комуникационните си умения, използвайте емоционалната си интелигентност и научете как да изграждате силни работни взаимоотношения с Well-Being . Станете най-добрият лидерможете да бъдете, като започнете с политиката на отворените врати.