Какво се случи, когато един хирург нае треньор
Професионално Развитие
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Традиционният възглед: Експертите се самоусъвършенстват
Коучингът: Всички експерти имат слепи петна
Кое е правилно: традиционна педагогика или коучинг?
Когато хирургът Атул Гаванде навърши пет години в практиката си, нивата на усложненията му - които непрекъснато падаха под средните за страната всяка година - започнаха да спират. И няколко години след това подобренията му сякаш спряха напълно.
Той си помисли: „Това толкова добро ли е, колкото ще получа?“ Или би могъл да направи нещо за професионалното си плато?
В търсенето си да разбере как професионалистите стават по-добри в това, което правят, Гаванде се натъква на ключово прозрение: когато експертите не могат да видят точно представянето си, те пропускат критични възможности за подобряване. Gawande изследва противоотровата на този проблем в последните си говорим на TED2017 , обяснявайки защо дори най-добре обучените професионалисти имат нужда от коучинг.
Традиционният възглед: Експертите се самоусъвършенстват
Има две гледни точки за това как професионалистите могат да подобрят своите умения.
Първият е традиционният педагогически възглед. Смята се, че учениците трябва да се учат от училищата и учителите, преди да се дипломират и да влязат в „реалния свят“, след което да си проправят път сами. Основната идея е, че при достигане на определено ниво на експертност, те вече не се нуждаят от инструкции и могат да подобряват уменията си самостоятелно.
Адвокатите и лекарите обикновено следват този маршрут. След като завършат строги образователни програми, те трябва да продължат да развиват своите способности и да са в крак с най-новите забележителни случаи или изследвания. Като Gawande пише вThe New Yorker, „Смята се, че експертизата не е статично състояние, а такова, което лекарите трябва да изградят и поддържат за себе си.“
Обучените музиканти са друг пример; помислете за известния цигулар Ицхак Пърлман, който е учил в Джулиард при легендарния инструктор Дороти Дилей. Дилей обучава учениците си не само да свирят на цигулка, но и да мислят и учат по начини, които биха се пренесли в други контексти - тя искаше да им помогне да си помогнат сами, след като напуснат нейното ръководство.
Този педагогически модел е широко разпространен, но има и друг модел: коучинг, и той се прилага за почти всяко професионално и творческо занимание.
Коучингът: Всички експерти имат слепи петна
Според тази гледна точка всеки има нужда от треньор, дори и най-великите изпълнители в света.
Това е неоспоримо в професионалния спорт, който, според Гаванде, „счита модела на преподаване за наивен за нашия човешки капацитет за самоусъвършенстване. Смята се, че колкото и добре подготвени да са хората в годините на формиране, малцина могат да постигнат и поддържат най-доброто си представяне сами.“
Когато Йейл наема треньор, Харвард не го прави и те губят от Йейл отново и отново, побеждавайки ги само четири пъти през следващите три десетилетия.
Той дава пример за ранно обучение в професионалния спорт. Харвард и Йейл са ожесточени съперници по американски футбол от 1875 г. Когато Йейл нае треньор, Харвард не го направи и те губеха от Йейл отново и отново, побеждавайки ги само четири пъти през следващите три десетилетия. Наемането на треньор се превърна в новия стандарт в американския спорт.
Тенисистите Рафаел Надал и Серина Уилямс, спринтьорът Юсейн Болт и боксьорът Мохамед Али са имали треньори.
Въпреки че коучингът е повсеместен в някои професии, той е рядък в други. Помислете за операция: на Гаванде му се стори абсурдно да плаща на някого, който да го съветванеговиятоперационна. От друга страна му хрумна, чепрез осемте години на неговата хирургическа практика нито един старши колега не беше идвал да го наблюдава.
Кое е правилно: традиционна педагогика или коучинг?
Коучингът и традиционната педагогика изглежда са в пряк конфликт, защото се основават на две противоположни идеи: последната предполага, че експертите могат да се подобрят (което е едно от нещата, които ги правят експерти), докато първата казва, че никой експерт не може наистина се подобряват сами.
В търсенето си да разбере кой модел е правилният, Гаванде разговаря със самия Ицхак Пърлман.Той попита Пърлман защо повече цигулари нямат треньори. Пърлман отговори, че е късметлия: всъщност тойНаправихима треньор през цялото време.
Съпругата му, Тоби Пърлман, също обучена в Джулиард цигулар, беше негов всеотдаен треньор в продължение на десетилетия. Тя слушаше публиката и му даваше бележки за това къде може да се подобри представянето му.
„Голямото предизвикателство при изпълнението е да слушаш себе си,“ казах Пърлман. „Вашата физика, усещането, което имате, докато свирите на цигулка, пречи на вашата точност да слушате.“ Тоби Пърлман чу това, което Ицхак не научи. Тя стана неговите „външни очи и уши“. Пърлман също така посочи, че вокалистите обикновено имат гласови треньори.
Коучът може да посочи проблеми, за които не знаете, че съществуват, включително дребни подробности, които въпреки това се добавят.
Коучът може да посочи проблеми, за които не знаете, че съществуват, включително дребни подробности, които въпреки това се добавят. Брилянтен пример за това? Треньорът по баскетбол на Калифорнийския университет в Лос Анджелис Джон Уудън е известен с инструкциите на своите играчи как да обуват плътно чорапите.
„Детайлите създават успех“, беше неговата мантра. Набръчканите чорапи причиняват мехури.
Коучинг за всички професии
Ами ако не сте футболист или музикант, обучен в Julliard, а професионалист, който иска да се справя добре в работата си, независимо от ръководната ви позиция?
Gawande реши да изпробва коучинга в хирургическата си практика, за да преодолее платото си на представяне. Той покани стария си професор да наблюдава операция, която Гаванде смяташе, че е минала добре. Това, което се получи, беше трансформиращо.
„Тази една двадесетминутна дискусия ми даде повече за обмисляне и работа, отколкото през последните пет години“, казва Гаванде.
Бележките на професора се отнасяха до малките неща: например къде бяха разположени лактите на Гаванде или къде беше светлината. „Външните очи и уши” възприемаха по-точна картина на реалността в операционната; само един треньор може да разруши най-основните умения и да помогне на Гаванде да ги изгради отново.
Само след два месеца треньорство Гаванде усети, че напредва и след една година треньорство нивата на усложненията му отново започнаха да се подобряват.
Опитът му с коучинг беше толкова дълбок, че той реши да види дали може да се разшири и за други професионалисти. В работата си със своя център за иновации в здравните системи, Ariadne Labs, той имаше за цел да подобри процента на неонатална смъртност в родилните центрове в Индия, като се съсредоточи върху дейностите на здравния персонал.
Ariadne Labs работи със Световната здравна организация за създаване на контролен списък за безопасно раждане, но това следва традиционния педагогически модел на преподаване и учене. Гаванде знаеше, че контролните списъци сами по себе си няма да реализират потенциала на акушерките, така четой доведе треньори.
В партньорство с индийското правителство неговата организация предприе изпитание в 120 центъра за раждане в Утар Прадеш. Половината от здравните специалисти не са получили обучение, докато другата половина са получили четири месеца обучение от обучени лекари и медицински сестри; този коучинг спря след осем месеца.
Треньорите работиха върху внедряването на контролния списък, но също така се занимаваха с проблеми, които контролният списък не можеше, като например уменията за комуникация в момента. Те предоставиха обучение на 400 медицински сестри и 100 лекари и проследиха над 160 000 раждания.
Резултатите бяха забележителни.Контролната група постигна само една трета от осемдесет основни практики и не показа подобрение с течение на времето. Ноексперименталната група показа ясен растеж и изпълни две трети от практиките до края на проучването.
Екипът беше преобразен и те спасиха животи. Гаванде веднага видя възможностите за коучинг в подкрепа и ускоряване на ученето през целия живот във всички области.
Изследванията подкрепят идеята, че коучингът помагавсичкопрофесии. Вземете например учителите. Изследователи от университетите Харвард и Браун анализира четиридесет и четири проучвания относно коучинга на учители и техните открития потвърждават идеята, че коучингът е ефективен инструмент за развитие в сравнение с традиционните методи на преподаване. По-ранни изследвания показват същото като Gawande посочва :
„Калифорнийските изследователи в началото на 1980-те години проведоха петгодишно проучване на развитието на учителските умения в осемдесет училища и забелязаха нещо интересно.
Работните срещи накараха учителите да използват нови умения в класната стая само в десет процента от времето. Дори когато беше добавена тренировъчна сесия с демонстрации и лична обратна връзка, по-малко от двадесет процента направиха промяната.
Но когато коучингът беше въведен – когато колега ги наблюдаваше да опитват новите умения в собствената си класна стая и даваше предложения – нивата на приемане надхвърлиха деветдесет процента.
Поредица от малки рандомизирани проучвания потвърдиха ефекта. Обучаваните учители бяха по-ефективни и техните ученици се справяха по-добре на тестовете.“
Коучингът е ценен в други модерни работни сили. По-специално за професионалистите по продажбите коучингът е инвестиция с голямо въздействие в сравнение с традиционното обучение, според Harvard Business Review . И изследвания отMillennial Corps на IBM намерени че коучингът е един от трите най-важни фактора за подобряване на опита на милениалите в тяхната компания.
Гаванде вижда треньорството като огромна способстваща сила. То трансформира професионалистите, независимо дали вече са най-добрите в света или хора, които искат да бъдат по-добри в работата си. Когато знаем как да вземемвсичкоизпълнители от добри до страхотни, всичко е възможно.
Оригинално изкуство от Тео Пейн .