Какво е необходимо, за да водим смели разговори на работа?

Разнообразие И Включване

Автор - Стоян Вазов

Преминете към раздела

Какво представляват смелите разговори?

Защо смелите разговори са толкова важни?

Какви са споразуменията на смелите разговори?

Как да водим смели разговори за раса – и други причини – по време на работа

Какво представляват смелите разговори?

Смелите разговори включват умишлено отдаване на място на сложни въпроси за социална справедливост, раса и привилегии с хората на работа. Тези разговори са смели, защото изискват смелост, откритост за споделяне на собствения ви опит и за изслушване на опита на другите.

Воденето на тези трудни разговори означава да бъдете отворени към оспорване на вашите гледни точки, както и директно сблъскване с теми, които много от нас са били научени да заобикалят в учтив разговор.

Защо смелите разговори са толкова важни?

Някои може да си помислят, че постъпват правилно, като твърдят, че не виждат цвят, пол или други идентичности на работа, но това е проблематична позиция. В крайна сметка никой не иска да бъде пренебрегван. Всъщност преструването, че тези характеристики не съществуват, позволява на предразсъдъците и системния расизъм да продължат да съществуват.

Въпреки това, когато проблемите на социалната и расовата справедливост са преобладаващи - както в новините, така и във всеки аспект от ежедневния живот - възможността да ги игнорирате е привилегия. Това обаче подкопава доверието – и двете доверието, което вашите служители имат във вашата организация и в обществото.

Да бъдеш цветнокож, небинарен, с увреждания, „жетон“ служител или да се открояваш на работа за всяка друга характеристика може да бъде неудобно изживяване. Воденето на смели разговори позволява на всеки да сподели този дискомфорт по най-добрия начин. Когато хората са готови да свършат работата по оспорването и изкореняването на своите предположения, това осъзнава и утвърждава тези трудни преживявания. Това от своя страна създава партньорство в учебния опит и в това, че всички служители се чувстват по-свързани и разбрани.

Всеки има уникално преживяване, без значение кой е или откъде идва. Смелите разговори ви дават възможност да споделите своя опит, да го потвърдите и да бъдете уязвими. Тези разговори могат да бъдат трудни и трябва да се водят преднамерено и внимателно. Но в крайна сметка те си заслужават дискомфорта, ако цените създаването на принадлежност на работното място.

Какви са споразуменията на смелите разговори?

Денвърската фондация очертава няколко Споразумения за смели разговори и активно учене на техния уебсайт . Тези насоки са отлични инструменти за създаване на пространство за неудобни дискусии, независимо дали по въпроси на раса, привилегия , социална справедливост или друга тема.

Останете ангажирани

Може да е изкушаващо да проверите неудобен разговор, но това обикновено е само защитен механизъм. Да можеш да се освободиш е привилегия и оставя тежестта на разговора върху другите. Да останете присъстващи, дори и да не казвате нищо, осигурява място за други, които искат да споделят.

Изпитване на дискомфорт

Да бъдеш задействан е част от воденето на неудобни разговори и това е добре. Смисълът на един смел разговор не е да изолирате или отлъчите някого. Това е да кажем неизказаното - да привлечем вниманието към заблудите в нашето мислене. Тези разговори са предизвикателни, но в крайна сметка безопасни пространства.

Говорете своята истина

Денвърската фондация казва: „Ние сме експерти в определянето на собствените си преживявания и лични реалности“. Лечебно е да имаш пространство, където можеш да се появиш и да бъдеш напълно, автентично себе си.

Бъдете готови да кажете трудните неща. Когато си смел и говорете, вие давате възможност на другите да направят същото .

Очаквайте и приемете незакриване

Няма бързо решение за социална справедливост . Истинската работа не винаги се случва в протести, маршове и промяна на политиката. Част от най-ценната работа се извършва между хора в малки среди, които желаят да се разбират и да се учат един от друг.

Спазвайте конфиденциалност

Почитайте пространството, което създавате, като пазите всичко казано в тайна. Работните места са необичайни условия за разговори за неравенството и хората трябва да могат да споделят открито, без страх от отмъщение.

Слушайте с намерението да научите

Дори и да не искате да говорите, можете да участвате в разговора. Слушайте открито и с намерението просто да вземете нещо ново, независимо дали става дума за расово съзнание или за опита на вашите колеги.

Да се ​​регистрирате за смел разговор не означава да се ангажирате да промените мнението си или да признаете каквото и да е нарушение; това означава, че сте отворени да чуете опита на другия.

Прекратяване на присъдата

Разбиране на привилегия и имплицитно пристрастие означава, че първо трябва да спрете преценката си. За всеки от нас е трудно да се освободи от увереността си, че начинът, по който виждаме нещата, е правилният. Но факт е, че никой от нас няма всички отговори.

Не забравяйте, че всеки е експерт по собствения си опит. Приемете, че каквото и да каже някой е валидно. Не е твоя работа да доказваш дали е вярно или не. За тях е вярно и това го прави истинско.

Как да водим смели разговори за раса – и други причини – по време на работа

Воденето на разговори по тези теми може да бъде предизвикателство на работното място. За служителите може да бъде достатъчно трудно да говорят за други аспекти от живота си, особено когато те могат да бъдат емоционално задействащи.

Важно е обаче да разберете, че е необходимо да се водят смели разговори, защото хората вършат най-добрата работа само когато са в състояние довеждат себе си изцяло на работното си място — и са приветствани и насърчавани да го правят.

Автентичността води до креативност и сътрудничество, а доверието изгражда принадлежност и задържане. Без смели разговори няма автентичност или доверие.

Ето няколко съвета за отваряне на пространство за смели разговори:

Потвърдете какво има в стаята

Какъв е поводът за този разговор? Обикновено смелите разговори се случват, когато не могат да не се случат - когато нещо, независимо дали на работното място или извън него, предизвика необходимостта от провеждане на разговор. За съжаление това означава, че хората може вече да имат силни чувства по темата.

Кажете на служителите си, че им предоставяте пространство, за да се обърнат към всички чувства, които имат. Може да помогне, ако назовете някои чувства, като отвращение, гняв, страх или разочарование. Назоваването на тези чувства предварително всъщност ги потвърждава и избягва поставянето на първия човек, който говори на място.

Можете да изберете да предложите панел или семинар, но дискусията в малка група трябва да бъде част от формата.

Отделете време

Уведомете всички, че този разговор ще се проведе и отделете специално време за възможно най-много хора да участват в него. Не го пускайте просто в среща, която вече е в календара, защото хората може да се почувстват заслепени или твърде нервни, за да участват.

Добра практика е да зададете намерения за времето в имейл (предварително), да ги повторите в началото на разговора и да предоставите място за всеки човек, който иска да говори, за да има думата. Това може да се направи в малки групи, така че хората да имат достатъчно време за разговор.

Моделирайте това, което се надявате да видите

Накарайте срещата да започне с всички в едно пространство и след това разделете на по-малки групи. По този начин лидерите могат да говорят за чувствата си и да подготвят основата за автентична комуникация.

Вярвате или не, хората се нуждаят от разрешение от ръководството си, за да споделят как се чувстват, без да се страхуват от последствия. Ако можете да моделирате този вид открит и директен разговор на най-високо ниво и да го свържете с ценностите на компанията, хората ще се чувстват по-малко изложени на риск, когато споделят това, което наистина мислят.

За да сте сигурни, че хората се чувстват в безопасност, избягвайте да разполагате с мениджъри в стаи за разбивка с техните преки подчинени.

Поддържайте фокуса върху индивидуалните преживявания

Целта на тези разговори е да позволят на всеки човек да сподели своя собствен опит и да развие културна компетентност. Никой, включително фасилитаторите, не трябва да обучава или коригира нечий опит.

Позволете на хората да споделят, благодарете им за споделянето и преминете към следващия човек. Избягвайте да се увличате в кръстосани разговори (където хората говорят директно един на друг). Ако възникнат проблеми, поканете ги да споделят притесненията си по друго време с фасилитатор — и продължете, като определите час с тях.

Когато отново сте заедно, позволете на хората да споделят, ако желаят. Напомнете им да не споделят чужд опит и да пазят разговорите поверителни. Благодарете им за участието, смелостта и автентичността им.

Отворете пътя, за да продължите напред

Дайте на хората начин да продължат разговора. Насочете ги към програми за достъп на служители (EAP) , коучинг или групи ресурси на служителите . Напомнете им за вашия ангажимент за съюзяване и положителна промяна и го изпълнете.

Това най-вероятно ще означава, че това е първият от много разговори. Този първоначален диалог има за цел да облекчи натиска и да се отвори чувство за психологическа безопасност на работното място . Напомнете им, че дори вие знаете, че нищо не е поправено, но се надявате да се почувстват забелязани и че знаете, че работата все още ви предстои.

Долен ред

Безопасността на работното място е ключова част от опита на служителите. Хората искат да бъдат признати за пълноценни хора и разбирането, че не могат да се покажат в най-добрия си вид на работа, освен ако не се чувстват сигурни, е важно за изграждането на това.

Ако искате хората да продължат да се показват за вас, вие трябва да се показвате за тях. Можете да моделирате как да правите трудни неща, като провеждате тези смели разговори на работа и им давате да разберат, че не са единствените, ангажирани с учене и растеж.