Свръхмотивираните, но изтощени работници са по-често срещани, отколкото си мислите – ето какво да направите по въпроса

Благополучие

Автор - Стоян Вазов

Ръка се вдига от купчина документи

Преминете към раздела

Проблемът с прегарянето на работното място все повече се признава като a криза на общественото здраве . Но има група рискови работници, които се крият на видно място. Вместо да получат подходяща подкрепа за предотвратяване на прегарянето, тези работници се възнаграждават с все повече и повече работа. И за да направят нещата още по-лоши (от гледна точка на прегарянето), те продължават да превишават доставките и да искат още – което може да застраши здравето им.

Мащабът на проблема

Тази уникална комбинация от психологически състояния се нарича от изследователите „ангажиран-изтощен“. И много работници отговарят на описанието. Всъщност изследователи от Йейл установиха, че те представляват до 20% от служителите .

Собствените данни на Well-Being предполагат, че тази оценка може да е занижена. Въз основа на обобщени данни от извадка от над 5000 служители установихме, че 31% от служителите се чувствати дветемотивирани да дадат най-доброто от себе сииизгорели от работата си.

Решението: 3 стъпки в правилната посока

Организациите правят големи крачки, за да осъзнаят и да се справят с проблема изгоря . Но за 1 от 5 работници, които са ангажирани-изтощени, има малко информираност. Вместо да скицираме стратегия от А до Я за решаване на това предизвикателство, ето три начални стъпки, които лидерите в обучението и развитието (L&D) и човешките ресурси могат да предприемат в правилната посока.

Спрете да се фокусирате прекалено върху ангажираността
Тъй като ангажираността често се счита за заместител на благосъстоянието, може да има истинска липса на осведоменост за присъствието на ангажирани и изтощени служители в една организация. Не че компаниите не се интересуват от благосъстоянието на своите служители, а че техният подход към измерването и сложността на тази категория служители може да скрият проблема. Ако една компания наблюдава висока ангажираност във всички области и не оценява едновременно благосъстоянието и прегарянето, ангажираният и изтощен работник може да остане незабелязан.

Една от възможностите е да използвате индекс на опита на служителите, за да прецените как се справят вашите служители като цяло. Индексът EX на Well-Being включва ангажираност, но е по-добър показател за производителността и възприема по-холистичен подход към благосъстоянието на служителите.
Играйте дългата игра
Тъй като да си ангажиран и изтощен работник е, поне първоначално, изпълнено със силно положително подкрепление, може да има малка мотивация да направиш промяна. Тези хора се радват на временно стръмно изкачване към върха (но малцина остават там) в култура, която стимулиравинаги включенслужители. В някои организации навикът да се работи много над очакванията, дори с цената на баланса, сън , а здравето се третира като знак на честта. Много организации съзнателно или несъзнателно избират краткосрочната продуктивност пред дългосрочната устойчивост.

Една психологическа стратегия за набиране на мотивация за извършване на промяна е да се признае цената на липсата на промяна. Изследванията показват, че високите нива на ангажираност и изтощение са предпоставка за евентуално прегаряне и смяна. Ако задържането на една трета или повече от най-мотивираната, най-добре представяща се работна сила е важно, тогава организациите трябва да се грижат за идентифицирането и подкрепата на своите ангажирани и изтощени работници.
Съсредоточете се върху силните страни, които са печеливши
Нашето изследване сочи подгрупа от атрибути, които са полезни и за двата резултата – предотвратяване на прегаряне и запазване или повишаване на мотивацията и ангажираността. Усъвършенстването на способностите в тези области може да е ключът към това да останете ангажирани, без да се изтощавате. Те включват развиване на способността да се фокусирате върху задачата и да избягвате разсейването, просто да ставате по-наясно с мислите и емоциите си ежедневно и да изграждате устойчивост, за да се възстановите по-бързо от неуспехи и разочарования.

За организациите това сочи необходимостта да се гарантира, че професионалното развитие надхвърля техническото обучение и включва персонализирано развитие за изграждане на психологически ресурси или „меки умения“, които могат да помогнат на служителите да успеят устойчиво.

Последни мисли

По-рано споменах, че едно предизвикателство с ангажираните и изтощени работници може да бъде намирането на мотивация за промяна. Както организацията, така и служителят може да се страхуват, че решенията, насочени към прегарянето, също могат да доведат до „загуба на предимство“ на служителите. Предотвратяването на прегаряне, като същевременно се повишава производителността обаче, не трябва да бъде конфликт. Можем да се справим и с двете с печеливши решения, като използваме нюансирани методи за измерване, които дават точен импулс върху благосъстоянието на служителите, като даваме приоритет на устойчивия успех пред краткосрочните печалби и подкрепяме развитието на фундаментални силни страни, които предотвратяват прегарянето, без да се жертва производителността.