Прозрачност на работното място: какво е (и какво да избягвате)

Лидерство И Управление

Автор - Стоян Вазов

Искам по-добро ангажираност на служителите ? Данните казват, че трябва да се инвестира в прозрачност на работното място.

Когато служителите възприемат прозрачна комуникация на работа, те се ангажират по-добре. Тези служители също могат да се похвалят с 12 пъти по-голямо удовлетворение от работата в сравнение със служителите, които смятат, че тяхната организация не е прозрачна.

Тъй като удовлетвореността от работата пряко влияе върху процента на задържане на служителите, може да се каже, че прозрачността предотвратява източването. Но как изглежда прозрачността на работа? И всички предимства ли са без недостатъци?

Професорът от Harvard Business School Итън Бърнщайн казва „не“. В проучване за прозрачността в отворени работни среди Бърнщайн откри изненадващи резултати. Твърде много прозрачност доведе до това служителите да полагат големи усилия, за да скрият какво правят. В един случай служителите скри личните подобрения на процесите от колеги така че хората „виждат това, което очакват да видят“.

Прочетете, за да научите всичко за прозрачността на работното място. Ще научите как да постигнете баланс и да намерите точното количество прозрачност за вашето работно място.

Какво е прозрачност на работното място?

Прозрачността на работното място е открита комуникация между ръководството и служителите на работното място. Ръководството се ангажира открито да споделя очаквания, грешки, неуспехи, обратна връзка, приходи и други показатели. В замяна служителите се ангажират да задават въпроси и да споделят обратна връзка, предизвикателства и идеи.

Например компании като Буферно споделяне на заплати, приходи и числа за разнообразие . Това е изключително висока степен на прозрачност. Buffer интернализира прозрачността като ценност на работното място и — като резултат — те се радват на висока степен на доверие както с клиентите, така и с екипа си. Но една компания не се нуждае непременно от тази степен на прозрачност, за да изгради доверие. Простото споделяне на планове за растеж на компанията, говорене за грешки и задаване на въпроси са много важни.

Калифорнийският университет нарича прозрачност „умение, начин на мислене, гледна точка.“ ние го наричаме култура. Прозрачността на работното място е a фирмена култура което поражда доверие, иновации и удовлетворение от работата. Липсата на прозрачност може да навреди на принадлежността, връзката и сътрудничеството между колегите.

Значението на прозрачността на ръководството

Доверие . Това е единствената причина, поради която лидерите на компаниите трябва да станат прозрачни.

Изграждате доверие като лидер, когато служителите не трябва да гадаят защо сте взели решение.

• Когато могат да бъдат открити и честни с вас в конструктивна обратна връзка.
• Когато могат да дойдат при вас с предизвикателства без страх от осъждане или обратна реакция.
• Когато знаят, че няма да се отклоните от думата си и че ще ги уведомите, ако трябва да се обърнете.

Доверието повишава удовлетворението от работата на служителите и кара членовете на екипа да се чувстват овластени . Може също така да предотврати бизнес загуба. Служителите, които ви вярват, няма да чакат, докато стане твърде късно, за да извадят на повърхността възникващите проблеми в работата си. Ето защо трябва да инвестирате в култура на работното място, която е изградена върху прозрачност.

Какво е пример за прозрачност на работното място?

Прозрачността на работното място съществува в много форми. Най-обсъжданите са заплащане, наемане, разнообразие, кариерно развитие и представянето на компанията. Ето два примера как изглежда това в действие:

Прозрачност в усилията за разнообразие

Компании като Буферът споделя своите номера на разнообразието така че екипът да може да държи ръководството отговорно. Те също така публикуват заплащането за борба с разликата в заплащането на жените и мъжете.

Някои други компании създават прозрачност в процеса на наемане тестване на уменията и стандартизирани въпроси за интервю. Те помагат за премахване имплицитно пристрастие и дайте равни шансове на всички кандидати.

Прозрачност с представянето на компанията

Когато нещата се забавиха и икономическите прогнози станаха мрачни, нашият основател ни уведоми за състоянието на нашия бизнес и какво крие бъдещето.

Стела Инабо, писател на съдържание в Поплавък

В платформата за управление на ресурсите, Float, растежът на компанията и финансите са прозрачни.

Стела споделя, че получават седмични отчети от основателя за приходите и представянето. Те също така получават по-изчерпателен отчет по време на тримесечните срещи на тяхната компания (наричат ​​го Remote Roadshow).

Предимствата и недостатъците на прозрачността на работното място

Какво може да направи прозрачността за вас и вашия екип и как може да навреди на вашата организация? Да видим.

Ползите от прозрачността на работното място

Прозрачността изгражда доверие и отдаденост

Служителите се доверяват на лидерите да се грижат за тяхното благополучие, а лидерите вярват на служителите да положат работа. Това се случва само когато има вид двупосочна комуникация, която е типична за прозрачна култура.

Стела казва: „Чувствам се мотивирана да работя, защото чувствам, че мога да се доверя на компанията.“ Тя продължава с пример. „Когато моят мениджър заговори за оптимизиране на маркетинговите разходи поради икономическия климат, започнах да мисля да удвоя усилията си, за да ни осигурят възвръщаемост на инвестициите от маркетинга.“

Стела се ангажира да помогне, защото беше наясно със ситуацията. Тя се почувства включена в целите и стратегията на екипа, което я направи по-вероятно да иска да допринесе.

Прозрачността подобрява работата в екип и ефективността

60% от служителите не са добре информирани за целите на своята компания . В резултат на тази несигурност служителите изпитват хроничен стрес. Това възпрепятства освобождаването на окситоцин и подкопава способността на служителите да се свързват с колегите. Това пречи на екипната работа.

Павитра, маркетинг специалист в Kissflow хвали прозрачността за нейната ефективност в работата. Павитра казва, че са отворени вътрешна комуникация организирана в групи, помага на нейния източник да цитира по-бързо. Това й позволява да върши най-добрата работа предсрочно и да подкрепя най-добре останалата част от екипа си.

Прозрачността привлича първокласни таланти

Проучване на Slack установи това 87% от работниците ценят прозрачността в новата компания . Предишно проучване установи, че щастието на служителите беше свързано с прозрачността .

След като Buffer публикува техните заплати, броят и качеството на кандидатите за работа скочиха .

Buffer получи 2886 заявления за един месец спрямо 1263 за предходния месец. Съоснователят Джоел Гаскойн каза. „Процентът на хората, които отговарят на културата, е много по-висок. Никога в миналото не сме успявали да намираме страхотни хора толкова бързо,“

Прозрачността помага при усилията за разнообразие

Прозрачността е ключова за усилия за многообразие на работното място, равнопоставеност и включване (DEI). защото разкрива неравенството.

С прозрачността повече хора могат да допринесат – включително хора от слабо представени групи. Тези хора по-вероятно ще посочат несправедливости, които може да не сте забелязали сами.

Недостатъци на прозрачността на работното място

Не винаги можете да предвидите как хората реагират на актуализациите

Има случаи на прозрачност, посрещнати с обратна реакция. Стела Инабо казва: „Не можете да предвидите как хората ще реагират на това, което споделяте. Понякога ви хвалят, че сте прозрачни. Понякога има обратна реакция.”

Това е особено вярно, когато израствате честна комуникация от по-ниско ниво на прозрачност. Хората може все още да не са свикнали да получават открита/честна обратна връзка и може да се противопоставят на промяната. Те също могат да почувстват, че вашите искания за откритост са „капан“. Не се изненадвайте, ако първоначално видите по-ниско ниво на ангажираност.

Може да забави вземането на решения

С вземането на решения можем да се надяваме, че повече хора ще се ангажират чрез споделяне на информация и идеи. Очакваме този ангажимент да доведе до по-добро решение.

Но често забравяме фактора време. Колкото повече заинтересовани страни участват във вземането на решения, толкова повече време отнема да се вземе решение.

Джим Уайтхърст, главен изпълнителен директор на Red Hat казва, „Вземането на решения ни отнема много повече време, защото участват толкова много хора.“

Може да предизвика реакция в служителите

В своето изследване професор Итън Бърнстейн установи това изключителната прозрачност вреди на организациите . Служителите може да се чувстват изложени и уязвими - сякаш винаги са наблюдавани. Когато това се случи, те може да започнат да крият своите мисли и действия.

7 начина за увеличаване на прозрачността на работното място

Така че има ли баланс между твърде много прозрачност и недостатъчно? Не е лесно да се намери и е различно във всяка организация. Използвайте тези съвети, за да изградите по-прозрачно работно място:

1. Актуализирайте екипа си за промени/възможни промени веднага щом имате новини. Вие укрепвате доверието им във вас, когато сте първият, който ги уведомява.

2. Дайте честна и градивна обратна връзка. Ако хората разберат, че сте ги излъгали, ще загубите доверието им. Няма значение, че сте го направили, за да ги накарате да се чувстват добре със себе си.

3. Комуникирайте очакванията си често и навреме. Това намалява шансовете да изненадате директен доклад с отрицателен преглед на ефективността. Освен това поддържа всички в съответствие с това, което трябва да правят на работа.

4. Документирайте обучението и процесите. Когато хората знаят какво да правят, как да го правят и към кого да се обърнат за помощ, те ще се чувстват по-уверени на работа. Това също допринася за по-добра ефективност.

5. Помислете за споделяне на състоянието на бизнес ефективността със служителите си. Ако вашата компания може да си го позволи, споделете информация за приходите си и как се справяте с целите. По този начин служителите могат да бъдат сигурни, че няма да бъдат неочаквано съкратени. И ако сте изправени пред спад, тази култура на прозрачност ще накара служителите да го направят мислете извън кутията за решения.

6. Обяснете решенията си и насърчете служителите да задават въпроси/споделят обратна връзка. Това насърчава работата в екип и удовлетворението на служителите. Хората се чувстват като част от нещо по-голямо от тях самите.

7. Направете и заплащането прозрачно. Ако можете да си го позволите, уведомете всички какво печели колегата им и защо печелят тази сума. Buffer има формула за заплата, която комбинира ниво на умения, длъжност и издръжка. Може да решите да използвате подобна формула или да създадете своя собствена уникална формула. Добра идея е да поставите заплащане и на страниците си за наемане. Или публикувайте диапазони на заплатите, ако не искате да публикувате точни числа.

Прозрачността е двупосочна улица и тя започва с вас

Ползите от прозрачността са огромни. Те включват повишено доверие, отдаденост и привличане на изключителни кандидати. Но те не се случват от само себе си.

От вас като лидер зависи да започнете прозрачността. Започнете разговор, изслушайте как се чувстват, съчувствайте им и покажете уязвимост. Когато възникнат проблеми или печалби, актуализирайте ги веднага щом получите новини. По този начин няма да нарушите доверието им, когато научат другаде.

Искате да промените фирмената си култура или да подобрите комуникацията във вашата организация? Обърнете се към Well-Being, за да планирате демонстрация днес.