Преминете към раздела
В: Какво ви накара да изберете коучинга като ключов фактор за екосистемата Thrive?
Въпрос: Какво следва за коучинга в NetApp?
В третия и последен епизод от нашата ексклузивна поредица от уеб семинари за устойчивост, предоставена в партньорство с Josh Bersin Academy, нашият собствен главен програмен директор, д-р Дамян Вон, улесни просветляващ разговор с двама далновидни клиенти на Well-Being, Робин Пелцман, ръководител на изпълнителното развитие в Biogen и Лари Макалистър, вицепрезидент на Global Talent в NetApp. За дълбоки прозрения и ценни изводи можете да гледате целия епизод по заявка тук.
И двамата смели лидери вярват в подкрепата на трансформацията в основата – за техните хора, техните екипи и в техните организации. И те подкрепят тези вярвания с действия. Дълго преди тази пандемия и движението за прекратяване на социалната несправедливост да бъдат в кресчендо, те имаха визията да използват коучинга, за да изградят устойчивост, гъвкавост и адаптивност в своите стратегии за развитие на таланти и изпълнителни кадри.
По време на нашия разговор Робин и Лари споделиха богатство от мъдрост. Наистина те предлагат толкова много полезни прозрения и практически идеи, че сме щастливи да можем да дадем на всеки свой собствен прожектор. Продължете да четете, за да чуете историята на трансформацията на Talent Enablement на NetApp от собствените думи на Лари.
„NetApp преминава през бизнес трансформация и аз бях привлечен да направя трансформацията на човешките ресурси. Компанията е на мисия да позволи на нашите мениджъри и служители да имат по-добри взаимоотношения, да растат и да имат възможно най-добрата кариера и живот.
За да постигнем това, трябваше да започнем с промяна на основния начин на мислене в компанията и повишаване на отчетността на всички служители и мениджъри. От години ние в HR сме въвели всички тези задължителни скелета и процеси за мениджърите, което е изпратило посланието, че мениджърът не може да ръководи хората и в резултат на това създаде зависимост от „корпорацията“ за решаване на техните проблеми .
Когато влязох, исках да изпратя съобщението до всички служители, че сме се ангажирали да им помогнем да бъдат по-добри в своята кариера, работа и личен живот. Ето защо промених името на моята група от Learning & Development (L&D) на Talent Enablement и разработих „Thrive ecosystem“, която има за цел да помогне за развитието на високоефективни екипи и да подобри опита на нашите служители. И там започна истинската вълнуваща работа.
Първо, изтръгнахме всичко задължително. Ние изтръгнахме дейността по проследяване, годишните прегледи на ефективността и оценките. През първата година ние просто помолихме мениджърите да се съсредоточат върху провеждането на тримесечни разговори за бъдещето на въздействието и растежа на служителите.
Защо? Защото осъзнахме, че най-важната връзка е между мениджър и служител. И тази връзка беше възпрепятствана от естеството на задължителните, базирани на съответствие човешки практики. Отварянето на тези линии за комуникация е от съществено значение за повторното изграждане отвътре навън, човек по човек.“
„Трябва да призная нещо: преди бях против треньорството. Имам лош опит с него. Но разбрах, че проблемът не е в професията коучинг, а в начина, по който компаниите използват коучове. „Отидете да оправите този човек“, казват те. „Лоши са“, казват те. „Направете ги по-добри с треньор.“ Както можете да си представите, това е рецепта за катастрофа. И това е точно обратното на това, което искахме тук в NetApp.
Когато използвате коучинга по положителен, проактивен начин, можете да бъдете от полза за индивида и организацията, както и да сте по-добре подготвени да се справите с неочакваното. Искахме да изградим устойчивост, адаптивност и гъвкавост на индивидуално и организационно ниво и коучингът е основна част от това.
Коучингът ви дава възможност да говорите за действителната си работа, докато сте по средата на работата си. Това е рядка възможност. Знаете ли, ако попитаме някого за резултатите от проучването, той трябва да спре, да попълни анкета и да ни каже нещо. С коучинга вие всъщност работите и решавате проблеми в същото време, когато вършите работата. Това е възможно най-точно навреме, с експерти, които ви помагат да растете, разговарят с вас и ви дават начин да мислите за нещата по различен начин.
С подхода за активиране на таланти, нашата работа е да гарантираме, че всеки служител получава индивидуализирано лично изживяване. Защото това е единственият начин наистина да растете, нали? Това е единственият начин да станете най-доброто от себе си, а не като някой друг, и това не може да се направи с решение за изрязване на бисквитки, както много традиционни подходи на L&D.
Това е ключът към екосистемата Thrive. Защото ни позволява да преминем от добро към страхотно, страхотно към по-велико – защото най-добрите хора получават това, от което се нуждаят, за да стават все по-добри и по-добри.
Подходът на Well-Being към коучинга дава на всеки човек тази възможност, ако избере да се възползва, да процъфтява и да върши най-добрата работа в кариерата си в NetApp, без значение пред какво „следващото нещо“ е изправен.”
„Подходът за целия човек е абсолютно вграден във всичко, което се опитваме да правим в NetApp. Наличието на платформата Well-Being и треньори от световна класа промени живота ни. И казвам „живот“ умишлено, защото стойността на коучинга не се проявява само на работното място. То е от полза за индивида в основата – позволява растеж на работа и у дома. Всичко е свързано.
Ето защо ние предлагаме тази възможност само на тези, които наистина искат да растат. Защото работата с треньор е като ходене на фитнес, а не на спа. Трябва да положите работа върху онези неща, върху които сте избрали да работите. Но ако сте отдадени на това, ще растете в работата и в живота си – и числата го доказват.
От служителите на NetApp, участващи в коучинга на Well-Being, 93% казаха, че „това беше страхотно използване на времето ми“. И огромните 20% от коучинг сесиите са оценени не просто „Невероятно“, но и „Променящи живота!“
Чували сме многобройни истории за гъвкавост, издръжливост и адаптивност от нашите служители, които споделят „Имам по-добри отношения с дъщеря си благодарение на моя треньор“ и „Имах смъртен случай в семейството и моят треньор ми помогна да го преживея .“ Когато чувам и мога да споделя тези анекдотични истории, това означава повече от KPI, защото това е нечий индивидуален глас, който казва „Аз съм по-добър.“ И знам, че ако нашите хора процъфтяват, ние като компания също.“
„Има очевидни въздействия: някой е станал по-добър в работата си или е постигнал целите си много по-лесно, но повече от това започва да прониква в организацията. Лидерите са по-добри в това да помагат на другите да успеят, така че има експоненциален растеж. На най-високо ниво можем да покажем как се подобряват ангажираността, растежът, текучеството – всички общи KPI. Но това, към което наистина се стремим, е „Как компанията работи по-добре заедно?“ Искаме да видим резултати, които казват „Ние сме по-добри заедно, защото разбираме как да работим по нови начини“ и голяма част от това е благодарение към коучинг. Това е особено ясно за нас с всички скорошни промени и предизвикателства.
В момента има буре с барут от проблеми, с които сме бомбардирани всеки ден в живота си – включително несигурност за бъдещето, въпроси относно връщането на работа, връщането на децата в училище и социалните несправедливости. През последните няколко месеца видях повече сълзи по време на срещи 1-на-1, отколкото съм виждал в живота си. Стресът се усложнява върху хората, особено когато осъзнаваме, че няма да се върнем към нормалното. В резултат на това очакванията на служителите сега са просто различни.
С достъпа до данни и прозрения, които имаме с Well-Being, ние сме в състояние да разберем какви са тези очаквания и как се развиват. Получаваме информация на високо ниво за това какво е най-важното в сесиите, какви общи предизвикателства са изправени нашите служители и от какво най-много се нуждаят от подкрепа, в допълнение към данните за резултатите. Можем да сравним това с нашите пулсови проучвания, за да информираме цялата ни стратегия за таланти и да ни насочи какво да предприемем, за да продължим напред.
Например, проведохме проучване и наблюдавахме моделите на тенденции по темите на коучинг сесиите в началото и през пандемията. Разбрахме, че нашите хора ни казват, че са се насочили към прегаряне. И така, през седмицата на 4 юли затворихме цялата компания и казахме, че никой не си изпраща имейли. Получихме много положителни отзиви, че реагирахме по този начин. Но за нас това просто имаше смисъл за нашия ангажимент да помогнем на индивида и организацията да процъфтяват.“
„В NetApp продължаваме да изграждаме нашата екосистема Thrive. Наричаме го „Процъфтявайте навсякъде“. Както и където и да сте по света, каквото и да правите, можете да процъфтявате. Като част от тази мисия, ние превръщаме тази година в годината на технологиите и Well-Being.
Моята визия за бъдещето е, че коучингът е полза. Вие получавате ползата си за здравето, ползата за зъбите и ползата от обучението. Така трябва да живееш живота си. С резултатите, които виждаме, това е полезно за всеки един човек в организацията.
Започнахме с кохорта от сто души. Ние сме по средата на правенето на друг с няколкостотин служители. След като имам данните от втората голяма група, ще кандидатствам за финансиране през следващата година, за да бъде коучингът широко достъпен по този начин „коучингът като полза“.
В NetApp нашата мисия винаги е била да помагаме на нашите клиенти да постигнат това, което е най-важно за тях. Това започва, като помагаме на нашите хора да направят същото. С коучинга ние виждаме от първа ръка как помага на нашите служители не само да изградят лична устойчивост, но им дава подкрепата, от която се нуждаят, за да ръководят с вдъхновение – стимулиране на гъвкавостта, иновациите и представянето на екипа.“
За да чуете целия разговор и да получите допълнителна информация от Епизод 3, можете да получите достъп до сесията по заявка тук.
За да научите повече за The Coaching Advantage и как можете да изградите устойчивост, адаптивност и гъвкавост за вашите лидери и организации, щракнете тук.
В Well-Being сме развълнувани да си партнираме с организации, които се ангажират да дадат възможност на служителите да процъфтяват в лицето на трудностите, включително NetApp, Biogen, Salesforce.com и Mars. За да научите повече за това какво правят тези компании, включително полезни идеи и прозрения, гледайте и трите епизода в нашата серия за устойчивост с Академията на Джош Берсин.