Токсична позитивност на работното място: Примери и начини за управление

Лидерство И Управление

Автор - Стоян Вазов

'Брадичката нагоре.'

'Изчеткайте го.'

'Всичко се случва с причина.'

Всички знаем стойността на една насърчителна дума, когато се чувстваме разстроени. Но да бързате да премахнете негативните емоции всъщност може да причини повече вреда, отколкото полза. Известно е като токсична позитивност и е вероятно да идва от най-добронамерените източници.

В опит да насърчат положителността, много хора - и работни места - поставят фокуса си върху положителните емоции, като изключват всичко останало. Всички сме виждали лозунгите „Само позитивни вибрации“ или нахални знаци като „Зона без оплаквания“. В една среда, в която работех, вицепрезидентът рецитира известното „Никога не показвайте съмнение, нараняване, страх или болка“.

Предизвикателството е, че няма (добър) начин да потиснете вътрешния си (или личен) живот в името на това да придадете добро лице на нещата - на работа или по друг начин. Това „добро настроение“ може да има обратен ефект, карайки хората да се чувстват по-малко сигурни, по-малко положителни, по-малко свързани и по-малко издръжливи.

Много хора, лидери и приятели не са наясно с щетите, които тези добронамерени баналности могат да причинят (поне докато не ги получат). И - особено на работа, където фирмената култура е толкова важна - може да се колебаете да насърчите служителите да се покажат изцяло или да покажат емоциите си от страх от оптика.

Не е нужно обаче да се спирате на тъмната страна. Преформулиране на вашето разбиране за това какво е „ позитивно отношение ” е от ключово значение за създаването на безопасна, поддържаща и в крайна сметка продуктивна среда.

Какво е токсична позитивност?

Разбира се, положителността сама по себе си не е токсична. Човешкото желание да намери смисъл и сребърни подплати в негативните преживявания е възхитително. Но има цяла гама от емоции и преживявания, които изпитваме, и положителните уроци не идват от потискането им.

Какво е токсична позитивност?

Токсичната позитивност е натискът да се показват само положителни емоции, като се потискат всички отрицателни емоции, чувства, реакции или преживявания. То обезсилва човешкия опит и може да доведе до травма, изолация и нездравословно механизми за справяне .

В днешно време сме подложени на почти безкрайно нападение от послания „останете позитивни“. В известен смисъл това е предназначено да предпазва от също толкова агресивния прилив на негативизъм в новините и социалните медии. Но когато бързаме да прокараме положителните афоризми, ние прелитаме над истинското (и понякога болезнено) преживяване на човека, с когото разговаряме. Този вид обезсилване може да бъде собствена травма.

Как токсичната позитивност влияе на психичното здраве

По ирония на съдбата, пренебрежителният характер на токсичната позитивност изобщо не е лесен за замитане под килима. Токсичната позитивност всъщност е форма на газово осветление , терминът за случаите, когато някой ви кара да се съмнявате в собственото си чувство за реалност. Това може да накара хората да се разграничат от своите негативни чувства, да рационализират неприемливите преживявания и дори да запалят другите на свой ред.

Когато настояваме, че хората чувстват само половината от емоционалното си преживяване, ние (явно или скрито) им казваме, че нещо не е наред с тях, защото се чувстват по друг начин.

Токсичната позитивност влияе на психичното ни здраве по следните начини:

Предизвиква срам

Когато казваме на други хора да прикрият болезнените или трудни емоции с щастливо лице, ние намекваме, че истинските им чувства са неприемливи. Това често предизвиква чувство на вина или срам у човека - с което сега трябва да се справят наред с негативното преживяване.

Влияе на връзката

Ако непрекъснато се срещате с пренебрежителни коментари и обвинения, когато доверявате чувствата си на някого, каква е вероятността да споделите с тях отново? Независимо дали в лични или професионални отношения, вероятно ще спрем да се обръщаме за подкрепа, когато нямаме потвърждение.

Намалява благосъстоянието

Позитивността може да бъде полезна за нашето психично здраве и благополучие. Въпреки това, когато сме изправени пред заплаха за нашата идентичност, изследванията показват, че поставянето на „смела физиономия“ се отразява негативно на нашето благосъстояние . Това има забележителни последици за малцинствата и хората от слабо представените групи както на работа, така и извън нея.

Намалява самоефективността

Всяко чувство на колелото на емоциите е свързано по някакъв начин с оцеляването. Когато пренебрегваме това, което собствените ни чувства се опитват да ни кажат, ставаме по-малко умели и по-малко мотивирани да използваме тази информация за решаване на проблеми. Ако вярваме, че „всичко е това, което правим от него“, тогава е по-малко вероятно да повярваме в способността си (или необходимостта да) намерим решение.

Увеличава стреса

Потискането на нашите емоции има стресиращ ефект върху тялото ни. Когато изследователите карат две групи участници да гледат емоционално провокиращ филм, групата, насърчавана да потиска чувствата си, показва по-висок пулс от тези, които могат да реагират по желание . С течение на времето непрекъснатото потискане на собствените емоции има физически и психологически ефекти.

Как да забележите токсичната позитивност на работа

Токсичната позитивност може да се случи междуличностно или може да е културен проблем. Когато лидерите прокарват идеята да останат позитивни независимо от всичко, това може да стане широко разпространено сред хората в тази организация. Може да изпитвате някое или всички от следните:

1. „Всичко е наред.“

Никой не иска да мисли, че нещата се разпадат на работа, но фактът е, че понякога нещатане савърви добре. Ако компанията (или екипът) очевидно е изпаднала в трудни времена, но изглежда никой не желае да го признае, токсичната позитивност може да е виновна.

2. „Те просто са негативни.“

Как реагират хората, когато някой говори или се оплаква? Вярно е, че някои хора могат да намерят вина във всичко. Но когато основателните притеснения рутинно се мачкат, това е знак, че околната среда липсва психологическа безопасност . Освен това оставя човека, който е говорил, да се чувства изолиран, несигурен и по-малко вероятно да го направи говорят за себе си или за другите в бъдеще.

3. „Тук е по-добре, отколкото другаде.“

Ако вашата организация има предизвикателства с DEI, принадлежност или друг аспект на фирмената култура, не е достатъчно да се рационализира, че може да е по-лошо. Това може да сведе до минимум опита на слабо представените групи в компанията — и да попречи на по-нататъшния напредък.

Примери за токсична позитивност (и какво да кажа вместо това)

Как да се справим с токсичната позитивност на работното място

Токсичната позитивност може да бъде коварна, защото всички ниеискамза да видите сребърната подплата. Но има стойност в разбирането и признаването на тъмната страна на нещата. Когато се случат лоши неща или се появят негативни мисли, често преминаваме през тях по-бързо (и намираме решения), когато се изправим лице в лице с тях.

Независимо дали сте мениджър на хора или не, можете директно да повлияете на психологическата безопасност на вашия екип. Ето няколко начина за избягване на токсичната позитивност на работното място:

Какво могат да направят работодателите

1. Създайте безопасни пространства

Предложете възможности на служителите да споделят и да се свързват автентично един с друг. Помислете за щастливи часове, фирмени уединения и групи по интереси или ERG . Тези пространства дават възможност на служителите да говорят открито за всичко, което може да им е наум.

2. Бъдете честни

Не вървят ли нещата във вашата индустрия или организация? Шансовете са добри да не заблуждавате никого, като се опитвате да го скриете. Прозрачност на работното място (от лидери и между екипи) помага за изграждане на доверие. Ако корабът се нуждае от помощ, за да се върне на курса, ще имате нужда от всички на палубата.

3. Дайте приоритет на благосъстоянието

В идеалния случай вашите служители няма да имат нужда от изрично разрешение, за да се грижат за себе си. Но много хора са били обучавани през цялата си кариера да гледат на саможертвата като на знак на честта. Вашият екип обаче ще процъфтява, ако ги насърчавате да отделят време за възстановяване, почивка и дори просто да имат лош ден. Добре е да не си винаги наред.

Какво могат да направят служителите

1. Развийте емпатия към другите и състрадание към себе си

Човешките емоции са част от човешкия опит. Ние не печелим нищо, като ги минимизираме, а всъщност можем да причиним много щети. Вместо да гледаме отвисоко на някого, който не се чувства положително, можем да развием съпричастност към тях и техните обстоятелства. И ако се опитваме да се накараме да се почувстваме по-добре? Говорете си както бихте направили с любим човек в същата ситуация.

2. (Внимателно) спрете токсичната позитивност в нейните следи

През повечето време хората, които правят пренебрежителни коментари, нямат за цел да обезсилят другите. Ако забележите себе си или някой друг да се ангажира с токсична позитивност, можете да се намесите по неконфронтационен начин. Опитайте да кажете „Ако се чувствате така, вероятно има причина за това“. Това потвърждава преживяването на човека и може да му отвори отново място за разговор, ако се почувства изолиран от коментара на друг човек.

Ако установите, че ви е трудно с това, знайте, че е добре да бъркате, докато работите за подобрете комуникационните си умения .

3. Дайте приоритет на решаването на проблеми пред смачкването им

Страхотно е да имате положителен поглед, когато срещнете трудност. Но преструването, че всичко е наред, не води доникъде. Когато омаловажаваме негативните чувства, това всъщност е техника за избягване, която ни пречи да се изправим – и да разрешим – истинския проблем.

Ако чувствата ви ви карат да се чувствате неудобно, вижте дали можете да разберете какво е в основата им. Положителното мислене може да бъде по-лесно за поддържане, когато имате стратегия за промяна. И разрешаването на проблема (вместо да го игнорирате) ще направи чудеса за вашето самочувствие.

Последни мисли

Всички искаме да се чувстваме позитивни и оптимистични – но просто не е реалистично да очакваме ние (или другите) да се чувстваме така през цялото време. Правенето на пространство за себе си и нашите чувства (всички, не само хубавите) ни помага да изградим нашите умения за емоционална регулация . И това ни помага да станем по-устойчиви и по-способни да намираме начини да преодолеем предизвикателствата си.

Но има и друга страна. Когато прегърнем цялата гама от емоции, ставаме по-способни да се свързваме с другите. Ние сме по-съпричастни и склонни да ги подкрепяме, когато имат нужда от това – и това поставя началото на по-добро сътрудничество на работното място. Нищо не се губи, ако се сблъскате с истината за трудна ситуация. И когато най-накрая стигнете до другата страна, никой няма да има нужда да ви казва как да се чувствате.