Голямата оставка: Време е да се срещнете със служителите там, където са

Консуматор

Автор - Стоян Вазов

Преминете към раздела

Наложено от пандемията преосмисляне

Разривът между служители и работодатели

Как работодателите могат да отговорят на Голямата оставка

Оставка .

Това е дума, която може да има конотация на отказване – но на днешния пазар на труда това е сигнал за промяна в начина, по който работодателите трябва да мислят за задържането на таланти. “ Голямата оставка ” е движение, което върна баланса на силите в ръцете на служителите, които казват, че искат нещо различно от психологическия трудов договор. Как организациите могат да реагират по начин, който показва, че сте работодател, при който хората не само искат да работят, но и дават най-доброто от себе си?

Наложено от пандемията преосмисляне

„Голямата оставка“ е термин, използван за първи път от професора от Тексаския университет A&M Антъни Клоц през май 2021 г., когато той идентифицира тенденцията за заетост, предизвикана от пандемията COVID-19. За първи път видян в Съединените щати — и по-специално сред секторите на търговията на дребно, хранителните услуги и хотелиерството, засегнати тежко по време на блокирането — терминът сега се разпространи и се прилага в други сектори и по целия свят.

The Бюрото по трудова статистика на САЩ наскоро отчете 4,4 милиона „напуснали“ (мярка за броя на хората, които напускат работа доброволно, а не чрез уволнение, съкращаване или уволнение) през септември 2021 г. Към средата на ноември общият брой на свободните работни места в САЩ възлиза на 10,4 милиона.

Разходите за наемане са истинска причина да се съсредоточите върху задържането на хората си, като ново наемане в САЩ струва средно $4000 , според изследване на Bersin от Deloitte. Разходите биха могли да бъдат още по-големи, когато вземете предвид загубата на производителност и времето, необходимо, за да получите нов служител напълно в крак с ролята. А Център за изследване на американския прогрес показа, че разходите могат да бъдат между 20-213% от заплатата на служителя, в зависимост от ролята и старшинството. В сегашния климат резултатът е увеличено работно натоварване за съществуващите служители, тъй като те се опитват да поемат допълнителната работа на напускащия.

Разривът между служители и работодатели

Ако се опитвате да задържите най-добрите си хора и да запазите организацията си привлекателна в лицето на променящата се парадигма на взаимоотношенията служител-работодател, какви са някои от начините, по които можете да устоите на Голямата оставка? Ето няколко теми, които трябва да разгледате и да действате по отношение на задържането на таланти:

Разберете данните

разбиране защо служителите напускат е ключово – и това започва с разглеждане на данни. Имайте предвид, че за мнозина 2020 г. ще остане за повечето от нас като един от най-забележителните моменти в историята. Това със сигурност е вярно по отношение на икономиката, заетостта и последиците за бъдещето на работата. С напредването на времето може лесно да забравите някои от тези най-ранни спомени от пандемията. Тези дни бяха белязани от несигурност. Целият свят беше потопен в глобално блокиране и нещата определено не бяха нормални.

Докато следите оставките, сравнявайки ги с процентите на напускане преди пандемията, за да ви даде по-стандартна базова линия, спрямо която да измервате. За много работници техните писма за напускане не представляват решения, взети в краткосрочен план. Може да са обмисляли да напуснат сегашния си работодател от известно време, но коронавирусът задържа плановете им. Тъй като блокировките отслабват и ние свикваме с настоящата фаза на пандемията, служителите може би сега най-накрая действат според решения, които трябваше да отложат през 2020 г. и голяма част от 2021 г.

Хората, които са по-близо до пенсионна възраст, решават да напуснат работа по-рано от планираното, поради чувствата, които пандемията предизвика у мнозина за несигурния характер на живота и здравето. Служителите, които ценят свободата, се възползват от това, че вече не са обвързани с едно място под формата на офис. Те могат да решат да преследват други приоритети, по-добър баланс между работата и личния живот, гъвкави условия за гледане на деца или възможност за работа от разстояние.

Изслушвайте служителите и тогава действайте

Разбирането как вашите служители се чувстват относно работата си е жизненоважно за поддържане на процента на напускане под контрол. Важно е да имате отворени канали, които ви дават информация за вашите хора. Задайте си следните въпроси:

• • Колко добре знаете какво мислят и чувстват служителите за вашата организация като работно място? Какво ценят? Какво намират за предизвикателство?
  • Ако разполагате със системи за измерване на това, как знаете, че служителите се чувстват сигурни да споделят?
  • Как създавате психологическа сигурност в екипите, така че хората да бъдат открити и честни?
  • Какви възможности имат вашите висши ръководители да чуят от отделни сътрудници - които често притежават ценна информация за клиентското изживяване и които имат много идеи за това как нещата могат да бъдат по-добри?

Това са все въпроси, които са важни от гледна точка на истинското разбиране на опита на вашия служител. Пулсови анкети, форуми на служители, групи за ресурси на служители, кметства или срещи на всички, на които отговаряте на въпроси, поддържат каналите за комуникация отворени. Уверете се, че уведомявате хората, когато действате въз основа на техните отзиви, така че те да почувстват, че е ценно да използват времето си да го отделят. Ако не можете, уведомете ги защо и че все още сте нетърпеливи да чуете мислите им.

Разбирайте служителите холистично

Пандемията ни научи, че служителите са преди всичко хора. Какви са начините, по които позволявате на хората да бъдат себе си на работа? Не най-доброто си аз, а пълното си аз – тези, които трябва да посещават лекарски прегледи, застаряващите родители, които се нуждаят от грижи, повишен стрес и тревоги поради глобалния климат на несигурност, тези, които преминават през разводи или кризи на психичното здраве и се опитват да задържат заедно, за да преживеете деня. Служителите в днешния модерен пазар на труда искат да бъдат възприемани като хора, с здраве, баланс и живот извън работата като основна част от това .

Прегърнете гъвкавостта

За мнозина изживяването на дистанционната работа е самотно. Те научиха, че без личните, ежедневни социални връзки да виждат съотборници и колеги лично, те са загубили любовта към истинската си работа.

Да вършите работата си ден след ден през 13-инчов монитор е предизвикателство за тези, които процъфтяват от взаимодействието между хората и по-хладните разговори. Това беше достатъчен стимул за служителите да решат, че искат нещо различно за измерване на дните им от броя на виртуалните срещи.

От друга страна, толкова много хора са оценили предимствата на дистанционната работа по отношение на спестяванията. Те успяха да спестят както време, така и пари, като не пътуваха до работното място, по-голяма гъвкавост и по-голям избор къде и кога да вършат най-добрата си работа.

Когато обмисляте задържането на таланти, имайте предвид, че изборът и гъвкавостта са ключови за служителите. За мнозина, които са доказали, че могат да работят успешно дистанционно, те ще устоят на принудително преместване обратно в офис. Обмислете внимателно подхода си. В този случай един размер определено не пасва на всички.

Разберете мотивацията, силните страни и кариерните цели за създаване на работа

В резултат на промените в ритъма и рутините преди пандемията, хората преосмислят какво правят в работата си – тоест как прекарват часовете през дните си.

„Преди пандемията“, споделя Лео, мениджър по комуникационна стратегия, „наистина обичах разнообразието на моята роля и количеството взаимодействия, които имах с различни екипи. За съжаление през изминалата година количеството дейности, върху които съм работил, се оказа най-трудният аспект от работата ми. Имах чувството, че ме дърпат в толкова много различни посоки и смяната на контекста през деня ми се оказа изтощителна. Осъзнах, че ако не се съсредоточа само върху няколко неща, в които мога да бъда наистина добър, се чувствам като електрическа крушка, която става все по-слаба и по-слаба.

За щастие, когато споделих тези чувства с моя мениджър, тя можеше да види път напред, който ми позволи да се съсредоточа върху по-малък брой дейности, но кои бяха тези, които правех най-добре. Изместихме някои приоритети и класирахме направленията на нашата работа на критични, важни и приятни за вършене. Сега чувствам повече енергия към работата, която върша, тъй като ми се струва, че не съм разпръснат твърде тънко. Знам, че работата, която върша, е това, което смятаме за най-критично за успеха на нашия екип.“

Когато имате служители, които са наясно как прилагат силните си страни в работата си и са съгласуване на техните мотиватори с нуждите на работата, ще имате по-щастлива и по-пълноценна работна сила.

Свържете се с целта

Днешните служители искат да знаят че работата им има смисъл , че те наистина правят разлика и че могат да видят колко важен е техният принос за цялото. Бъдете ясни за вашата организационна цел и обмислете дейности, които помагат на всеки служител да изясни собственото си „защо?“

на Саймън Синек Започнете с Защо очертава дейност „златен кръг“, която може да утвърди вашата цел. Докато обмисляте целите на вашата организация, уверете се, че всеки екип или отдел вижда ясно как това, което правят, има значение за цялостния ви успех. Подкрепете, че всеки има значение. Може също така да искате да предоставите подкрепа на хора, които искат да изяснят собствената си индивидуална цел. Попитайте: „Какъв е уникалния набор от умения, талант и Полярна звезда, които им помагат да успеят?“

Осигурете ясни очаквания

Когато хората се справят с несигурността, често има невидимо когнитивно натоварване на мозъка. Можете да мислите за това като за компютър, който трябва да изразходва допълнителна енергия за обработката, изпълнявана зад кулисите. С течение на времето тези допълнителни изисквания към умствените натоварвания на хората създават стрес и напрежение.

Едно нещо, което организациите могат да направят, за да облекчат това напрежение, е да дадат на служителите ясни очаквания, когато е възможно. Това е особено важно за хората с високи постижения и звездите, които често си поставят много високи стандарти и са обект на прегаряне. Помогнете им с ясни очаквания, така че да не изразходват ненужна допълнителна енергия, за да вършат нещата перфектно, когато „достатъчно добро“ би свършило работа.

Шенайе сподели това като предизвикателство, през което е работила със своя треньор: „Работното ни натоварване скочи рязко през 2020 г. поради пандемията, но поставих огромен натиск върху себе си, за да поддържам обичайното си качество на работа. Чувствах, че трябва да покрия моята лента за качество от 110%, въпреки че непрекъснато работех по-дълго, за да свърша всичко, и здравето ми страдаше.

С помощта на треньор успях да видя, че не е устойчиво да поддържам това, и въведох някои стратегии, за да разбера как би изглеждал добър резултат. Също така разгледахме начини да изясним в моя екип нашите приоритети и какво би означавало поемането на нови дейности за съществуващите. Вече сме в състояние да отговорим на изискванията на клиентите по начини, които са по-открити и честни за това какво можем да постигнем и до кога. Да имам ясни очаквания и безопасност, която да изразя, когато не съм сигурен, ми даде много повече увереност в моето представяне и в моя отговор към нашите клиенти.“

Как работодателите могат да отговорят на Голямата оставка

След повече от осемнадесет месеца приспособяване към новите начини на работа, увеличени работни натоварвания поради променящия се характер на работа и борби с изключването поради наличието на технология под ръка, много хора са изтощени и са близо до прегаряне. Ето няколко начина, по които работодателите могат да подкрепят своите екипи в променящия се работен климат.

Дайте почивка на хората

Помислете дали да дадете на служителите някакъв вид почивка, с покана да се изключат за тяхното психическо и емоционално здраве. Този тип инициативи могат да варират от цели дни или дори една седмица почивка за почивка. Ако това не е възможно, помислете за редовни срещи и дни без имейл. Това дава на хората шанс да се отдръпнат и да мислят по-ясно без съобщения, Zoom срещи и известия.

Проверете, за да видите дали хората си вземат платен отпуск (PTO)/почивни дни и получават умствена и физическа почивка от работа. Ако хората страдат от Травма от COVID-19 или тревожност, близо до прегаряне и изтощение и не са в състояние да работят, уверете се, че получават помощта, от която се нуждаят, чрез програми за благосъстояние и подкрепа на служителите.

Подкрепете мениджърите на средно ниво

Мениджърите на средно ниво усещат напрежението от колебанията в персонала може би повече от всеки друг. Много от тях бяха натоварени със задачата да предоставят емоционална подкрепа на служителите по време на пандемията и сега са изправени пред задачата да върнат екипите си на пълен капацитет.

Тъй като набирането на персонал е процес, който отнема време, може да искате да съберете малка група, за да разгледате процеса на набиране на персонал, преди да продължите напред. Помислете как би могло да бъде по-добре за хората и екипа за набиране на персонал, преките мениджъри и кандидатите. Имайте предвид, че набирането на персонал често е дейност, която много мениджъри не трябва да извършват толкова често, така че може да се нуждаят от допълнителна подкрепа в процеса на наемане.

Тъй като организациите се фокусират върху увеличаване на разнообразието, равенството, включването и принадлежността, вашите процеси на наемане трябва да отразява различни гласове и гледни точки в разширяването на вашия набор от таланти.

Проучете доходите на вашите служители

Също така е чудесен момент да оцените предимствата си и да се уверите, че са конкурентни за модерното пазар на таланти . Както споделя в творчеството си Даниел ПинкКарампарите обикновено не са основен мотиватор за удовлетворението на хората — стига да имат достатъчно и заплащането да е справедливо . Този аспект на справедливостта е особено важен за области на вашето работно място, които в момента може да нямат равно заплащане. Това означава, че е изключително важно да се разгледат внимателно всички съществуващи разлики в заплащането, свързани с пола и расата, и да се преодолеят.

Отидете отвъд традиционните ползи за здравеопазването и се свържете с желанието на хората да инвестират в себе си за своето бъдеще. Това може да стане чрез увеличени програми за личностно и професионално развитие, продължаващо обучение, коучинг или други възможности за личностно израстване.

Завършете връзките добре

Когато служителите решат да напуснат, не забравяйте да прекратите отношенията си с положителна нотка. Тъй като много хора напускат, за да проучат маршрути на свободна практика и самостоятелно заети лица, може да искате да помислите за експертния опит, който те биха могли да ви донесат като свободна практика и да държите тази врата отворена. Ако са били силни служители, те ще имат богатство от знания за начина, по който работи вашата организация – което може да ви бъде полезно в бъдеще.

Гледайте в бъдещето с оптимизъм

Въпреки че високото текучество е скъпо, в крайна сметка искате само хора, работещи в компании, които наистина искат да бъдат там. Вероятно много хора са обмисляли да си намерят нова работа преди пандемията. Последната година и половина може просто да е потвърдила решението им, давайки им причината, която чакаха да направят промяна.

Позволете си да обмислите положителните резултати от хората, които подават оставки и правят път на нови таланти. Може би е добър момент да преосмислите длъжностните характеристики и да се уверите, че наемате с уменията и талантите, от които се нуждае настоящата и бъдещата роля. Насърчете вашите мениджъри по наемане на работа да помислят за своите цели и цели и от какъв човек се нуждаят, за да ги изпълнят. Надяваме се, че ще откриете, че свежото мислене, новите гласове и перспективи и новата енергия ви помагат да гледате към положително бъдеще.

Едно нещо е сигурно – никой не може да бъде напълно сигурен как ще се развият наложените от пандемията тенденции и движения. Времето ще покаже. Междувременно тези съвети и съображения могат да помогнат на вашата организация да се адаптира към промените в цялостната връзка на съвременната работа.