Разликата между емпатия срещу симпатия
Благополучие
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Емпатия срещу симпатия: ключови характеристики
Каква е разликата между емпатията и съчувствието?
4 начина да практикувате емпатия
Какво може да изглежда като емпатия, но не е?
Емпатия и съчувствие са два термина, които често се използват взаимозаменяемо. Но само един от тях позволява на хората да се свързват по-дълбоко от нивото на повърхността.
И така, каква е разликата между емпатия и съчувствие? И кое трябва да практикувате?
Нека проучим как се различават емпатията и съчувствието и защо едно от тях е по-добър инструмент, който да ви помогне да се свържете с другите на работа и в живота.
Емпатия срещу симпатия: ключови характеристики
Разбирането на разликите между емпатия и симпатия може да ви помогне да изберете най-подходящия, предвид вашите обстоятелства. Докато емпатията поддържа по-дълбока връзка, има моменти, когато отговорът на съчувствие е по-подходящ.
За да изясним, ето преглед на емпатията и съчувствието и някои примери за всяка от тях.
Какво е емпатия?
- Чувство, което някой друг чувства
- Активно слушане на това, което имат да кажат
- Не съдя
- Осъзнаване на нюанси и невербални знаци
- Откриване на тяхната перспектива
- Признаване на чувствата на всеки
Емпатията е способността да разбираме и споделяме чувствата на човек. Ако сте емпатичен човек, можете да изслушате какво има да каже някой друг, без да го осъждате.
Тази способност за свързване не е ограничена от вашия собствен опит. Един емпатичен човек може да почувства емоциите на някой друг, независимо от личния му опит.
Можете да откриете тяхната гледна точка с осъзнаването на невербалните знаци. Можете също така просто да слушате, без да се чувствате принудени да давате нежелани съвети.
Освен това можете да признаетена всичкичувства в дадена ситуация. Това е особено полезно при лидерски позиции . Разглеждането на по-голямата картина може да помогне при вземането на по-информирани решения.
Практикуването на емпатия, вместо само съчувствие, може да ви помогне да получите емоционалната яснота, от която се нуждаете, за да изградите важни взаимоотношения. Може да ви позволи да видите друга гледна точка.
Съпричастността също може да ви помогне да подобрите комуникационните си умения. Това е така, защото можете да слушате напълно другите и да разбирате техните гледни точки.
Всъщност изследванията показват, че емпатията може дори помагат за поддържане на сътрудничество по време на социални дилеми. Други проучвания са установили, че в обстановка на услуга, емпатията може да намали дискриминацията и неетичното поведение.
Това е важно за насърчаване на по-щастливо и по-здравословно работно място и за изграждане на чувство за принадлежност.
Какво е симпатия?
- Да имаш мисли за това какво чувства някой
- Когато сте в разговор, давате непоискани съвети
- Издаване на присъда
- Само забелязване на проблема с нивото на повърхността
- Разбиране само от твоя гледна точка
- Игнориране или потискане на собствените ви емоции
За разлика от емпатията, практикуването на съчувствие не означава, че чувствате това, което някой друг чувства. Вместо това изпитвате съжаление или съжаление за чувствата на някой друг.
Чувствате се зле за някого, но не разбирате как се чувства той.
Съчувственият подход осигурява само повърхностно разбиране на ситуацията на някой друг. Това разбиране обикновено е от ваша гледна точка, а не от тях.
Съчувствието може също да накара някого да даде непоискан съвет, за да помогне на другия да се справи с емоциите си.
Когато предлагат този съвет, обичайно е съчувстващите хора да дават присъда. За разлика от емпатията, все още е възможно да се преценява със съчувствие.
Каква е разликата между емпатията и съчувствието?
И емпатията, и симпатията споделят наставкатапътека.Тази наставка идва от гръцката думапатос.
Патосът може да означава няколко неща. Може да означава „емоция“ или „чувства“. Но може да означава и „страдание“.
Това означава, че и емпатията, и съчувствието се занимават с емоции. Има обаче една голяма разлика между емпатията и съчувствието.
Емпатията включва усещането за това, което някой друг чувства, докато симпатията не го прави. Вместо това съчувствието включва разбиране на емоциите на някой друг, но от вашата собствена гледна точка.
Примери за емпатия срещу съчувствие
Нека да разгледаме емпатията срещу съчувствието в подобни ситуации.
Първо, представете си, че някой на вашето работно място току-що е бил порицан. В резултат на това те се чувстват тъжни, нервни и разочаровани от себе си.
Ако искате да изразите съчувствие, можете да им кажете, че съжалявате, че преминават през това. Това обаче няма да ви попречи да изпитвате преценка към тяхното положение.
Може би ги съдите за това, че са били порицани. Някои хора може дори да кажат: „Поне все още имате работата си!“
От друга страна, не бихте казали това, ако сте емпат. С емпатия усещате тъгата, нервността и разочарованието на другия човек. Вие се грижите за тяхното благополучие.
Можете да им кажете, че не са сами. Не е нужно да намирате решение на техния проблем. Вместо това можете да кажете нещо като:
'Наистина съжалявам. Толкова се радвам, че ми каза. Тук съм за теб.'
Устоявате на желанието да се опитате да го накарате да изчезне.
Емпатията е свързана с свързването с другия човек, вместо да се опитвате да намерите подходящ отговор.
Ето още един пример. Ако някой на работа ви каже, че има проблеми с брака, съчувствието може да изглежда така:
„О, това е гадно. Опитахте ли брачно консултиране?“
От друга страна, практикуването на емпатия означава пълно изслушване на другия човек. Ако това е някой, с когото се чувствате комфортно, можете да го попитате дали иска да говори за това с вас.
Няма нужда да се опитвате да коригирате проблема вместо тях. Вместо това предложете момент на връзка.
Кое е по-добро: съчувствие или емпатия?
Симпатията не ви помага да изградите дълбоки връзки с други хора. Това е така, защото симпатията предлага разбиране само на повърхностно ниво. Не ви позволява да видите от гледната точка на някой друг.
От друга страна, емпатията ви позволява да ходите на мястото на някой друг. В резултат на това можете по-добре да им осигурите това, от което наистина се нуждаят.
На работното място емпатията може да ви помогне да се свържете с връстниците си и да станете на същото ниво като тях. Това може да ви помогне да изградите екип с висока производителност.
4 начина да практикувате емпатия
Практикуването на емпатия, особено на работа, не е лесен подвиг.
Според проучването на Businessolver за емпатията от 2021 г. 70% от изпълнителните директори казват, че се борят да демонстрират последователно съпричастност на работното си място .
68% от тях също вярват, че ще бъдат по-малко уважавани, ако проявяват съпричастност на работното място.
Само 25% от служителите обаче казват, че емпатията в техните организации е достатъчна.
Емпатията се превръща във все по-голям приоритет за служителите, тъй като все повече служители от Gen Z се присъединяват към работната сила. Те са най-бързо растящата група в работната сила в момента.
90% от служителите от Gen Z казват, че е по-вероятно да останат на работата си, ако работодателят им е съпричастен.
Ако имате лидерска позиция във вашата организация, практикуването на съпричастност и превръщането й в приоритет е от ключово значение за изграждането на по-устойчива работна сила.
Ето четири начина, по които можете да го направите:
1. Слушайте активно, вместо да се фокусирате върху това какво да кажете по-нататък
Дори когато слушат някой друг, хората често са съсредоточени върху собствените си мисли.
Лесно е да мислите какво да кажете след това, вместо да се фокусирате върху това, което казва другият човек. Това пречи на пълното и активно изслушване на другия човек. Освен това затруднява разбирането на емоциите на друг човек.
Неспособността да слушате ще затрудни съчувствието.
Вместо да се фокусирате върху отговора си, обърнете голямо внимание на това, което някой ви казва. Слушайте внимателно не само за техните думи, но и за други невербални сигнали.
Наблюдавайте езика на тялото и тона на гласа им, за да разберете как се чувстват. Лесно можете да пропуснете тези сигнали, когато сте фокусирани върху собствения си отговор.
Когато другият човек приключи да говори, отделете малко време, за да обработите информацията. Едва след като обработите всички нюанси на разговора, трябва да се съсредоточите върху това, което искате да кажете.
Ако имате лидерска позиция, насърчете екипа си да практикува активно слушане.
2. Повторете със свои думи
Едно от първите неща, които можете да кажете, след като сте изслушали някого, е да повторите казаното от него, но с вашите собствени думи.
Можете да изразите това като нещо, което сте чували.
Ето един пример:
„Това, което чувам, е, че не се чувстваш ценен в екипа, когато Джереми и София говорят вместо теб. Това вярно ли е?'
Когато представяте нещо като това, което сте чули, това поставя тежестта върху вас, а не върху другия човек. Ако сте чули или разбрали нещо нередно, те могат да ви поправят.
3. Дайте приоритет на емоционалната интелигентност
Емоционалната интелигентност е важно слабо умение, което да практикувате на работното си място, ако искате да подобрите емпатията.
Хората с висока емоционална интелигентност обикновено са:
- По-осъзнат
- Способни да управляват себе си
- Наясно със социалните знаци
- По-способни да управляват взаимоотношения
На работното място е от решаващо значение да дайте приоритет на емоционалната интелигентност във вашия екип. Улеснява силните комуникатори, сътрудници и лидери.
4. Разберете от какво се нуждае другият
Всеки е свързан по различен начин. Всички имаме различни нужди.
Лесно е да си представите от какво ще имате нужда, ако сте в същата ситуация като някой друг. Но това, от което се нуждаете, не е непременно същото като това, от което те се нуждаят.
Устоявайте на желанието автоматично да правите прибързани заключения за това от какво има нужда някой, когато ви каже през какво преминава.
Вместо това използвайте уменията си за слушане, за да разберете от какво имат нужда. Ако не сте сигурни, попитайте. По-добре е да попитате някого от какво има нужда, отколкото да приемете и да предоставите грешен вид подкрепа.
Какво може да изглежда като емпатия, но не е?
Някои сценарии могат да изглеждат като съпричастност, но всъщност не са. Ето няколко примера за търсене:
1. Някой в скръб
Подкрепата на някой, който скърби, е чудесен пример за това какво може да бъде съпричастност, но не винаги е така.
Когато отидете да видите някого в скръб и му кажете колко съжалявате, може да се почувствате сякаш сте съпричастни към ситуацията му. В крайна сметка знаете, че трябва да е ужасно да преживеете такава загуба.
Може би дори отделяте време да им занесете цветя или картичка.
Това обаче е пример за симпатия. Ето защо на повечето картички, предназначени за хора в скръб, пише „Нашите съчувствия“. Наричат ги също симпатийни карти с причина.
Показването на съпричастност изисква много повече от изказване на вашите съболезнования. Необходими са усилия, за да си представите себе си на мястото на скърбящия човек.
Също така са необходими усилия, за да сте до тях и да им предложите подкрепата, от която се нуждаят.
2. Колега, който се бори да не изостава
Колега идва при вас, за да се оплаче, че му е трудно да се съсредоточи и да навакса с всички свои задачи.
В резултат на това ги бомбардирате с най-добрите си техники за спестяване на време, за да им помогнете да свършат всичко. Чувствате, че това е съпричастно, защото отделяте време от деня си, за да им помогнете с нещо.
Но на следващия ден установявате, че този колега идва при вас, за да се оплаче отново. Защо така? Не им ли помогнахте вече?
Това може да се случи, защото първият сценарий не показа истинска емпатия. Въпреки че им помогнахте, не отделихте време да се свържете с това как се чувстват.
Когато отделите време за това, разбирате, че се случва повече, отколкото сте предполагали преди. Те имат проблеми у дома, които пречат на фокуса им.
Като се вслушвате напълно в това, което имат да кажат, вие им помагате да се почувстват чути и подкрепени. В резултат на това този колега вече е по-способен да се съсредоточи след това.
3. Приятел, който има нужда от емоционална подкрепа
Един приятел започва да се оплаква, че е уморен, защото им е трудно да заспят вечер.
Вие бързо ги прекъсвате, за да кажете: „О, минавал съм през това и преди. Знам, че е наистина трудно. Това, което ми помогна, беше да приемам мелатонин всяка вечер. Действа като магия.“
Въпреки че ви се струва, че им съчувствате, това всъщност не е така. Вместо да се съсредоточите върху другия човек, вие пренасочихте разговора към вас.
Вместо това емпатията изисква да оставите собствените си чувства настрана и да се съсредоточите върху другия човек.
Само като слушате ще разберете какво търси другият.
Състрадание срещу емпатия
Състраданието и емпатията често се използват взаимозаменяемо. Въпреки че има обща нишка между тях, двете концепции са ясно различни.
И двете състрадание и емпатия се подхранват от разбиране на емоциите на друг човек. И двамата идват с желание и способност да се свържат с някой друг и да почувстват болката му.
Състраданието отива една крачка напред, тъй като човек разпознава болката в друг и е мотивиран да му помогне.
Въпреки това, състраданието изисква известна степен на разделение. За да помогнете ефективно на някой друг, трябва да можете да управлявате тези съпричастни чувства, така че да не ви завладеят. С управлението на тези чувства човек има способността да намери подходящ отговор и да го преживее.
Емпатия срещу съчувствие: познайте разликата
Съчувствието е очаквано чувство. Но емпатията надхвърля очакванията на хората.
Помага на хората да се свързват, както на работа, така и в живота.
Ако искате да научите как да практикувате емпатия, можете да опитате личен коучинг чрез Well-Being.
Насрочете демонстрация днес за да видите как Well-Being може да ви помогне да развиете емоционална интелигентност и да достигнете кариерния си потенциал.