Когнитивните отклонения, причинени от евристиката на наличността
Разнообразие И Включване
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво е евристика за наличност?
3 примера за вземане на решения въз основа на евристика за наличност
Евристична и поведенческа икономика на наличността
Как да избегнем влиянието на евристиката за наличност
Защо е важно да избягвате евристиката за наличност, за да подобрите вземането на решения
Когато вземат решения, хората обикновено имат предвид най-добрите намерения. Искате да вземете под внимание всичко, което знаете, и да вземете решение, което гарантира най-добрия възможен резултат.
Но дори когато искате да сте обективни, е трудно да го направите. Вашето лично възприятие може да ви изкриви процес на вземане на решения и замъгляват преценката ви. Една от причините за това е евристиката на наличността.
Нека да разгледаме какво е евристика за наличност и как тя може да ни подведе. Също така ще разгледаме начини за избягване на евристика за наличност.
Какво е евристика за наличност?
Евристика на наличността
Евристиката и пристрастията са начини за ускоряване на процеса на намиране на решения. Евристиката за наличност е само един вид евристика. В този процес хората използват най-лесно достъпната информация, за да информират своите решения.
Лесно достъпна информация може да бъде:
- Информация, която сте запомнили по-лесно
- Нещо, което ви е повлияло силно или е имало по-голямо влияние върху вас
- Събития, случили се наскоро в паметта ви
Евристиката за наличност се основава на лесното извличане. Колкото по-лесно е да си припомните нещо, толкова по-вероятно е да го използвате, за да формирате вашите вярвания и мнения.
Как може да ни подведе?
Евристиката за наличност работи чрез приоритизиране на редки събития въз основа на актуалност и яркост. Например самолетните катастрофи могат да накарат хората да се страхуват от летене. Въпреки това, вероятността да умрете при автомобилна катастрофа е много по-висока от тази да умрете като пътник в самолет.
през 2019 г. нечии шансове да умре в катастрофа с моторно превозно средство бяха 1 на 107, докато през тази година имаше твърде малко смъртни случаи на самолети, за да се изчислят шансовете. И все пак много малко хора ще избегнат да се качат в моторно превозно средство, както биха избегнали качването в самолет.
Причината самолетните катастрофи да изглеждат по-страшни е, че те обикновено се третират с по-голяма тежест в новините. И като цяло има много повече медийно отразяване за тях.
Според изследванията, евристиката на наличността често води до рисково човешко поведение .
Това означава, че хората ще се опитат да избегнат опасни ситуации, дори ако тези опасности са малко вероятни.
Но пристрастията към наличността не засягат само вземането на решения за опасни събития. Показва се, когато:
- Вземете решения на работа
- Гласувайте на избори
- Решете да се доверите на интуицията си
И много други случаи в реалния свят.
Този умствен пряк път към вземане на решения може да ви накара да не разглеждате всички факти с еднаква тежест. В резултат на това може да ви накара да направите погрешни предположения или неграмотно решение.
Защо се случва?
И така, защо умът ни използва тези преки пътища, за да взема решения? Защо сме склонни да надценяваме точността на нещо, което лесно ни идва наум?
Човешкото познание използва тези преки пътища, за да помогне при вземането на решения. Когато информацията е по-лесно достъпна, е по-ефективно да я използвате, за да вземете решение.
Лесното припомняне зависи от това колко наскоро и ярко нещо ви е повлияло.
Това означава, че е по-лесно да базирате решенията си на скорошни събития в сравнение с нещо, което не ви идва лесно наум.
Ефикасното обаче не означава автоматично ефективно. Нека разгледаме как хората вземат решения за своите застрахователни полици.
Ако живеете в район, където наводненията са много малко вероятни, има малка вероятност да получите застраховка срещу наводнения. Въпреки това през 2006 г., годината на урагана Катрина, застрахователните полици срещу наводнения са се увеличили с 14,3% .
Това е повече от три пъти обичайния растеж. Дори и да нямаше вероятност хората да преживеят наводнение, изображенията на урагана Катрина бяха навсякъде в националните новини.
Хората промениха застрахователните си полици въз основа на възприеман риск, а не на действителен риск. Те осъзнаха, че са в по-голяма опасност от наводнение, защото информацията беше лесно достъпна и драматична.
През същия период някой би могъл да направи проучване, за да открие реалните шансове да преживее наводнение в своя район. Но това няма да е най-лесният начин за получаване на информация.
От друга страна, новините за наводненията, причинени от урагана Катрина, бяха лесно достъпни навсякъде, без хората да трябва да ги търсят.
Като Даниел Канеман , израелски психолог и автор на книгатаМислене, бързо и бавно, обяснява: „Мозъците на хората съдържат механизъм, който е проектиран да дава приоритет на лошите новини.“
Канеман и неговият изследователски партньор Иван Тверски изследваха тези пристрастия в преценките през 70-те и 80-те години на миналия век. Те първоначално измислиха фразата „евристика на наличността“ през 1973 г. и получиха Нобелова награда за работата си.
3 примера за вземане на решения въз основа на евристика за наличност
И така, как изглежда евристиката за наличност в реална обстановка? Ето три примера за това как може да се прояви по време на процеса на вземане на решение.
1. Вземане на решение кого да повишите на нова ръководна позиция
Да кажем, че един мениджър трябва повишавам някого на лидерска позиция . Те стесниха набора от кандидати до двама души.
И двамата кандидати имат силни лидерски умения . И двамата са правили подобни грешки в миналото.
Първият кандидат веднъж забрави да изпрати важен имейл, преди да отиде на почивка, което доведе до изоставане на проект. Междувременно вторият кандидат направи много подобна грешка, докато работеше директно за мениджъра по наемане.
Мениджърът помни най-ярко грешката на втория кандидат. Това е така, защото те не са били пряко засегнати от грешката на първия кандидат. За тях е по-лесно да извлекат тази информация. Поради евристиката на наличността, този мениджър придава по-голяма тежест на грешката на втория кандидат.
Въпреки че и двамата кандидати преди това са допуснали грешки, които са довели до последици с еднаква тежест, мениджърът решава да повиши първия кандидат.
2. Вземане на политически решения в условия на несигурност
Някои изследвания подкрепят идеята, че хората на позиции на политическа власт използват евристиката за наличност . Те правят това, когато трябва да вземат сложни решения в несигурни времена.
Така че, ако трябва да вземат решение, това означава, че ще търсят по-запомнящи се събития, които да повлияят на решенията им.
3. Обмисляне на нови възможности за работа
Да приемем, че обмисляте да напуснете настоящата си компания за нова. Там, където работите, имаше скорошни бюджетни съкращения. Това доведе до загубата на работа на няколко ваши колеги.
Бяхте понижен до предишната си позиция.
Когато четете за опита на служителите в компанията, в която обмисляте да се преместите, разбирате, че подобни проблеми са се случвали и преди. Вие обаче не сте били пряко засегнати от тези събития.
Вземането на решение с евристика за наличност означава, че предпочитате да преминете към новата фирма, защото смятате, че е по-малко вероятно да загубите работата си.
Въпреки това, ако разгледате всички факти еднакво, ще разберете, че новата фирма може да е по-рисковано решение, защото техният процент на задържане на служители е много нисък .
Самият ефект на експозиция
Ефектът от обикновеното излагане е концепция на когнитивната психология, в която „повтарящото се, неподсилено излагане на стимул би довело до повишено харесване на този стимул“, според Робърт Ф. Борнстейн и Катрин Крейвър-Лемли .
R. B. Zajonc измисли термина „обикновен ефект на експозиция“ през 1968 г. Но допълнителни проучвания от Bornstein и Craver-Lemley продължават да потвърждават, че това явление е реално.
Това означава, че е по-вероятно да харесате нещо, ако го изложите повече. Например, по-вероятно е да се насладите на определени жанрове музика, като джаз, ако сте израснали, слушайки това.
Като се има предвид обикновеният ефект на експозиция, има смисъл хората да използват евристика за наличност, за да вземат по-лесно решения. Повече излагане на определени събития или знания означава, че е по-вероятно да мислите за това, когато е време да вземете решение.
Това също означава, че е по-вероятно да харесвате и следователно да вярвате на фактите, на които сте по-изложени - независимо от тяхното разпространение.
Ето защо възникват ехо камери. Когато се заобиколите само с приятели, семейство, колеги и източници на новини, които укрепват съществуващите ви вярвания и пристрастия, ще бъде по-вероятно да придадете на тези източници по-голяма тежест, когато възникне конфликт или да работите по-усърдно да намерят общ език .
Евристична и поведенческа икономика на наличността
Евристиката за наличност също има огромно влияние върху това как хората се държат с финансите си.
Например, инвеститорите са по-склонни да правят рискови сделки без правилната информация, ако са прекалено уверени в способностите си. Неопитните търговци също са по-склонни да се впуснат, когато чуят за други хора, които печелят пари от конкретна търговия.
Нека да разгледаме скорошен пример с биткойн. Хората се тълпят да купуват биткойн, без непременно да правят проучване предварително, когато чуят, че доверени технологични личности като Илон Мъск вярват в тази валута.
Това предизвиква скок в търсенето, което увеличава стойността на монетата. Тъй като стойността се увеличава, повече хора го купуват в опит да направят печалба. Но те не винаги знаят как работи монетата.
Например, Биткойн скочи с 6% след като Мъск заяви, че Tesla вероятно ще започне отново да го приема като плащане.
Хората също могат да вземат финансови решения въз основа на това, което се случва с техните приятели и семейство. Например, може да се изкушите да купите билет за лотария, след като ваш приятел спечели джакпота.
Фактът, че това се е случило на някой, когото познавате, не повишава шансовете ви да спечелите от лотарията. Например, имате 1 към 302 575 350 шансове да спечелите джакпота за MegaMillions.
Но тъй като се случи наскоро и засегна някой, когото познавате, вие сте по-силно повлияни от събитието. Това означава, че е вероятно да повярвате, че имате по-добри шансове за победа, отколкото в действителност.
Как да избегнем влиянието на евристиката за наличност
Сега, след като сте запознати с евристиката за наличност, какво можете да направите по въпроса? Много по-лесно е да вземате добре информирани решения, когато вие сте наясно с вашите когнитивни пристрастия .
Ето как да преодолеете евристиката на наличността и да вземете по-информирани решения.
1. Избягвайте да вземате импулсивни решения или преценки
Когато сте на път да вземете решение в движение, отделете малко време, за да го помислите. Какво информира вашето решение? Откъде идва преценката ви за ситуацията?
Ето един пример. Да приемем, че резервирате хотел за вашия екип за предстояща работна конференция.
В миналото вашата компания винаги е работила с една и съща хотелска верига. Всеки винаги е получавал добро обслужване и е имал страхотно изживяване.
Но когато правите резервацията, си спомняте последната история, която сте чули от член на семейството. Имаха лошо преживяване в същата хотелска верига на друго място.
Ако сте взели импулсивно решение, можете да решите да пренесете бизнеса си другаде, за да организирате конференцията. Въпреки това е важно да се вземат предвид всички факти.
Например, знаете, че членът на вашето семейство често преувеличава историите. Знаете също, че за десет години във вашата компания нито веднъж не се е случило оплакване от тази хотелска верига.
Освен това знаете също, че ще резервирате на друго място.
Имайки предвид всички тези факти, шансовете да имате лошо изживяване са малко вероятни, ако решите да резервирате в тази хотелска верига.
2. Изчистете вашите ехо камери
За да вземете по-информирани решения, важно е да потърсите източници на информация, които не съвпадат непременно с вашите лични убеждения.
Например, опитайте се да получавате новините си някъде извън емисията на социалните медии. Вашите емисии в социалните медии само ще ви дадат повече от това, с което вече сте ангажирани.
Направете съзнателно усилие да потърсите други гледни точки.
3. Гледайте общите тенденции и модели
Скорошните събития могат да изкривят възприятието ви за реалността. Но ако погледнете дългосрочните тенденции и модели, те вероятно ще разкажат различна история.
Например, да кажем това управлявате служител, който закъснява на работа тази седмица. Преди да решите как да се справите със ситуацията, погледнете моделите на този човек.
Например, ако те рядко са закъснявали през последните пет години, може би това е само краткосрочен проблем. Помислете да ги попитате дали имат нужда от някаква подкрепа.
Ако моделите показват, че този човек е закъснявал често през цялото си време в компанията, той може да се нуждае от по-сериозен вид намеса.
4. Обмислете общата статистика
Ако познавате няколко души, които са левичари, това не означава, че повечето хора по света също са левичари.
Вместо да разчитате на близките си хора, за да разберете вероятността за нещо, проучете базовата ставка. Реалността може да не отразява малката извадка от хора в живота ви.
Защо е важно да избягвате евристиката за наличност, за да подобрите вземането на решения
Евристиката за наличност позволява на хората да вземат решения по-бързо. Но също така увеличава шансовете ви да вземете грешни решения. И това ви държи заклещени в същите когнитивни пристрастия.
Преодоляването на евристиката на наличността, самоцелно пристрастие , и други когнитивни капани могат да бъдат трудни, но не е невъзможно. Можете да получите персонализирана коучинг подкрепа от Well-Being, за да стимулирате личния си растеж и да намалите пристрастията си.
Опитайте персонализирана демонстрация днес, за да започнете .