Системно мислене на работното място: Пълно ръководство

Лидерство И Управление

Автор - Стоян Вазов

Работя върху разширяването на апертурата си. Какво означава това? Във фотографията, отдалечаване. Виждайки гората за дърветата.

Като писател откривам, че често затъвам в подробностите. Понякога разглеждам твърде внимателно дадена тема или идея, без да обмислям сложността, връзките и последиците.

Лесно е да виждаме нещата, когато сме близо до тях. Но са необходими съгласувани усилия, за да се отдръпнете и да погледнете по-голямата картина. Това изисква различен тип мислене, стратегическо мислене и гледна точка разрешаване на проблем .

Вероятно всички можем да мислим за хората, които подхождат към света като за системни мислители. Вероятно можете да назовете няколко от върха на главата си: Рут Бадер Гинсбърг, Стив Джобс, Стейси Ейбрамс, Бил Гейтс, Малала Юсафзай, Барак Обама и много други.

Те са мислители с голяма картина , мечтатели и стратези. Всички те споделят любопитство, кураж и желанието да се оспори статуквото. Те виждат съществуващия проблем в мрежа от сложни системи и не се страхуват да подтикнат по-голямата екосистема.

Системното мислене може да звучи като тромаво, корпоративен жаргон фраза. И в някои отношения, по дефиниция, това е сложно. Но в основата си системното мислене е да гледаме на нещата през широк обектив, да осъзнаваме колко сме взаимосвързани и да действаме с емпатия и иновации.

Действията имат последствия, не винаги предвидените. Въпреки че може да се отнася за решаване на лоши проблеми, системното мислене може да бъде и за извършване на нещата по начини, които са от полза за цялата организация, а не само за вашата малка част от нея. Една система може да бъде компания, училище, общност, регион или дори семейство.

В контекста на днешния свят на работа, системното мислене може да ви помогне да бъдете по-стратегически и по-добре подготвени за това, което ви очаква бъдещето. Прилагането на системно мислене към настоящия ни климат може да ни помогне да гледаме напред с по-стратегическа гледна точка.

Особено когато нещата непрекъснато се променят - и несигурността надвисва — системното мислене помага на организациите да бъдат по-добре подготвени за решаване на сложни проблеми. Нека разбием какво е системно мислене. Ще говорим и за това какво е необходимо, за да станете системен мислител - и как прилагането на системно мислене може да помогне на вашата организация да процъфтява.

Какво е системно мислене?

Преди да продължим, нека спрем разберете какво имаме предвид под системно мислене .

Какво е системно мислене?

Системното мислене е способността на индивида или организацията да решава трудни проблеми. Със системното мислене хората използват стратегическо мислене с голяма картина, за да осмислят сложна система.

Например в Well-Being говорим за това как оптимизирането за компанията обикновено означава подоптимизиране за отделни екипи. Но това важи за всяка голяма организация.

Без системно мислене един екип може поставя своите цели много тясно и ги преследвайте. Понякога тези стремежи водят до стратегии, които са в ущърб на друг екип или по-големите цели на компанията.

Компаниите, които искат да бъдат повече от сбора на своите части, се нуждаят от мениджъри, които могат да мислят системно и с достатъчно прозрачност че хората могат да разберат системата.

Системното мислене е холистичен подход към решаването на проблеми. Това е начин да се види как работят системите, каква е перспективата на тази система и как по-добре да се подобри системното поведение.

Методологията на системното мислене не е непременно формулирана. Необходимо е известно разбиране на ключови концепции, за да можете да възприемете системен подход към най-предизвикателните днешни проблеми.

Системно мислене в лидерството

Както споменахме, много от най-забележителните днес стратегически лидери разчитат на своите умения за системно мислене, за да стимулират промяната. Изисква задълбочено разбиране на менталните модели с цел подобряването им за оптимизиране организационно представяне . И макар че може да не го знаете, много лидери са приложили инструменти за системно мислене, за да ви помогнат да стигнете до нови заключения.

Системното мислене в лидерството обаче не е универсален подход. Всеки проблем е различен със собствен набор от системна динамика. Нека разбием как може да изглежда част от това в лидерството.

• Насоченост към бъдещето. Ние в Well-Being проучихме далновидни лидери . Това е идеята, че лидерът гледа напред с чувство за прагматизъм и оптимизъм. Лидерите, които използват обектива, ориентиран към бъдещето, казват, че прекарват 147% повече време в планиране в живота си и 159% повече време в планиране на работата си, отколкото тези с ниски лидерски умения, ориентирани към бъдещето.
  
  Резултатът от цялото това планиране? Лидерите, насочени към бъдещето, имат екипи с по-добри резултати. повишена гъвкавост, екипна ангажираност, иновации, поемане на риск, производителност и устойчивост.

• Стратегия и планиране. Както можете да предположите, стратегическото мислене и стратегическо планиране са големи компоненти на възприемането на системна перспектива. Лидерите могат да намалят, за да видят цялата система, след което да увеличат, за да видят как работи системата.

• Нагласа за растеж. Ако наистина премахнем системното мислене, става дума за решаване на проблеми. Това означава, че лидерите не знаят всичко. Те трябва да учат - и да имат желание да учат - нови неща. Лидерите, които приемат a мислене за растеж са по-добре подготвени да видят как работи системата поради тази перспектива.
• Готовността да грешиш. Вероятно всички сме имали мениджъри, които не желаят да грешат. Дори ако данните и науката го подкрепят, има някакво извинение защо тяхната теория, стратегия или процес ще продължат да работят. Това е фиксирано мислене това няма да го пусне.
  
  Но със системни мислители в ръководството, те са готови да грешат. Те могат да видят кога една системна теория не работи. И те прегръщат това уязвимост да признаят, че трябва да преосмислят това, което са мислили първоначално.

„Научаваме повече от хора, които предизвикват нашия мисловен процес, отколкото от тези, които потвърждават нашите заключения. Силните лидери ангажират своите критици и правят себе си по-силни. Слабите лидери заглушават критиците си и правят себе си по-слаби. Тази реакция не се ограничава само до хората с власт. Въпреки че може да сме съгласни с принципа, на практика често пропускаме стойността на мрежата за предизвикателства.“

Адам Грант, член на Научния съвет на Well-Being, организационен психолог, автор,Помисли отново

Какви са примерите за системно мислене?

За да разберем по-добре системното мислене, нека разгледаме тези три примера. Всеки пример демонстрира иновацията, която възниква, когато видите потенциала за изцяло нова настолна игра, вместо просто да размените едно парче от пъзела.

• Смартфони. Израснах в къща, където телефоните бяха включени в стената и компютрите превзеха телефонните линии. Когато исках да се обадя на приятел, влачих стационарния телефон — кабелът все още беше включен — в спалнята си. Ако исках да потърся нещо в интернет, трябваше да се уверя, че никой от домакинството ми не използва телефона. Защо? Е, защото интернет изисква набран достъп до телефонната линия.
  
  Бързо напред няколко десетилетия и сега имаме малки, малки компютри, които се побират в джобовете ни. Смартфоните ви позволяват достъп до интернет почти навсякъде, стига да има сигнал или влизане в WiFi.
  
  Смартфоните не се появиха само за да променят къде и как можем да провеждаме телефонни разговори. Те се развиха, защото системни мислители като Стив Джобс очакваха как свързаността може да промени по-голямата система за това как консумираме и взаимодействаме. Системните мислители виждат какво би могло да бъде вместо това, което е.

• Криптовалута. Кога за последен път сте имали пари в портфейла си? Ако сте като мен, вече рядко носите пари в брой. Въпреки че само преди двадесет години се уверих, че винаги нося поне 10 долара в брой.
  
  Но скоро светът се разви с пластмасови карти, които по някакъв начин станаха много по-ценни от всякакъв брой банкноти, които можете да носите в портфейла си. Дебитните и кредитните карти замениха седмичните банкови тегления.
  
  Но системните мислители направиха валутата една крачка напред: крипто . Сега парите се движат в мрежи, които сигурно прехвърлят различни видове цифрова собственост по интернет. Тази технология преосмисля начина, по който светът прави бизнес, но също така има последици за по-големи парични, регулаторни и политически системи.
• Възобновима енергия. с изменението на климата , ние живеем на ръба на необратими щети. С покачването на глобалните температури по-бързо от преди, системните мислители трябваше да намерят начин да захранват света, който да не вреди на планетата.
  
  Въведете: възобновяема енергия. Възобновяемите енергийни източници (като слънчева и вятърна енергия) преосмислиха начина, по който управляваме бизнеса, пътуваме и дори произвеждаме стоки. Това подходът „система от системи“ помага за оформянето на нисковъглеродна икономика . Според Deloitte, забавянето на ускоряващия се темп, с който се развива климатичната криза, изисква основен преглед на начина, по който работят системите.

Разгледайте малко повече тези примери и може също да видите, че всеки от тях също показва неуспеха да си представи напълно въздействието върху по-широките системи, до които се докосват.

Смартфоните и криптовалутата имат въздействие върху околната среда, увеличавайки търсенето на енергия и редки материали. Промените в търсенето могат да създадат нови вериги за доставки и нови компании, както и недостиг и енергиен дисбаланс. Системното мислене признава, че няма прости отговори.

Комплексните адаптивни системи са точно това: адаптивни. Те са динамични системи, които се основават на вериги за обратна връзка, иновации и сътрудничество . И именно със системното мислене сме в състояние да се развиваме и да правим иновации, за да намерим по-добри решения на днешните съвременни предизвикателства.

6 важни концепции на системното мислене

За вашата организация възприемането на концепции за системно мислене може да помогне на вашия бизнес да остане крачка напред. Особено в един бързо променящ се свят е изключително важно организациите да останат гъвкави и стратегически, за да останат релевантни. Ето шест важни концепции на системното мислене за да помогнете на вашата организация да остане устойчива, гъвкава и подходяща за бъдещето.

1. Системно картографиране

За да разберете как да разрешите проблем, трябва да разберете екосистемите, в които проблемът живее. Това се нарича системно картографиране: опознаване на системите, в които съществува проблем, за да го разделите по-добре.

След като начертаете системите, за да помогнете за решаването на вашия проблем, можете да направите някои системи за моделиране, за да разберете как са свързани. Което ни води до…

2. Взаимосвързаност

Взаимосвързаност. Ако знаем нещо за света, то е много по-малко, отколкото си мислим. И след като сте набелязали системите за проблема, който се опитвате да разрешите, е време да разберете как са свързани системите.

Понякога може да изглежда нелинейно или непоследователно. Но ако копаете достатъчно дълбоко, вероятно ще намерите някои влакна, свързани между конкретни системи.

Например, нека използваме пандемията. COVID-19 показа, че нашите системи са по-свързани, отколкото си мислим. The въздействието на COVID-19 непропорционално засегнати цветнокожи общности и тези с по-нисък социално-икономически статус. На пръв поглед може да не е очевидно, че кризата в общественото здравеопазване ще се влее в различна система, нашата икономика.

3. Синтез

Тази концепция е синтезираща. По същество това е осмисляне на нещата в контекста на проблема, който се опитвате да разрешите. За разлика от анализа, синтезът обикновено е, когато комбинирате идеи или неща, за да създадете нещо ново.

4. Възникване

Нека да разгледаме слънчевата система. Знаем, че слънчевата система е голяма, абстрактна и сложна система. Състои се от планети, звезди, галактики и много други неща, които вероятно тепърва ще открием.

Но това е точката на възникване: по-големите неща възникват от по-малките неща. И когато става въпрос да разберете как синтезирате (или как сглобявате различни части), появата е от решаващо значение.

5. Вериги за обратна връзка

Обратната връзка е от решаващо значение за разбирането дали нещо работи. По-важното е, че обратната връзка ни помага да разберем кога нещатане саработещ.

Ако възприемате системно мислене във вашата организация, помислете как внедрявате вериги за обратна връзка в процеса.

Например, да кажем, че пускате нов управление на изпълнението софтуер. Вашите екипи по човешки ресурси работят с мениджъри от целия бизнес, за да обучат адекватно хората как да използват платформата. Въпреки това осъзнавате, че някои мениджъри пропускат ключови етапи, като например годишни прегледи на изпълнението .

Създавате някои фокус групи и работно време с вашите мениджъри. В тези сесии научавате, че вашите мениджъри пропускат важни етапи за преглед на ефективността в системата, защото не знаят как да навигират в софтуера. След събиране на обратна връзка , осъзнавате, че вашата организация се нуждае от повече подкрепа.

6. Причинност

Причинно-следствената връзка е идеята, че има причина и следствие. Това е доста просто: вашите действия влияят на резултата. И така, когато разглеждате част от системата за разрешаване, важно е да тествате причинно-следствените части на вашите системи.

Нека се върнем към нашия пример от по-горе. Тъй като сте внедрили редовни контролни точки за обратна връзка в рамките на работното време на мениджъра, вашият екип по човешки ресурси може по-добре да коригира комуникационната си стратегия. С помощта на вътрешна комуникация екип, вашият екип по човешки ресурси състави някои ръководства за това как най-добре да използвате софтуера. Това спомогна за подобряване на броя на „пропуснатите“ прегледи на ефективността с 30%.

Как да приложим системното мислене на работното място

Ако сте готови да приложите системно мислене на работното място, ето четири неща, които трябва да имате предвид.

Практикувайте насочено към бъдещето мислене

Гледането за бъдещето може да поддържа организациите подготвени за бъдещето. Разбира се, знаем, че бъдещето е неизвестно. Особено сега има много несигурност и промяна.

Но с насоченост към бъдещето вашата организация може да бъде по-добре подготвена за това, което носи бъдещето. Обучението на вашите лидери да изградят своите ориентирани към бъдещето умения може да помогне да поддържате организацията си гъвкава, издръжлива и подходяща за каквото и да е бъдещето.

с насоченост към бъдещето , въздействието говори само за себе си:

• Индивидуалното представяне и благосъстоянието се повишават
• Екипното представяне се увеличава с повече гъвкавост, устойчивост и поемане на риск
• Екипите са по-иновативни, креативни и работят за сътрудничество
• Задържане на служители се увеличава с 33%

Насърчавайте мислене за растеж

Организациите сега повече от всякога трябва да възприемат мислене за растеж. Ученето е пътуване през целия живот за всеки човек. Защо организациите не биха възприели същия начин на мислене?

Помислете как можете да култивирате мислене за растеж на работното си място. Например, как се насърчавате професионално развитие ? Насърчавате ли отвътре и насърчавате ли кариерна мобилност ? По какви начини създавате възможности за кариерно развитие? Вашите служители инвестират ли в повишаване на квалификацията или преквалификация?

Създайте пространство за обратна връзка

Успехът на всяка организация зависи от способността за предоставят — и получават — обратна връзка . В Well-Being виждаме обратната връзка като подарък. Това е начин да идентифицирате какво работи. Но по-важното е как се развиваме и растем.

Създавате ли пространства за обратна връзка? Как поддържате пулса си ангажираност на служителите ? Насърчавате ли възходяща обратна връзка или 360-градусова обратна връзка ?

Използвайте коучинг

Всички имаме нужда от напътствие. Особено когато ни е натоварено да разрешим някои от най-трудните проблеми, помага да имаме външна перспектива.

Това е мястото, където се намесва коучингът. С Well-Being можете да свържете служителите си с персонализирана поддръжка, за да помогнете за справяне с трудни проблеми. Коучът може да помогне на вашите служители да се докоснат до части от себе си, за които не са знаели, че съществуват. На свой ред това ще ви помогне да подобрите организационна ефективност .

Опитайте Well-Being. Заедно можем да изградим бъдеще, по-добре подготвено за решаване на утрешните проблеми.