Интервюта за оставане: какво е това и защо води до задържане?

Култура

Автор - Стоян Вазов

Махалото се е върнало от Голяма оставка .

Докато служителите са все още напускат работата си , пазарът на труда стегна хватката. Но едно нещо остана последователно в днешната среда. Компаниите навсякъде правят всичко възможно, за да задържат най-добрите си таланти.

За много организации това означава да проучат какво могат да направят, за да задържат служителите си. Но задържане на служителите започва с разбирането какво искат служителите, какво харесват и какво биха искали да променят.

Интервютата за престой стават все по-популярни, особено в днешния климат. Всъщност едно проучване съобщава, че повече от 50% от респондентите вече са провеждали интервюта за престой или планирате да започнете да го правите скоро.

Докато продължаваме да се приспособяваме към ново нормално ловкостта е по-важна от всякога. Интервютата за оставане са важен лост за задържане на служителите. Те ви помагат да разберете какво пречи на вашите хора да напуснат (или защо изобщо могат да бъдат изкушени да напуснат).

Нека се потопим в какво е интервю за престой, ефективността на интервютата за престой и въпроси, които можете да започнете да задавате днес.

Какво е интервю за престой?

Преди да навлезем по-дълбоко, нека разберем какво е интервю за престой.

Какво е интервю за престой?

Интервюто за оставане е интервю, което една организация провежда с настоящите си служители. Това помага на компанията да разбере по-добре какво харесва (или не харесва) служителят в настоящата си компания.

Интервютата за оставане са по същество полезни механизми за обратна връзка, за да получите представа за настроението на вашите служители. Вашата компания вероятно има множество допирни точки за обратна връзка в опит на служителите цикъл.

За някои може да е годишен проучване на ангажираността на служителите . Други могат да използват редовни изследвания на пулса или някакъв друг вид механизъм за микро-обратна връзка. Някои компании също използват интервюта за напускане или дори кандидат опит проучвания. И, разбира се, повечето компании имат някакъв вид преглед на ефективността процес.

Но интервютата за оставане често се пренебрегват. Не се случва често служителите да получават шанса да се потопят дълбоко - с разговор на живо - за текущия си опит на служителите.

В Well-Being провеждаме това, което наричаме Culture Canvas и Culture Caucus два пъти годишно. Като компания спираме и размишляваме върху текущия опит на служителите и фирмена култура . От всички служители се изисква да участват, тъй като всички ние се считаме за граждани и собственици на Well-Being в този процес.

Нашите ръководни екипи молят всички служители да предоставят обратна връзка. Какво върви добре в Well-Being? Кои са някои болезнени точки? Кои са нещата, които мислите, че можем да подобрим?

Въпреки че не е формализирано интервю за престой, то е стартова площадка за по-големи дискусии за интервю за престой. Мениджърите се насърчават да разговарят със своите екипи за своя опит - и Културният форум е тласъкът за това.

Помислете за начини, по които можете да видите интервюта за престой, работещи във вашата организация. Ще разгледаме ефективността на интервютата за престой – и какви въпроси можете да зададете след това.

Ефективни ли са интервютата за престой?

Ефективните интервюта за престой могат да имат невероятни ползи за членовете на вашия екип и вашия бизнес. Ето седем причини, поради които трябва да започнете да събирате обратна връзка от служителите чрез интервюта за оставане:

• Редовните проверки помагат на вашите служители да се чувстват чути и утвърдени. Ако сме научили нещо за обратната връзка, то е, че служителите трябва да бъдат изслушвани. Интервютата за оставане са чудесен начин да накарате служителите си да се почувстват чути и утвърдени, дори ако има споделена градивна обратна връзка. Когато слушате своите служители, вие изграждате доверие и психологическа сигурност на работното място.

• Те могат да помогнат за намаляване на текучеството на служителите . Според Обществото за управление на човешките ресурси (SHRM), интервютата за оставане помагат да увеличите процента си на задържане .

• Интервютата за оставане могат да помогнат за повишаване на удовлетвореността и ангажираността на служителите. Дик Финеган, автор и експерт в областта на човешките ресурси, има проучи ангажираността и задържането на служителите .
  
  В книгата си, Интервютата за силата на престоя , Финеган цитира, че интервютата за оставане са критични двигатели на ангажираността на служителите. Финеган твърди, че интервютата за оставане са по-въздействащи от проучванията за ангажираност на служителите.

• Те могат да помогнат на вашата организация да се завърти, за да създаде положителна промяна. Надяваме се, че вашата организация търси обратна връзка, за да помогне да направите компанията си по-добра. В Well-Being гледаме на обратната връзка като на дар, начин да създадем промяна, която подобрява нас и света около нас.

• Интервютата за оставане могат да помогнат за връщане на равновесието към скалата за баланс между работа и личен живот. Поддържане на пулса на вашите служители баланс между работата и живота е по-важно от всякога. При размита граница между работата и личния живот е важно работодателите да изпълняват своята роля, за да поддържат и спазват границите.
  
  Интервютата за оставане са чудесен начин да следите отблизо тази люлееща се скала. След като е малко неправилно, лесно е да се плъзнете в опасно изгоря зони.

• Особено в отдалечени работни среди, интервютата за оставане поддържат линиите за комуникация отворени. С нарастването на хибридната и дистанционна работа комуникацията може да се почувства по-затворена. В крайна сметка служителите работят зад паравани.
  
  Невербални и език на тялото сигналите са по-трудни за улавяне и тези може да липсват лични връзки . Но предоставянето на отворени форуми за обратна връзка като интервюта за престой може да помогне за поддържането на тези линии за комуникация отворени.
• Те могат да ви помогнат да информирате вашия екип по човешки ресурси какви програми и/или инициативи искат служителите. В Well-Being не водим разговори само около обратната връзка. Имаме това, което наричаме Културни ангажименти.
  
  Това е продължението на нашето Културно агитиране и Културен форум. И често пъти нашият екип по човешки ресурси очаква служителите ни да помогнат за генерирането на обратна връзка за това какви програми или инициативи могат да бъдат приложени.
  
  Интервютата за оставане могат да бъдат полезен инструмент за проучване на апетита на служителите към определени програми или инициативи в областта на човешките ресурси. Например на последния ни културен форум нашите служители поискаха повече възможности за благополучие на служителите. Като ангажимент или последващи действия, Well-Being стартира месечна стипендия от $50 като част от нашата програма за благосъстояние.

Какви са въпросите за интервюто за престой?

Особено ако искате да задържите своите най-добри резултати, имате нужда от добри въпроси за интервю за престой. Ако не сте сигурни в добрите въпроси за интервю, ние ще ви покрием. Ето 16 въпроса, които можете да зададете на интервю за престой.

Въпроси за работното място и културата

1. Какво ви харесва най-много в работата тук?
2. Кое нещо в нашата култура на работното място бихте искали да подобрите?
3. Колко склонни са хората да си сътрудничат и да работят добре един с друг?

Въпроси за лидерство и управление

1. Как мога по-добре да подкрепя вашите кариерни цели и стремежи?
2. Какво ви харесва в лидерството тук?
3. Като ваш мениджър, какво мога да направя повече (или по-малко)?
4. Кое е едно нещо, което бихте искали лидерският екип да разбере за опита на вашите служители тук?

Въпроси относно цялостното удовлетворение

1. Чувствате ли се ценен служител? Защо или не?
2. Чувствате ли се като има признание на служителите възможности? Как можем да се справим по-добре с признаването на ценните служители?
3. Ако можехте да се отървете от която и да е част от работата си, каква би била тя и защо?
4. Какво би те изкушило да напуснеш?
5. Ако сте мислили да напуснете, какви са причините за това?

Въпроси за кариерно развитие и израстване

1. Какви умения искате да изградите или научите?
2. По какви начини мога да ви помогна да инвестирате във вашия професионално развитие ?
3. Обичайно е служителите да напускат за по-добри възможности за растеж. Какво би ви накарало да затвърдите плановете си за престой по отношение на кариерното си развитие?
4. Как мога да бъда защитник на вашето кариерно развитие тук? Накъде си представяте кариерата си в тази компания?
5. Какви силни страни не използвате в настоящата си роля?

Как да внедрите интервюта за престой във вашата компания

Може да искате да приложите интервюта за престой за отделни служители, най-добре представящи се служители или цялата ви работна сила. Независимо от вашата ситуация, това изисква известно внимание. Ето ръководство стъпка по стъпка за това как да приложите интервюта за престой във вашата компания.

• Уверете се, че вашата организация е инвестирала в изграждането на психологическа безопасност и доверие. Вероятно вашите служители няма да ви дадат ценна обратна връзка, освен ако не сте изградили доверие.
  
  Облегнете се на вашия приобщаващо лидерство умения, които да помогнат за изграждането на тази основа психологическа безопасност . С доверието като предпазна мрежа, вашите служители могат да се чувстват в безопасност, когато отварят и са откровени с обратната си връзка.

• Бъдете открити, прозрачни и уязвими относно това, което търсите. Дайте контекст на вашите служители. Уверете се, че съобщавате „защо“ зад интервюто за оставане и повторете желаните цели.
  
  Вашите служители са ценен принос за изграждането (и поддържането) на положително работно място. Дайте им собственост върху изживяването и бъдете прозрачни и относно вашите собствени отзиви.

• Вплетете интервюта за престой в процеса на адаптиране. Интервютата за оставане не са само за дългогодишни служители на компанията. Помислете за начини, по които можете да накарате интервютата за престой да бъдат успешни 30-60-90-дневен знак за включване на вашия служител.
  
  Получаването на пулс на ранен етап може да помогне на курса на вашата организация да се коригира, когато е необходимо. Може също така да идентифицира по-ранни проблеми, които могат да възпрат по-големите от развитие с течение на времето.

• Провеждайте интервюта за оставане с наети служители (особено с най-добри резултати). Във време, когато от компаниите се иска да доставят повече с по-малко, вие искате да запазите най-добрите си изпълнители.
  
  Уверете се, че сте подготвили сцената за най-добре представящите се служители. Искате да ги поддържате щастливи. Искате да слушате и да ги накарате да се почувстват чути.

• Слушайте повече, отколкото говорите. Всички сме били на срещи, на които е трудно да вземем дума. Но когато става въпрос за обратна връзка, важно е да слушате повече, отколкото да говорите.
  
  Същото важи и за интервютата за престой. Как се дърпаш на твоя умения за слушане в интервюто за оставане?
• Разчитайте на вашия треньор за насоки. Ако концепцията за интервю за престой е изнервяща, разчитайте на своя треньор.
  
  С Well-Being вашият треньор може да ви помогне в процеса на интервю за престой. От боравене конструктивна обратна връзка за да задавате добри (и директни) въпроси, важно е да използвате своя треньор като свой ресурс.

Започнете да провеждате интервюта за престой днес

Това е период на предизвикателство за много работодатели. Тъй като компаниите търсят начини да поддържат висока ангажираност на служителите и ниско текучество, интервютата за оставане могат да бъдат вашето тайно оръжие.

Но всеки механизъм за обратна връзка се нуждае от подходяща поддръжка. С Well-Being можете да се уверите, че вашата работна сила е добре оборудвана да се справя както с даването, така и с получаването на обратна връзка. И това оставане обратна връзка за интервю може да бъде носителят на промяната, от който вашата организация се нуждае, за да остане напред.

Well-Being помага да се уверите, че хората ви използват силните си страни и подобряват своите възможности. Резултатът? Организация с по-добри резултати, която е готова за всичко, което бъдещето крие.