SMART цели на работа: примери за какво, как и защо

Сътрудничество

Автор - Стоян Вазов

екипна-среща-в-офис-какви-са-интелигентни-цели

Преминете към раздела

Кои са 5-те части на една SMART цел?

Какви са предимствата на SMART целите?

Как пишете SMART цели?



Какви са примерите за SMART цели?

Ключови изводи за писане на SMART цели

Ако сте ръководител на екип, вероятно сте изпитвали разочарование от поставяне на екипни цели и не успяват да ги постигнат.

Може би вашият екип първоначално е изглеждал ентусиазиран, но постепенно е загубил своето мотивация . Или може би са затънали от неясни роли и липса на комуникация .

Каквото и да се е случило, проблемът е по-малко във вас - беше вашите цели .

Но как да си поставите добри цели? И по-конкретно, какви са SMART целите?

Моделът за поставяне на цели SMART може да помогне на лидерите да поставят и постигат бизнес цели, които са конкретни, измерими, постижими, подходящи и ограничени във времето.

Така че нека се потопим дълбоко в това защо трябва да си поставяте SMART цели и как да го направите стъпка по стъпка.

Кои са 5-те части на една SMART цел?

Поставянето на цели е важна стъпка по пътя към успех , независимо дали се стремите към лични цели или професионални цели .

SMART означава:

  • Специфични
  • Измерими
  • Достижимо
  • Уместно
  • Обвързани във времето

Този набор от пет критерия може да ви помогне да си поставите стабилни цели, да ги постигнете в желаната времева рамка и да измерите резултатите.

Акронимът SMART е разработен от Джордж Т. Доран, Артър Милър и Джеймс Кънингам и публикувани в статия от 1981 г .

Изследванията показват, че целите изпълняват четири основни функции :

Страхотни лидери знам, че поставянето на цели е жизненоважно за управлението на успешен екип . Поставянето на цели е основен компонент на стратегическо планиране необходими за постигане на вашите бизнес цели.

Не само това, но и помага поддържайте служителите мотивирани и ангажирани с организацията .

Поставянето на ефективни цели обаче не винаги е лесно. Ако целите са твърде предизвикателни или недостатъчно предизвикателни, това може да повлияе мотивация на служителите и производителност .

Да имате нереалистично амбициозни цели може да бъде демотивиращо за вашия екип. Но поставянето им твърде ниско кара хората да се чувстват така, сякаш няма към какво да се стремят. Ключът е да се постигне баланс с цели, които обхващат служителите и помогнете им да растат без да ги претоварвате.

Наличието на полезни, продуктивни цели прави всичко различно отборен успех . Ако не успеете да си поставите ясно дефинирани цели, почти сигурно ще настройвам те за провал .

Но как можете да си поставите цели, които действително ще постигнат желаните резултати? Това е мястото, където рамката SMART идва.

Този модел на целеполагане продължава да бъде един от най-популярните и има защо. Нека да разгледаме някои от предимствата на поставянето на SMART цели.

креативен-екип-обсъждащ-задачи-какви-са-интелигентни-цели

Какви са предимствата на SMART целите?

Нека разбием седем предимства на SMART целите.

1. Получават всички на една страница

Имайки споделена визия на целите е от решаващо значение за екипа, за да работи успешно заедно и да ги постигне.

Неясните или неясни цели са отворени за тълкуване. Всеки член на екипа ще има собствено разбиране за целите.

Това може да доведе до объркване, грешна комуникация и а липса на сътрудничество . В крайна сметка за отбора ще бъде много по-трудно да постигне целите си.

SMART цели дават на членовете на вашия екип яснота на целите и как да ги постигнем. Това общо разбиране може да подобри екипното сътрудничество и ефективността.

2. Увеличават шансовете ви за успех

SMART целите позволяват на вас и вашия екип да работете по-умно, а не по-трудно . Това е така, защото знаете точно какво трябва да се направи, времевата рамка за изпълнението му и лицето, което отговаря за всяка задача. Това рационализира екипното сътрудничество и премахва ненужните, губещи време задачи .

SMART целите ви осигуряват a ясна цел и да доведе до успешно постигане на целта.

3. Те мотивират вашия екип

Изследванията показват, че служителите са най-силно мотивирани, когато има 50% шанс за постигане на цел .

Протегнете се и вашият екип с нещо, към което да се стремите. Но също така се уверете, че това е нещо, което можете да постигнете в рамките на реалистична времева рамка с наличните ресурси и възможности.

Според изследване на Locke & Latham, специфичните и предизвикателни цели водят до по-висока ефективност отколкото лесни цели,“ дай всичко от себе си ” цели или никакви цели.

Важно е както вие, така и вашите служители да имате ясни и установени цели. Това ще ви помогне да избегнете поставянето на толкова широки цели, че е твърде трудно да ги приложите.

4. Те ви помагат да управлявате натоварванията

Когато зададете SMART цели, можете след това да разделите тези цели на конкретни задачи, необходими за постигането им. Това ви позволява да зададете времева рамка за изпълнение на всяка задача. След това можете да разпределите задачи на членовете на екипа според техните роли и отговорности .

Възлагането на задачи ви позволява да видите кои членове на екипа може да имат твърде много в чинията им и съответно ги преразпределете към други. Може също така да ви помогне да смекчите всички потенциални затруднения в работния процес.

Адекватното разпределяне на задачите също може да помогне на вашия екип управление на времето и предотвратяване или намаляване стрес и изгоря .

жена-представяща-на-екипа-кои-са-умни-цели

5. Те ви помагат да идентифицирате ресурсите

Наличието на набор от SMART цели може да се влее в развитие на бюджета и да ви помогне да идентифицирате всички ресурси, от които се нуждаете, за да ги постигнете.

Например, може да осъзнаете, че трябва да наемете персонал нови служители или създайте нови роли в организацията, за да постигнете целите си.

6. Те ви позволяват да наблюдавате ефективността

SMART целите са еталонът, спрямо който измервате напредъка си. С SMART цели вие знаете точно какво трябва да сте постигнали до определена дата.

Това ви позволява да наблюдавате напредъка и улеснява реагирането в случай на предизвикателства или неуспехи.

7. Имат ясно начало и край

Когато си поставите SMART цел, ще знаете по дефиниция кога сте я постигнали. Това ще дайте на служителите си чувство на удовлетворение и им помогнете да ги поддържате мотивирани и ангажиран .

Не забравяйте да отпразнувате постиженията си с признаване на приноса на членовете на вашия екип .

Как пишете SMART цели?

Ако сте готови да започнете да задавате SMART цели, следвайте този процес от пет стъпки.

1. Специфични

Първата стъпка към поставянето на SMART цели е да станете кристално ясни за това, което се опитвате да постигнете. Неясно звучащи цели като „ подобряване на удовлетвореността на клиентите ” вероятно ще доведат до объркване и ще намалят шансовете ви за успех.

Така че, станете супер конкретни. Ако искате да подобрите удовлетвореността на клиентите си, помислете кой аспект на клиентски опит искате да се съсредоточите върху. Това ли е опитът от началото на фунията има нужда от подобрение ? Или вашите съществуващи клиенти биха се възползвали от по-добро обслужване на клиенти?

Може би и двете, в който случай бихте разделили целта за подобряване на удовлетвореността на клиентите на две SMART цели. Единият ще се съсредоточи върху вашите маркетингови усилия и честота на кликване. Другият ще се фокусира върху нивата на удовлетвореност на вашите съществуващи клиенти.

Може да изглеждат по следния начин:

  • SMART цел 1: увеличаване на честотата на кликване на целевата страница с 20%.
  • SMART цел 2: поне 80% от клиентите да оценят своето обслужване на клиенти като „отлично“.

2. Измерими

Очертаването на конкретни цели улеснява измерването им. Измеримите цели са от съществено значение за измерване на вашия успех .

Използвайте показатели като ключови показатели за ефективност (KPI), за да зададете вашите SMART цели. Това може да бъде изразено като процент, както в дадените по-горе примери. Или може да е емпирично число.

Например, да кажем, че целта ви е да увеличете видимостта на вашата марка в социалните медии. Първо, ще трябва да го направите специфичен, като дефинирате на кои платформи искате да растете. Например, може да искате да увеличите броя на последователите си в Twitter.

Сега нека вземем тази конкретна цел и да я направим измерима. Така че може да завършите с нещо като: „Увеличете броя на последователите в Twitter до 100 000.“ Вече имате целева цифра, спрямо която да измервате напредъка си.

мениджър-работещ-с-канбан-дъска-какви-са-интелигентни-цели

3. Достижимо

SMART целите трябва да ви помогнат да растете, но също така трябва да са постижими за вашия бизнес. Базирайте вашите SMART цели на вашите собствени данни и анализи, както и на индустриални стандарти.

Например достигането на 100 000 последователи в Twitter може да бъде постижима цел, ако вече имате 50 000.

Но ако имате само 500, може да искате да започнете с по-ниска цел и да работите от там. Ако си поставите цели, които са твърде далеч от постижимостта, ще бъде много по-трудно да ги постигнете.

4. Уместни

Вашите SMART цели трябва да съответстват на целите на цялата компания - в противен случай те няма да бъдат уместни. Освен че вземате предвид собствените си организационни цели, важно е да сте наясно с тенденциите в индустрията.

Например ще спечелите 100 000 последователи в Twitter увеличаване на продажбите ? Ако не, може да е по-уместно да съсредоточите усилията си другаде, например върху подобряване на имейл маркетинга.

Като лидер е особено важно да помогнете на служителите си да свържат целите си с по-широкия екип и целите на ръководството. Един от най-добрите начини да мотивирате служителите си е да сте сигурни, че знаят как работата им допринася за по-голямата картина .

5. Обвързани във времето

Последната стъпка в дефинирането на успешна SMART цел е да се вземе решение за времева рамка, в която да бъде постигната. Не е продуктивно да поставяте краен срок твърде далеч в бъдещето за проста задача или нереалистично кратък срок за нещо сложно и отнемащо време.

Този често срещан капан може да бъде демотивиращ за членовете на вашия екип. Или им остава изобилие от време, или чувство на стрес когато не успеят да постигнат целите си в предвидения срок.

Какви са примерите за SMART цели?

След като се запознаете с теорията за SMART целеполагането, може да ви бъде полезно да разгледате няколко примера, които да ви вдъхновят.

Ето два примера за SMART цели, базирани на сценарии, споменати в предишния раздел, с разбивка на начина, по който всеки отговаря на SMART критериите.

Пример 1: цел на целевата страница

УМНА цел : Ще увеличим честотата на кликване върху целевата страница с 20% през следващите 12 месеца, като подобрим времето за зареждане на страницата на мобилно устройство.

Специфични : Искаме да генерираме повече потенциални клиенти от нашата целева страница, като подобрим времето за зареждане на мобилни устройства.

Измерими : Нашата цел е да генерираме 20% повече потенциални клиенти.

Достижимо : Открихме, че губим потенциални клиенти поради бавно време за зареждане на нашата целева страница от мобилни устройства. Следователно нашата цел трябва да бъде постижима, ако подобрим мобилното потребителско изживяване.

Уместно : Ако генерираме повече потенциални клиенти, ще можем затворете повече продажби .

Обвързани във времето : Срокът за постигане на тази цел е 12 месеца.

Пример 2: Целта за растеж на Twitter

УМНА цел : Ще нараснем до 100 000 последователи в Twitter в рамките на шест месеца, като подобрим ангажираността си с последователите.

Специфични : Искаме да увеличим броя на последователите си в Twitter до 100 000 чрез подобряване на качеството и честотата на нашите взаимодействия с последователи.

Измерими : Нашата цел е да достигнем 100 000 последователи.

Достижимо : Въпреки че имаме екип, посветен на стратегията и доставката на социално съдържание, осъзнахме, че не се ангажираме с всички коментари, генерирани от нашите публикации.

Знаем, че ангажирането с вашата аудитория е ключово за стимулиране на растежа . Така че можем да се справим с това, като създадем нова роля в екипа, която се фокусира само върху ангажираността.

Уместно : Нашата компания генерира повечето от новите си потенциални клиенти чрез Twitter. Разрастването на последователите ни ще ни помогне да генерираме повече потенциални клиенти и да реализираме повече продажби.

Обвързани във времето : Нашата цел е да постигнем целта в рамките на следващите шест месеца.

Ключови изводи за писане на SMART цели

Готови ли сте да започнете да поставяте SMART цели? Използвайте въпросите в следния контролен списък, за да си помогнете.

  • Конкретен: Твърде широка ли е целта? Как можем да стесним това? Трябва ли да разделим тази цел на две или повече по-малки цели? Как ще разберем кога тази цел е постигната?
  • Измерими: Как можем да изразим нашата цел като число или процент? Как ще наблюдаваме напредъка спрямо нашата цел? Какъв брой или процент трябва да достигнем, за да постигнем целта си?
  • Достижимо: Постижима ли е тази цел предвид настоящите пазарни условия? В съответствие ли е с пазарните тенденции? Възможно ли е от настоящата ни начална точка? Дали е твърде ограничен или твърде амбициозен?
  • Подходящо: Тази цел допринася ли за общите бизнес цели? Съгласувано ли е с усилията на други екипи или отдели? ще го помогнете на нашия бизнес да расте ?
  • Обвързани във времето: Каква е реалистичната времева рамка за постигане на тази цел?

Какво представляват SMART целите?

Сега, след като знаете отговора на въпроса „какво са SMART цели?“ можеш промените начина, по който вие и вашият екип създайте и задайте цели и етапи.

Наличието на ясни, кратки и подходящи цели прави всяко екипно усилие по-ефикасно и ефективно.

След като сте настроени с новите си цели, следващата стъпка е да се уверите, че сте се ангажирали с тях заедно като екип.