Получаване на обратна връзка като шеф и извличане на максимума от нея

Лидерство И Управление

Автор - Стоян Вазов

Преминете към раздела

Защо е важно обратната връзка да се получава по правилния начин?

Какво добро може да дойде от конструктивната обратна връзка?

7 стъпки за получаване на обратна връзка

Как да се справяте с трудни ситуации при получаване на обратна връзка

Обобщавайки

Защо е важно да получавате добра обратна връзка?

Защо е важно да получавате обратна връзка и критика по правилния начин?

Елбърт Хъбард каза: „За да избегнете критика, не правете нищо, не казвайте нищо и не бъдете нищо.“

Получаването на отрицателна обратна връзка никога не е лесно или приятно. Въпреки това хората, които са затворени за обратна връзка, пропускат изключителни възможности да растат, да се развиват и да се доближават, за да достигнат пълния си потенциал.

Човешките същества постоянно се усъвършенстват, въпреки че, за да се развиват, е от съществено значение да се развие самосъзнание. Самосъзнанието не се фокусира само върху положителните черти и компетенции. Развитието на самосъзнанието също означава готовност да се изправим пред лични слабости и ограничения.

Получаването на обратна връзка е най-ефективният начин за осъзнаване на нечии умения, включително силни, слаби страни и слепи петна.

Какво се случва, когато не получите обратна връзка?

Ако никой не иска да сподели обратна връзка с вас, ще бъде много по-трудно да растете, да се развивате, да се променяте или да стигнете до следващото ниво.

Без обратна връзка ще продължите да правите едни и същи неща по същия начин. Това означава, че бихте повтаряли едни и същи грешки отново и отново, с малко или никакво място за подобрение.

С други думи, развитието ви ще бъде ограничено, ако не получавате обратна връзка.

Какво се случва, ако получите неконструктивна обратна връзка?

Предоставяне на конструктивна обратна връзка е изкуство, а получаването на критика също е изкуство, което може да се овладее.

Когато обратната връзка не е градивна или ако споделеното мнение изглежда несправедливо или недоказано, съществува риск от труден разговор или дори заплаха от увреждане на връзката.

Когато получавате неконструктивна обратна връзка, тенденцията често е да се развие съпротива и гняв, тъй като човек често се чувства наранен или осъден.

Какво се случва с конструктивната обратна връзка, получена по правилния начин?

Развитието на вашето самосъзнание и подготовката да се изправите срещу доброто, лошото и грозното е най-бързият път към личен и професионален растеж и еволюция.

Грациозното получаване на конструктивна обратна връзка е най-добрият начин да насочите вниманието си към вашите слепи петна и да определите стъпките, които трябва да предприемете, за да преодолеете всяко предизвикателство, пред което може да се изправите.

Като получавате възможност да разберете как другите възприемат вашата работа, представяне и поведение, вие позволявате развитието си към по-добра версия на себе си.

Какво добро може да дойде от конструктивната обратна връзка?

„Критиката може да не е приемлива, но е необходима. Той изпълнява същата функция като болката в човешкото тяло; привлича вниманието към развитието на нездравословно състояние на нещата.“

Уинстън С. Чърчил

Когато обратната връзка има за цел да ви помогне и идва с практични съвети или съвети, във ваш интерес е да спрете и да помислите как да приветствате тази градивна критика.

Бихме могли да съставим дълъг списък от всички предимства на конструктивната обратна връзка; нека се съсредоточим върху пет ключови точки.

1. Възможност за учене и растеж

Всички можем да погледнем назад към ситуации, с които не се гордеем.

Всички сме си мислили един ден: „Иска ми се да можех да се държа по различен начин.“

Конструктивната обратна връзка е отличен инструмент за учене, израстване и развитие на умения и компетенции. Чрез по-добро разбиране на дисфункциите и несъвършенствата, промяната става възможна.

2. Развитие на отчетността

Когато сте готови да се изправите срещу обратна връзка и да работите върху вашите ограничения, вие заедно повишавате отговорността си за собствените си успехи, както и за грешките си.

Тези отлични качества ви правят автентични и заслужаващи доверие за тези, които работят с вас. По този начин вие естествено развивате своята отчетност.

3. Засилени връзки с доставчика на обратна връзка

Не забравяйте, че човек, който ви предоставя конструктивна обратна връзка, е човек, който се грижи за вас и вашето развитие.

Получаването на обратна връзка по правилния начин и прилагането на действия за работа върху споделени области за подобряване ще покаже отдаденост и мотивация. Това ще засили връзката.

Ако не действате според споделената обратна връзка, хората може да тълкуват това като липса на мотивация и може да не са склонни да се ангажират с вас по-нататък по смислени проекти.

4. Обратната връзка повишава ангажираността

Тъй като мотивацията и представянето са тясно свързани, конструктивната обратна връзка повишава както ангажираността, така и мотивацията.

Мениджърите, които провеждат открити, основани на доказателства, ориентирани към бъдещето дискусии, са склонни да подобрят интереса на служителите към дискусиите с обратна връзка и да избягват негативните реакции на служителите.

Тогава обратната връзка се превръща в инструмент за кариерно развитие. Когато обратната връзка е добре споделена, тя допринася за повишаване на ангажираността и спомага за култивирането на надеждно работно място.

Като приведете обратната връзка в съответствие с кариерните цели, ще бъде по-вероятно да приемете критика и да инициирате промени.

5. Отразява се добре върху личната марка

Да бъдеш обучаем, смирен и готов да работиш върху личните и професионални ограничения е страхотно за личната марка.

Да знаеш как да чуваш критика, за да приложиш промени, изисква смелост и демонстрира страхотен характер, който води до по-големи възможности.

Хората с емоционални изблици и липса на самоконтрол не изграждат страхотна лична марка. На работното място лидерите търсят сътрудници, които са мотивирани, нетърпеливи да учат и искат да растат заедно с бизнеса.

7 стъпки за получаване на обратна връзка

1. Поискайте обратна връзка

Няма нужда да чакате обратна връзка. Инициативата не трябва винаги да е на някой друг.

С мислене за растеж търсенето на обратна връзка се превръща в редовно упражнение, което не е заплаха за егото, а реална възможност за учене.

2. Бъдете подготвени за доброто, лошото и грозното

Преди сесия за обратна връзка се подгответе, като помислите върху своите умения и компетенции.

Опитайте се да бъдете възможно най-честни и се съсредоточете върху нещата, които правите добре, нещата, които сте подобрили, и оставащите области за подобрение.

За последните елате с план за действие. Това просто упражнение ще ви помогне да се подготвите за срещата за обратна връзка и ще намали ефекта на изненадата.

3. Коригирайте начина си на мислене

Много хора възприемат обратната връзка негативно. Те вярват, че ако имат какво да подобрят, тогава може да почувстват, че са се провалили по някакъв начин.

Получаването на обратна връзка е възможност да изведете играта си на следващото ниво. Приемането на обратна връзка с благодат става по-лесно, когато промените нейното значение и приемете също най-добри намерения.

4. Намалете ограничаващите вярвания

Когато получавате критика, е важно да премахнете всякакъв вид пристрастие или преценка относно ситуация или човек, за да избегнете отхвърлянето на обратна връзка.

Приемането на градивна критика, без да формирате презрение към човека, който ви критикува, е от съществено значение. Разбира се, този процес е по-лесен, когато човекът, който ви критикува, го прави правилно.

5. Задайте тона

Отворени ли сте за обратна връзка? Какво търсиш? Дали това е насока, съвет или възможност да се доверите?

Обратната връзка трябва да е навременна. Когато показвате на хората груби чернови на вашата работа, може да е добре да им предоставите отказ от отговорност, за да покажете, че сте запознати с някои от очевидните промени, които все още трябва да бъдат завършени.

6. Помагайте на другите да бъдат по-конструктивни

Не всеки владее изкуството да споделя конструктивна обратна връзка.

Ако се сблъскате с такъв мениджър или сътрудник, можете да им помогнете да споделят по-добра критика.

Тъй като работите в тясно сътрудничество с тези хора, вие сте изправени пред две възможности:

1. Продължавайте да се дразните или разочаровате от неконструктивна критика
2. Започва да търси по-изгодни мнения

Можете да го направите, като задавате повече въпроси и развивате мислене за търсене на решения по време на срещи.

7. Не размишлявайте

Доста лесно е да размишлявате след сесия за обратна връзка.

Някои първоначални мисли могат да ви изкушат да мислите, че е несправедливо, неоправдано или просто грешно.

След като силната емоция изчезне, отделете време за размисъл и приемете конструктивната обратна връзка. След известно време, ако нещо все още се върти в ума ви и ви притеснява, поискайте нова среща, за да изясните областите за подобрение и да структурирате плана за действие.

При споделяне и получаване на обратна връзка могат да възникнат различни трудни ситуации.

Най-добрият начин да се справите с тези предизвикателни ситуации е да приемете отворен ум и да се съсредоточите върху ключови точки за развитие.

Нека разгледаме отблизо три типични ситуации и някои начини за преодоляване на тези предизвикателства на място.

Ситуация 1: Лицето, което споделя отзивите, не е законно

Когато човекът, който споделя обратната връзка, няма почти никаква заслуга за вас, става предизвикателство да приветствате и приемете обратната връзка.

Вместо да бъдете отбранителни, алтернатива би била да разглеждате обратната връзка като че ли идва от някой друг - някой, когото уважавате.

Тази перспектива ви позволява да се съсредоточите върху споделената обратна връзка, вместо да се фокусирате върху месинджъра.

Ситуация 2: Избраното място и време са грешни

Избраното място и време може да са грешни поради няколко причини: липса на уединение, липса на достатъчно време за подготовка или липса на достатъчно време между ситуацията и дискусията за обратна връзка.

Ако смятате, че не сте в най-добрата нагласа да приветствате обратната връзка по правилния начин, най-добрият ви вариант е да опитате да отложите дискусията.

Ако дискусията не може да бъде отложена:

• Съберете обратната връзка
• Не отговаряй
• Не реагирайте
• Поискайте забавяне, за да отговорите.

Това допълнително време ще ви позволи да преосмислите мислите си и да вземете някаква перспектива, която ще ви помогне да се справите по-добре с посланието и да предприемете подходящи действия.

Ситуация 3: Емоцията е висока, а умът остава негативен

Когато получавате критика, обичайно е да изпитвате силна негативна емоция, като разочарование, горчивина, отбранителна позиция или агресивност.

Вместо да се опитвате да се борите с тази емоция, приветствайте я и се опитайте да разберете значението зад нея.

Преди да общувате, ще искате да поемете дълбоко въздух и да изясните въпроса, като задавате въпроси. Тази техника ще ви попречи да станете отбранителни и затворени, така че можете да продължите дискусията.

Може също да искате да се извините за няколко минути, за да се справите със силната емоция, преди да се върнете към конструктивна дискусия.

Обобщавайки

Получаването на конструктивна обратна връзка ще стане по-лесно с времето, тъй като приветствате обратната връзка и приемате свързаните научени уроци.

Като се занимавате със самоанализ, с цел да развиете своите умения и компетенции, вие ще отворите ума си за приемане на критика с благодат.

Персонализираното развитие помага на лидерите и техните екипи да процъфтяват

Научете повече

Обобщавайки

Получаването на конструктивна обратна връзка ще стане по-лесно с времето, тъй като приветствате обратната връзка и приемате свързаните научени уроци.

Като се занимавате със самоанализ, с цел да развиете своите умения и компетенции, вие ще отворите ума си за приемане на критика с благодат.