Професионализъм на работното място: Ръководство за лидери

Опит На Служителите

Автор - Стоян Вазов

За Джулиус Ървинг, баскетболна легенда, професионализмът на работното място е прост.

„Да си професионалист означава да правиш нещата, които обичаш да правиш, в дните, в които не ти се върши.“

Джулиус Ървинг, баскетболист

В много отношения този цитат все още е верен в a бързо променящ се свят . Преди пандемията работата и личният ни живот бяха по-отделни и разделени. В по-голямата си част оставяхме работа на работа.

Но промяната удари света доста силно, особено през последните няколко години. Личните срещи преминаха към Zoom или виртуални конферентни зали. Панталони, ризи с копчета и хубави официални обувки са заменени със спортни панталони и чехли.

Но сега много от нас са работа от разстояние или в a хибридна работна сила . Границата между личния и професионалния живот е по-размита от всякога. Докато най-видимите промени може да са нашите тоалети мащабиране , представата за професионализъм на работното място се променя.

В крайна сметка котките и децата се разпръскват по клавиатурите и компютърните екрани. Някои работници може да жонглират, за да изкарат тийнейджърите си навън за футболни тренировки, като същевременно представят по време на среща на отбора.

Партньори, съквартиранти, членове на семейството и любими хора са „влезли“ в нашето офис пространство, независимо дали ни харесва или не. Служителите се показват като цяло на работа. Така че, когато става дума за професионализъм на работното място, той се развива бързо.

И така, как изглежда професионализмът на работното място днес? Какво означава да си професионалист на работното място?

В тази статия ще проучим:

• Какво означава професионализъм и как се е променил през последните години
• Как лидерите могат да вдъхновят по-голям професионализъм в своите екипи
• Как компаниите могат да насърчат служителите да достигнат до по-високи нива на професионализъм в работата

Какво е професионализъм на работното място?

Първо, нека дефинираме какво имаме предвид под професионализъм.

Какво е професионализъм на работното място?

Професионализмът на работното място е, когато един служител:

• Отличава се със знанията, уменията и поведението, изисквани от тяхната роля;
• Изпълнява работата им по най-добрия начин, дори в трудни дни;
• Отива над и отвъд длъжностната им характеристика;
• Постоянно търси възможности за растеж и подобряване на организацията – и себе си.

Ще забележите, че не споменаваме тоалети или прически. Ние не говорим за външния вид или физическите начини на показване на работа.

Ние в Well-Being вярваме, че всеки служител заслужава да се прояви като себе си. За да направите това, дълбоко чувство за принадлежност и психологическа безопасност трябва да се установи. И докато професионализмът може би някога е бил сигнал за високи токчета и изгладени ризи, това вече не е така. За повечето компании това се свежда до тези основни принципи.

Всъщност вирусна кампания в социалните медии в LinkedIn наскоро оспори как изглежда професионализмът на работното място. Хиляди работници качиха публикации с #Аз съм професионалист към сайта за кариерни мрежи. Съдържанието? Публикации за това кои са те като хора, а не просто служители.

4 ключови показателя за професионализъм

1. Постоянно надхвърляне на очакванията

Когато мислим за професионализъм, ние сме склонни да мислим за служителя, който надхвърля призива на задълженията си. Например колега може да се включи в обаждане в Zoom в последния момент, за да помогне за разрешаването на проблем с друг съотборник.

Или един лидер може да отиде над и отвъд, за да се увери, че техният служител е включен и бърз в ролята си. Често надхвърлянето на очакванията идва със здравословна доза учене, докато вървите.

За да поддържате високо ниво на професионализъм, трябва да имате желание да учите и да се усъвършенствате. Истинските професионалисти не почиват на лаврите си. Те търсят начини да бъдат по-добри в работата си или да направят организацията си по-добро място за работа всеки ден.

2. Създаване на приобщаваща среда

Истинските професионалисти не се отличават само със собственото си съвършенство – те улесняват и хората около тях да се отличават.

Да цитирам Лори Коркуера, ръководител на отдел Човешки ресурси за ОТРИЦ :

„Професионализмът на работното място е свързан с създаването на приветлива, безопасна и приобщаваща среда за всички. Става дума за създаване на култура на принадлежност където хората чувстват, че имат значение и принадлежат. Това включва създаване на уважително работно място като ефективен член на екипа, имайки ясна комуникация , като гарантираме, че хората се чувстват включени, ангажирани и участващи, и отделяме време, за да опознаем нашите колеги от екипа.“

Изучихме въздействието на приобщаващото лидерство върху екипите . Всъщност открихме, че служителите са 50% по-продуктивни, 90% по-иновативни и 150% по-ангажирани. Приобщаващото лидерство също води до 54% ​​по-ниско текучество на служители.

3. Ефективна комуникация със съотборници, клиенти, мениджъри и други заинтересовани страни

Професионализмът включва да се уверите, че всеки, който участва във вашата работа, разполага с информацията, от която се нуждае, за да успее. Страхотенпрофесионалистите също са страхотни комуникатори .

Например, истинските професионалисти не се стесняват да имат трудни разговори . Те ще дадат приоритет на доброто на организацията пред собствения си дискомфорт.

4. Демонстриране на почтеност и честност

Професионализмът е повече от въпрос на ефективност на работното място – той също се свежда до почтеност на работното място . Истинските професионалисти не се бъркат офисна политика , и те поддържат ценности на организацията те работят за.

За Тим Райтсма, генерален мениджър на Хора, управляващи хора , професионализмът се свежда до това как се държиш, а не как изглеждаш:

„Професионалното работно място не е такова, където всички сме облечени в костюми и вратовръзки (ако това все още е нещо!) Това е просто фасадата на професионализма. Ако има култура на клюки, пробождане в гърба и постоянно разсейване, бих казал, че има липса на професионализъм, независимо какво носят всички.“

Как професионализмът се промени през годините

Днешните служители предоговарят какво трябва да означава професионализъм и изоставят остаряло мислене за това какво означава да „бъдеш професионалист“.

Например професионализмът на работното място не е:

В съответствие с традиционните стандарти за външен вид

Докато много дефиниции на професионализма все още се отнасят до „изрядност“ и „дрескод“, нашите идеи за това какво прави един професионалист се отдалечиха от това как изглеждат хората към това колко добре работят.

Днес нетрадиционният външен вид е по-вероятно да се разглежда като белег на успех, отколкото като признак на непрофесионализъм,съобщава BBC: мисля Черните водолазки на Стив Джобс или кожените якета на изпълнителния директор на General Motors Мери Бара.

Тези дни, въпреки това, което родителите ни казаха, татуировките изглежда нямат отрицателен ефект върху способността ни да си намерим „добра работа“. Всъщност това може да накара служителите в творчески роли да бъдат възприемани като по-професионални, а не като по-малко.

Разделяне на вашето „работно аз“ и вашето „домашно аз“

Според Професор Надя Ибрахим-Таней , чиито изследвания се фокусират върху професионализма на работното място, „COVID предизвика нашата система от вярвания за това какво е „професионализъм“ и как работи в съвременната работна сила… [Пандемията] даде възможност на хората да мислят за това как се появяват – като цяло, и за други хора – и да говорят собствените си истини като служители.“

Всъщност данните на Well-Being показват, че професионалистите, които вкарват всички себе си в работа са по-склонни да процъфтяват и да се отличават на работното място.

Скриване на емоциите

В този смисъл емоционалната сдържаност вече не е задължителна за професионалистите на работното място. Докато много служители (особено жени) се чувстваха под натиск да държат емоциите далеч от офиса, проучване от 2018 г. установи, че почти половината от изпълнителните директори не виждат проблем в случайните сълзи на работа .

Разбира се, има ограничения за това колко емоции са разрешени на работа. Стига се до емпатия . Споделянето на емоции, като уязвимост или преумора, може да бъде полезно, тъй като предупреждава нашите колеги, че може да се нуждаем от допълнителна подкрепа. Но да позволим на емоциите ни да станат инвазивни или разсейващи не е професионално.

Консултантът и автор Саймън Синек нарича това „ емоционален професионализъм. ”

„Ако имате лош ден, можете да кажете: „Слушай, съжалявам, днес съм малко извън играта си, но не можеш да седиш на среща със скръстени ръце, да си сърдит и да дадеш едно - думи отговори. Може да изпитваш обиди, но не можеш да крещиш и да крещиш на хората.

Саймън Синек, консултант и автор

Всъщност изглежда, че способността ни да изразяваме, но също така регулираме емоциите си и тези на хората около нас е ключов компонент на професионализма на работното място.

Вместо да потискат емоциите си, изследователи от Yale School of Management предлагат лидерите да се стремят към „ преоценете емоционалната ситуация ” за себе си и своите екипи. Например, изследването на стресиращо събитие може също да предложи възможности за растеж и подобрение.

Перфекционизъм

Да си професионалист означава да се придържаш към високи стандарти на работа. Когато обаче това се прелее в перфекционизъм , всъщност може да попречи на представянето ви. Изследване, публикувано вHarvard Business Reviewустанови, че докато перфекционизмът се увеличава, да бъдеш перфекционист на работа може да те направи неангажиран , стресиран и по-лош в работата си.

Вместо това, за да бъдете истински професионалист, трябва да се стремите към най-високо представяне, разбира се. Но смекчете амбициите си уязвимост и желание за учене. Да цитирам професор изследовател Брене Браун :

„Най-голямата пречка пред дръзкото лидерство е… бронята, или как се самозащитаваме, когато сме в страх.“

Брене Браун, автор, професор изследовател

Значението на насърчаването на професионализма в работата

Добре, 87% от работодателите казватпрофесионализмът е много важен . Това едва ли е изненадващо. Като се има предвид, че днешната дефиниция за професионализъм включва качества като всеотдайност, инициативност и високи стандарти в работата, екипите с високи нива на професионализъм постоянно ще превъзхождат тези без същото професионално отношение.

Всъщност, ако разгледаме съвременните дефиниции на професионализма на работното място, можем да видим значително припокриване с ангажираността на служителите.

Ангажираните служители са по-склонни да търсят възможности да подобрят представянето си . Те са по-склонни да доставят a постоянно силно представяне на работа . И те са по-склонни да го направят проявяват инициативност и креативност в работата .

С други думи, ангажираните служители са по-склонни да демонстрират високи нива на професионализъм. И този професионалното отношение влияе пряко като цяло организационно представяне , увеличавайки всичко - от рентабилността до нивата на удовлетвореност на клиентите.

Ето защо насърчаването на професионализма в техните екипи е една от ключовите отговорности на днешните мениджъри.

Как лидерите могат да насърчават професионализма на работното място

За да повишите нивото на професионализъм във вашия екип, има няколко прости стъпки, които могат да имат драматично въздействие:

Насърчавайте култура на приобщаване

За да цитирам Лори Коркуера, „Приобщаването и принадлежността е новата версия на професионализма.” Една по-приобщаваща организационна култура създава пространство за всеки служител да върши най-добрата работа.

За Corcuera лидерите могат да повишат нивото на професионализъм на работното място с създаване на приобщаваща култура където всеки в екипа чувства, че има значение и принадлежи. Например, тя казва, че лидерите могат да се погрижат да поканят всички в срещата да допринесат:

„Наскоро присъствах на среща и един от висшите ръководители сподели в началото на разговора, че е важно да се чуят гласовете на всички. Той насърчи всички да споделят своите идеи, въпроси и мисли. След това направи пауза и изчака хората да започнат да споделят.

Чрез насърчаване по-голяма категоричност във вашия екип вие също така ще ги насърчите да се стремят към постигане на по-висок стандарт – самото ядро ​​на истинския професионализъм.

Дайте силен пример

Трябва да се разбира, но ако искате да популяризирате професионализма в екипа си, трябва да започнете, като го демонстрирате сами. Водене чрез пример означава избягване на служебна политика и фаворизиране, поддържане на комуникационните канали отворени, демонстриране на честност и спазване на възможно най-високия стандарт в работата.

Но това също означава да покажете уязвимост, да поискате помощ, когато имате нужда от нея и демонстриране на смирение . Никога не се страхувайте да кажете: „Не знам!“

За да цитирам Тим Райтсма,

“Мениджърите задават тона. Ако мениджърът е този, който действа по начин, който не е професионален, екипът може да го последва. Като мениджър трябва да повишите способността си да общувате, да знаете къде да теглите чертата, държат хората отговорни и не забравяйте да дадете обратна връзка.“

Насърчавайте чувството за отчетност и отговорност

Като лидер трябва да насърчавате и двете отчетност и отговорност във вашия екип. В крайна сметка може да сте отговорни за успеха или провала на конкретен проект, но трябва също така да сте сигурни, че всеки член на екипа чувства ясно чувство за отговорност за своята роля в задачата.

За да насърчите служителите да вървят над и отвъд, ще трябва да започнете, като им дадете чувство за собственост върху техните задачи и ясно съобщите вашите очаквания.

Насърчаване на културното привеждане в съответствие и добавяне на култура

Ако искате да видите повече професионализъм в екипа си, те трябва да имат ясна представа за ценностите и поведението, които искате да видите. Това е въпрос на укрепване на компанията мисия и култура .

Можете също така да сте сигурни, че разпознавате и признавате служителите, когато демонстрират тези ценности, като направите директна връзка между поведението и въпросната ценност: „Страхотно е да те видя да поемаш инициатива по този начин. В тази компания ние наистина търсим служители, които се активизират, когато е необходимо.“

Как да развием професионализма на служителите

Когато става въпрос за подобряване на професионализма на вашите служители, това не е само въпрос на моделиране на поведението, което искате да видите. Трябва също така да насърчавате служителите си да развиват уменията и поведението, които са най-тясно свързани с професионализма:

1. Усъвършенствайте комуникативните си умения

Страхотните професионалисти се отличават със споделянето на своите идеи и поддържането на всички на една и съща страница. За да развиете това умение във вашия екип, помислете дали да ги насочите към комуникационни умения обучение.

Например, обучението по публично говорене може да помогне на служителите да изградят способността си да опростяват посланията си и да станат по-уверени в светлината на прожекторите.

2. Инвестирайте в разнообразие и приобщаване

Професионализмът на работното място зависи от това, че всеки служител чувства, че има значение, че техните перспективи са ценни и че представянето им ще бъде признато.

Въпреки това, несъзнателно пристрастие и други широко разпространени предизвикателства пред многообразието могат да бъдат трудни за справяне. Обучение за разнообразие и приобщаване както за служителите, така и за мениджърите може да окаже значително влияние върху професионализма на вашето работно място.

3. Изградете умения за емоционална регулация

Професионализмът на работното място зависи от нашите способност да регулираме и управляваме емоциите си , вместо да им позволим да диктуват нашето поведение. За служители, които се борят със самоконтрола, коучингът може да бъде много полезен.

Коучът може да предостави външни насоки, за да помогне на служителите да идентифицират и преодолеят предизвикателствата, които иначе биха могли да им попречат да бъдат отлични като професионалисти.

Да си истински професионалист започва със себепознание

За Лори Коркуера тайната за насърчаване на по-голям професионализъм в работата започва с разбирането на себе си, както като професионалист, така и като лидер. За да помогнете на вашия екип да стане професионалистите, които имат потенциала да бъдат, тя съветва мениджърите да направят това.

'Стрябва да ръководите себе си, което означава да научите повече за себе си, за да можете да растете и да се развивате като лидер и да вдъхновявате екипа си да прави същото.“

Лори Коркуера

Well-Being може да помогне. Нашите треньори могат да осигурят обективни насоки и да ви помогнат да развиете уменията, от които се нуждаете, за да развиете по-голям професионализъм на работното място и във вашия екип. В основата си става въпрос за създаване на среда, в която служителите се чувстват сигурни да се покажат като себе си.