Продуктивните конфликти не са лоши, особено на работното място

Производителност

Автор - Стоян Вазов

Преминете към раздела

Какво е продуктивен конфликт и защо да го нормализираме?

Защо продуктивният конфликт е от съществено значение за растежа на екипа?

Определете вида на конфликта: продуктивен срещу разрушителен

Продуктивен конфликт като съюзник на лидерството

3 примера за продуктивни конфликти

Как да използваме и канализираме продуктивен конфликт в решения

Поставете положителен ефект върху продуктивния конфликт

Думата „конфликт“ има много негативни конотации около себе си. Особено на работното място.

Може да ви хрумнат разгорещени спорове с членовете на вашия екип. Както може да има сблъсъци на личността, разногласия в крайните срокове и търкания относно социален произход.

Но разногласията с връстниците ви не винаги са отрицателни. Всъщност конфликтът на работното място може да създаде положителна промяна за една организация.

Важното е да идентифицирате конфликта, който е продуктивен срещу разрушителен, и да се научите как да извлечете максимума от него.

Нека да разгледаме защо нормализирането на продуктивния конфликт е важно за динамиката на работното място на вашата организация.

Какво е продуктивен конфликт и защо да го нормализираме?

Продуктивният конфликт е вид здравословна конфронтация. Членовете на екипа изразяват различни мнения, за да постигнат общо решение. Това е важна част от здравословна комуникация .

Въпреки че членовете на екипа може да не са съгласни, идеите на всеки се чуват и уважават. Средата без осъждане кара всеки да се чувства комфортно да изрази мнението си.

Този тип конфликт повишава производителността, докато деструктивният конфликт я възпрепятства. Възприемането на здравословен конфликт насърчава обмена на нови и различни идеи.

Важно е да нормализиране на екипния конфликт защото е естествено. Непременно ще се случат спорове на работното място.

Да се ​​опитвате да премахнете конфликта на работното място не е практично. И това не е здравословно за растежа на една организация.

Конфликтът е здравословна част от процеса на развитие на екипа. Важното е да се гарантира, че екипите имат правото умения да работим чрез различията.

За да създадете конструктивен конфликт, служителите трябва да подходят към разрешаване на конфликти със здравословно отношение.

Задушаването на конфликта пречи на служителите да се чувстват комфортно да повдигат въпроси и притеснения. Това пречи на работното място да бъде среда на отворена комуникация и споделяне.

Продуктивният конфликт трябва да се насърчава, а не да се потиска.

Защо продуктивният конфликт е от съществено значение за растежа на екипа?

Продуктовият конфликт на работното място има няколко предимства за растежа на екипа, включително:

1. Насърчава здравословен дебат

Вместо да бъде самодоволен, продуктивният конфликт насърчава здравословния дискурс сред членовете на екипа. Това допринася за устойчиво фирмена култура на открит диалог и дискусия.

Силните екипи трябва да могат да предизвикват мисленето и дебата един на друг. от изслушване на всички страни на спора , екип може да се събере, за да вземе решение за най-добрия план за действие.

2. Създава среда за учене

Често, когато служител не разбира нещо, той кима с глава и мълчи. Може да се страхуват задайте въпроси на техния мениджър или оспорват решение, защото не искат да предизвикват спорове.

Това не позволява на членовете на екипа да се учат от своите мениджъри и връстниците се учат един от друг .

Компании, които нормализират продуктивния конфликт насърчаване на среда на споделено обучение .

Продуктивният конфликт не е само в това, че хората могат да изразят мнението си по даден въпрос. Насърчава членовете на екипа да слушат , умение, което е важно за развитието на един екип.

3. Помага на екипите да работят за постигане на целите си

Работата по конфликтите помага на екипите да се научат как да разрешават проблеми. Вместо да се разочароват, когато някой в ​​групата мисли различно, служителите са отворени за нови идеи.

Екипи, които прегърнете продуктивен конфликт приветствайте различни мнения и мисли. От своя страна това създава по-обогатена работна среда. Това позволява на екипите да се движат напред насърчаване на когнитивната гъвкавост и повишаване на производителността.

4. Изяснява съмнения и въпроси

Понякога всичко за един отбор не върви по план.

Може би служителите не постигат целите си толкова бързо, колкото са се надявали. Или може би има липса на яснота около целите и целите .

Добре е един отбор да има съмнения и притеснения. Неравностите по пътя са нормални.

Но да се преструвате, че всичко е наред, когато не е, няма да помогне на ситуацията. Пренебрегването на проблем няма да помогне да се намери решение.

Продуктивният конфликт предотвратява фалшивото чувство за хармония. Ако нещо не е наред в екипа, важно е да се повдигне въпросът . Само тогава екипът може да се справи с проблема заедно и да продължи напред по-силен от преди.

Определете вида на конфликта: конструктивен срещу деструктивен

Вече отговорихме на въпроса „какво е продуктивен или конструктивен конфликт?“ Но какво е разрушителен конфликт?

Разрушителен конфликт е, когато аргументите се водят от антагонизъм вместо от разрешаване. Този тип конфронтация е непродуктивен и пречи на растежа на екипа.

И двата типа конфликти включват дебат за различия в мненията. Но основната разлика е резултатът.

Продуктивният конфликт се фокусира върху намирането на решение. Това води до положителен резултат, че всички членове на екипа могат да се ангажират, дори и да не са напълно съгласни с него.

При разрушителен конфликт не се постига споразумение и никой няма полза. Този вид конфликт вреди на производителността на организацията. Отслабва връзките и може да предизвика страх и недоверие.

Важно е да определите вида на конфликта възможно най-скоро. По този начин можете да превърнете разрушителните конфликти в продуктивни.

Определете вида на конфликта, като си зададете следните въпроси:

• Какво е отношението на конфронтация? Има ли антагонизъм и разочарование?
• Всеки член на екипа има ли възможност да говори?
• Някой става ли прекалено емоционален и натоварен?
• Дойде ли конфликтът, за да се намери решение? Или възникна от гняв и страх ?

Ако конфликтът стане разрушителен, накарайте всички да направят крачка назад. Неудобните емоции може да се развихрят и може да е необходима почивка.

Можете също така да имате трета страна, която не участва в конфликта, да действа като посредник.

Продуктивен конфликт като съюзник на лидерството

Управлението на конфликти е умение, което трябва да притежават всички членове на екипа. Но това е особено важно, за да станеш велик лидер.

Ефективните лидери взаимодействат с много видове хора в своя екип и организация. Поради различията ни като индивиди, конфликтът е неизбежен .

Лидерите трябва да могат да трансформират негативния конфликт в продуктивен конфликт. Без умения за ефективно управление на конфликти , екипните отношения могат да се развалят.

Вместо да потискат конфликта, лидерите трябва да насърчават продуктивния конфликт. Те трябва да обучат екипа си за стойността на предизвикването на конфликт срещу спирането му.

Лидерите трябва също така да насърчават екипите да намерят свой собствен продуктивен процес на конфликт. Това дава възможност на екипите и им дава по-голяма автономия за намиране на решения.

Продуктивният конфликт позволява на лидерите да развиват здрави взаимоотношения в рамките на своите организации. Насърчаване на открит и честен дискурс укрепва отношенията между служителите и насърчава по-голяма производителност.

3 примера за продуктивни конфликти

Ето няколко примера за различни видове конфликти, които може да срещнете на работното място:

1. Творчески конфликт

Творчески конфликт често възниква по време на процеса на мозъчна атака. Противоречиво творчески идеи може да накара членовете на екипа да не са съгласни. Но това не е непременно нещо лошо.

Креативността процъфтява, когато служители с различни гледни точки работят заедно. Противоречивите идеи относно подхода към дадена задача могат да доведат до иновации и нови решения.

Когато се третира добре, творческият конфликт насърчава творческото решаване на проблеми. Той предизвиква членовете на екипа да разширят своите умения.

2. Конфликт на задачите

Известен също като конфликт на съдържанието, конфликтът на задачи възниква, когато членовете на екипа координират задачи.

Служителите могат да тълкуват инструкциите, дадени за работни задачи, по различен начин. Или може да има спорове как да разпределим работата . Например, съотборниците може да не са съгласни кой за какви задачи трябва да отговаря.

Ако се управлява ефективно, конфликтът на задачи може да доведе до по-добро сътрудничество. Може да увеличи производителността чрез изясняване на работните задачи и фирмените процедури.

Чрез здравословен диалог и дебат, разпределени са роли и отговорности . Това насърчава индивидуалната отчетност и създава яснота относно процесите и процедурите.

3. Конфликт в отношенията

Този тип конфликт се случва поради сблъсъци в личността или предпочитанията.

Когато членовете на екипа работят с някой, който не споделя мнението им, може да възникне конфликт.

Различията в расата, религията, политическите системи и ценностите също могат да причинят търкания.

Но различните ценности и мнения са полезни за растежа. Разнообразие и приобщаване облагодетелства екипите на всички нива. Различните организации по своята същност са по-щастливи и по-продуктивни.

Напомнете на служителите, че различията с техните колеги са това, което прави един екип страхотен.

Как да използваме и канализираме продуктивен конфликт в решения

Начинът, по който се справяте с конфликтите на работното място, е от ключово значение, за да го направите продуктивен. Ето как да се справите с конфликта на работното си място и да го превърнете в решения:

1. Останете фокусирани върху решението

За да бъде един конфликт продуктивен, той трябва да е насочен към намиране на общ език. Уверете се, че несъгласието остава съсредоточено върху разглеждания въпрос, а не да изтъквате един човек.

Конфликтните ситуации може лесно да станат прекалено лични и емоционални. Ако дебатът поеме в деструктивна посока, насочете дискусията обратно в релси. Напомнете на членовете на екипа, че намирането на решение е приоритет.

Направете намирането на решение приоритет, вместо да „спечелите“ спора.

2. Слушайте и позволявайте на всеки да изрази себе си

За да може конфликтът да доведе до решение, от което всички членове на екипа са доволни, всички трябва да участват.

Уверете се, че никой не е изключен. Насърчете всеки член на екипа да говори и се изразяват. Дори и да не сте съгласни с някого, изслушайте го и признайте казаното от него.

Идеята на един член на екипа може да бъде ключът към намирането на решение, което е от полза за екипа като цяло. Дайте възможност на всеки да изиграе своята роля в разрешаването на проблема.

3. Контролирайте емоциите и поведението

Природата на конфликта ни улеснява да действаме въз основа на нашите емоции. Когато емоциите са нагорещени, повишеният тон, лекциите и доминиращото поведение са често срещани.

Имайте предвид, че да станете емоционални е естествено. Същото е и чувството на гняв, разочарование или тъга по време на конфликт. Вместо да потискате тези емоции, признайте ги.

Въпреки това, не позволявайте на емоционалните, импулсивни отговори да водят дискусията. Поддържайте процеса в релси, като се фокусирате върху намирането на решение. Поведението, основано само на емоции, може да не е в най-добрия интерес на екипа.

Опитайте се да запазите спокойствие и остани в контрола на емоциите си . По този начин можете по-добре да общувате с другите, без да ги карате да се чувстват неудобно.

4. Осъзнавайте и уважавайте различията

Взаимното уважение е от ключово значение за продуктивността на конфликта.

Членовете на екипа трябва да са готови да имат различия в мненията. Без уважение към връстниците ви несъгласието няма да може да напредне към намиране на решение.

Бъдете отворени за преформулиране на мислите си, така че екипът да може да продължи напред. Обърнете внимание на чувствата на другите. Слушайте какво имат да кажат, преди да изразите своята гледна точка.

Създайте култура на приемане, като поканите други хора с различен произход. Наличието на разнообразен екип дава достъп до по-широк набор от умения. Приемането на различни начини на мислене и поведение улеснява развитието на нови идеи.

Поставете положителен ефект върху продуктивния конфликт

Конфликтите на работното място не трябва да се избягват, а да се приветстват. Различията между неговите членове укрепват екипа. Избягването на всички конфликти може да попречи на екипите да растат и да достигнат пълния си потенциал.

Когато конфликтът се управлява зле, това може да навреди на взаимоотношенията и растежа на екипа. Но когато се третира по уважителен начин, конфликтът предоставя възможност за растеж.

Важното е да се определи кой конфликт е вреден и кой е продуктивен.

Следващата стъпка е да прегърнете продуктивния конфликт. По този начин можете да развивате работните си взаимоотношения все повече и повече.

Свържете се с треньор на Well-Being за да ви помогне да извлечете максимума от продуктивния конфликт.