Управление на хора: определение и съвети за успех
Коучинг
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Защо ефективното управление на хората е толкова важно?
Ключови умения за управление на хора
Съвети за ефективно управление на хора
Как да развиете уменията си за управление на хора
Управлението на хора произтича от HR и достига до лидери и служители в цялата организация. Ефективното управление на хората може да подобри морала и ангажираността на служителите, да намали текучеството и да подобри комуникацията в екипите.
Нека разгледаме по-подробно какво представлява управлението на хора, как поддържа екипите и уменията, които съставляват ефективното управление на хора.
Какво е управление на хора?
Управлението на хората е процесът на наемане , водещ и развиващи се членове на екипа в подкрепа на цялостната мисия на организацията.
Мениджърите на хора се справят с всички задачи, свързани с хора, включващи нови таланти, ангажираност на служителите и кариерно развитие. Те често отговарят за процесите на адаптиране и обучение на новите служители.
След включване , мениджърите на хора след това подкрепят и работят заедно с мениджърите, за да предоставя обратна връзка и менторство към служителите . Този съвместен подход към управлението на хора помага на служителите да постигнат целите си и да работят сплотено с екипа.
Попадане под чадъра на Управление на човешките ресурси (HRM) , управлението на хора обхваща широк набор от отговорности. Ето списък с основните приоритети за повечето мениджъри на хора:
- Набиране на персонал
- Включване
- Обучение и развитие
- Управление на ефективността
- Ангажираност на служителите
- Компенсации и обезщетения организация
Защо ефективното управление на хората е толкова важно?
Тъй като хората често са в сърцето на една организация, техният мениджър лидерски стил е от решаващо значение за една функционална компания. Ефективното управление на хора може да помогне за повишаване на задържането, ангажираността на служителите и организационната ефективност.
Задържане
Мениджърите могат значително въздействие върху опита на служителите .
Казано е, че хората не напускат компания; оставят управител. Освен това хората често си спомнят великите мениджъри, които са се грижили за тях и са им помагали да постигнат целите си.
Разработвайки ефективна система за управление на хора, вие увеличавате шансовете за задържане на ценни служители .
Ангажираност на служителите
Една от ролите на мениджъра на хора е овластяването на служителите. Това може да стане чрез обратна връзка, поставяне на цели и кариерно развитие или управление на работния процес.
Това овластяване е мощен инструмент за ангажиране, тъй като служителите, които се чувстват разумно предизвикани в своите роли, вероятно ще бъдат по-ангажирани с работата си.
Освен това, ангажираност на служителите чрез овластяване изгражда доверие. Мениджър, който посвещава време и енергия в подкрепа на растежа на служителя, често е видът мениджър, на когото хората се доверяват.
Организационна ефективност
Когато служителите са наясно с ролята си в организацията и екипа, чувстват, че приносът им се вижда, чува, оценява и се чувстват лично застъпени, те ще дадат най-доброто от себе си на работа.
Чрез подобряване на представянето на служителите вие увеличавате шансовете за постигане на целите на екипа в рамките на по-широката мисия на компанията. Надяваме се, докато се забавлявате по пътя!
Ключови умения за управление на хора
- Емпатия
- Комуникация
- Активно слушане
- Творчество
- Организационни способности
1. Емпатия
Както при много роли, ориентирани към хората, управлението на хората изисква съпричастност . Независимо дали предоставя обратна връзка или делегиране на задачи , емпатията помага на мениджърите на хора да разберат откъде идва друг човек. Като застанете на тяхно място и видите нещата от тяхната гледна точка, можете по-добре да разберете какво движи и предизвиква друг човек.
2. Комуникация
Комуникацията е ключова за успеха в много роли и управлението на хора не е по-различно. Успешните мениджъри на хора могат да комуникират ясно с колегите си при различни обстоятелства. Те балансират откровеността с учтивостта, за да предадат посланието си на много хора.
3. Активно слушане
От съществено значение е да слушате служители и колеги. Когато слушат активно, мениджърите на хора слушат целия човек. Преди да отговорят, те отбелязват това, което другият казва устно, заедно с всички физически знаци, които иначе биха могли да останат незабелязани.
4. Творчество
Всеки човек е малко по-различен. Всеки служител има различни нужди и двигатели. Откриването на тези разлики е едно, а действието въз основа на тази информация е съвсем друго. Отнема креативно мислене за решаване на проблемите на хората. Така че имаш извън кутията стратегии за решаване на проблеми може да бъде предимство в управлението на хора.
5. Организационни способности
Управлението на хора включва много хора и движещи се части. Необходим е организиран индивид за разработване и управление на процеси в цялата компания и в целия екип. Простите практики, които използват времето на хората ефективно, имат значително въздействие. Създаването на дневен ред за срещи, бързото проследяване на комуникациите и използването на инструменти за управление на проекти може да бъде много ефективно.
Съвети за ефективно управление на хора
1. Познавайте системите
Познайте системите си и как те взаимовръзват. Организацията има мисия и всеки екип има цел, която да изпълни в услуга на тази обща мисия. Как се взаимодейства работата на всеки екип за постигане на тази цялостна кариерна цел? Във вашия екип каква е установената система? Ефективно ли е за постигане на поставените цели? Какви са различните роли, които изграждат екипа, и как те работят заедно? Какви са отговорностите на всяка роля? Защо те имат значение?
2. Идентифицирайте „Защо“
В книгата „Започнете със защо“ Саймън Синек обяснява, че лидерите вдъхновяват и мотивират другите, като знаят „защо“ за себе си, организацията и преките си подчинени. Научете повече за хората от вашия екип извън настоящите им роли.
Как тази роля е в услуга на тяхната кариера или житейски цели? Какво ги зарежда с енергия и какво ги изтощава? Къде се виждат след пет години? Какво е най-важно за тях и защо? Като научите за хората от вашия екип, ще разберете по-добре какво мотивира всеки човек .
3. Създайте стратегически план
Вие сте натоварени да водите напред целта на вашия отбор. Какви ключови маркери ще покажат, че вие и вашият екип сте постигнали целите, поставени от ръководството? Какви индикатори или информация ще търсите, за да потвърдите вашите предположения или да коригирате курса, след като работата започне? Какви пречки могат да попречат на успеха и как ще ги преодолеете?
Вашата работа не е просто да комуникирате и изпълнявате този план с вашия екип и колеги, но и да управлявайте го до продуктивен край , дори ако планът трябва да се промени.
4. Наемете правилно
Ако имате възможност да наемете отново, помислете за силните и слабите страни на текущия си екип.
Какъв набор от умения би запълнил пропуските на настоящия екип и би подхождал на ролята, която трябва да бъде запълнена?
Помислете за вашите вътрешни кандидати, включително настоящи членове на екипа, които са изразили интерес да поемат тази роля. Но след това разширете възможността и открийте различни кандидати с необходимите пълномощия. Помислете как вашият екип може да се възползва от по-голямото разнообразие от гледни точки. Не наемайте просто от набор от хора, които познавате. Разширете търсенето.
5. Осигурете собствен капитал
Следете за справедливостта в заплащането и очакванията с новите служители и всички служители, които са ви поверени. Има ли несъответствие в заплащането, което може да се основава на пол, раса или друго? Работете за справяне с него и за създаване на честен, приобщаващ и справедлив екип. Не забравяйте, че вие сте на място на сила и подготвяте сцената за своя екип.
6. Поставете си очаквания
Ясно заявете и съобщете очакванията за всяка роля и лицето, което ще изпълнява тази роля. Какви са очакваните резултати и до коя дата и час? Кой какво доставя и кой действа като резервно копие? Създайте съвместно правилата и очакванията за повишена собственост.
7. Съвместно създаване на отговорност
С ясно заявени и съобщени очаквания, всеки човек носи отговорност. Ако очакванията се създават съвместно, отговорността на индивида пада не само върху вас, но и върху екипа като цяло.
8. Използвайте подход, базиран на силните страни
Използвайки подход, базиран на силните страни, хората ще отговорят в натура с положително мислене за растеж. Първо, признайте силните страни на човека. Какво мина добре? След това обърнете внимание на областите, които биха могли да се нуждаят от подобрение. Може би помислете как силните страни на друг член на екипа биха могли да подпомогнат растежа, изискван от индивида, като работят заедно.
9. Установете Редовна комуникация
Планирайте редовни срещи с екипа като цяло и индивидуално. Това ще изгради усещане за открита комуникация и ще насърчи доверието. Вместо проблемите и разочарованието да се натрупват, докато се пръснат по шевовете, те ще бъдат разгледани във форума, създаден за отворена комуникация през цялата година. Като мениджър ще го направите проверете представянето на отбора и следете как инициативите напредват или не. След това проблемите могат да бъдат по-бързо идентифицирани и адресирани.
10. Задайте ясен дневен ред
Никой няма време за губене или желание да седи пред поредната Zoom среща. Имайте ясен дневен ред със спазван график, така че членовете на екипа да разберат, че времето им се цени.
11. Изградете психологическа безопасност
Създайте среда, в която хората се чувстват сигурни да споделят своите постижения и провали. Създайте среда, която приветства глупавите идеи, както и гениалните идеи. Всеки знае, че понякога тези глупави идеи в крайна сметка се оказват гениалните. Оценявайте разнообразните гледни точки на всеки индивид и им дайте пространство да бъдат изслушани и взети предвид. Чрез създаването на безопасно пространство, където хората не се критикуват, ще се генерират идеи, ще се решават проблеми и ще се правят иновации. В среда, която не е безопасна, ще чуете звука на щурци.
12. Проверете егото си
Бяхте избран за мениджър поради вашите знания и най-вероятно вашите междуличностни умения. Когато общувате с екипа си, не се съгласявайте да се откажете от убеждението, че никой друг не знае толкова много, колкото вас, нито ще може да достави високото качество, което изисквате. Имайте предвид този глас, който се опитва да пробие и го контролирайте, докато практикувате числа 13-15.
13. Практикувайте активно слушане във всички взаимодействия
Оставете настрана преценката си за това, което мислите, че човекът ще каже. Бъдете присъстващи и слушайте какво всъщност казва човекът в момента. Обмислете и обобщете чутото. Защо това има значение? Индивидът ще се почувства чут, признат и оценен от вас.
14. Развивайте емпатия
Обмислете гледната точка на другия човек и се съобразете с човешките емоции, които се изразяват. Не забравяйте, че професионалната роля е само една част от индивида.
15. Задавайте отворени въпроси
Задавайте въпроси, които водят до повече от отговор „да“ или „не“. Вместо да питате съгласни ли сте с решението (да/не), попитайте какво предлагате? Как бихте се справили със ситуацията? (Избягвайте да използвате думата защо, тъй като може да изглежда като обвинение.)
Първоначално отворените въпроси ще отнемат повече време, особено ако сте сигурни, че имате правилния отговор. С течение на времето обаче, когато членовете се почувстват упълномощени да намерят отговорите сами, вашето време ще бъде освободено, за да обмислите стратегическо планиране на по-високо ниво.
16. Бъдете адвокат
Защитавайте екипа си като цяло и отделните лица, които са част от него. Вземете обратната връзка от екипа и помислете дали очакванията и работните практики в групата и с други екипи трябва да бъдат по-добре комуникирани и/или коригирани. Ако са необходими допълнителни ресурси за по-добро изпълнение на целта на екипа, изложете случая на по-високостоящите, така че да се разглежда като печеливш за всички.
17. Споделяйте възможности за растеж
Споделете ресурсите, възможностите за професионално развитие, класовете, обучението и организациите, в които да участвате. С непрекъснатото учене има по-голяма възможност и удовлетворение.
18. Празнувайте победите
Признайте добре свършената работа, спазените срокове, постигнатия напредък. Празнувайте победите.
19. Водете трудните и директни разговори
Нищо не е по-разочароващо или токсично от това, когато очевиден проблем остане без внимание. Установената структура и очаквания трябва да улеснят процеса и да действат като Полярна звезда, насочваща разговора.
20. Доверете се на своите хора
Доверете се на хората и им дайте пространството, от което се нуждаят да го направят по свой начин . Системите са изяснени. Очакванията са определени. Предложете гъвкавостта, за да свършите работата по най-добрия начин, който смятат за подходящ. Може да е необходимо каране на колело за обяд, за да потече творческият сок или да се издуха парата, преди човекът да е готов да го направи отново.
21. Добре дошла обратна връзка
Добре дошли на всички отзиви. Това е единственият начин да растете и да виждате това, което не виждате.
22. Водете с пример
Моделирайте поведението, което искате да видите в членовете на вашия екип. Моделирайте границите, които са необходими, за да процъфтяват всички. Направете почивка за презареждане. Никой няма полза от 24/7 работа. Вашият екип ще следва вашето ръководство.
23. Бъдете ментор
Споделете мъдростта на вашия професионален житейски път и помогнете да изведете служителите си до следващото им ниво на развитие и възможност.
Готови ли сте да изведете вашите лидери на следващото ниво? Опитайте демонстрация на Well-Being.
Как да развиете уменията си за управление на хора
1. Научете повече за собствената си емоционална интелигентност
Колко осъзнавате и контролирате емоциите си и как го правите използвайте тези емоции да навигирате в междуличностните отношения?
2. Вземете курс за коучинг за лидерство
А клас коучинг за лидерство може да ви помогне да научите и практикувате умения за активно слушане и как да задавате силни, отворени въпроси.
Алтернативно, можете да практикувате сами. Следващия път, когато откриете, че гледате колега, знаейки въпроса и отговора, спрете и попитайте „какво друго?“
Слушайте какво има да каже човекът.
3. Изяснете какво е най-важно за вас и защо
Какви ценности са важни за вас и каква е вашата визия за добре изживян живот? Вашите цели съответстват ли на вашите ценности и визия? С тази яснота можете по-добре да ръководите себе си и другите.
4. Насърчавайте екипа си да създава решения заедно
Представете идеите си и помолете групата да създадат заедно най-добрите възможни решения.
5. Делегирайте
Доверете се, че наетото лице може да оправдае вашите очаквания и дори повече. Като давате задачи на другите, вие им помагате да израснат и да развият нова увереност и също така освобождавате собственото си време за собствени разтегливи и стратегически задачи. Делегирането ви дава възможност да израснат отвъд ролята на пряк сътрудник и изпълнител .
6. Направете оценка 360
Получете колективна обратна връзка от вашия шеф, вашите връстници и преки подчинени. Какви са силните ти страни? Кои са областите, които бихте могли да подобрите? Коя е една дума, която човек би използвал, за да ви опише? Растежът идва от постоянната обратна връзка и желанието да се подобриш.
7. Отделете време за презареждане и очаквайте това от вашия екип
Трябва да знаете кога е достатъчно. Отделете време за R&R, вземете си ваканция и се уверете, че вашият екип също го прави.
Подобрете управлението на хората
Като следвате съветите по-горе, ще можете да се подобрите като мениджър или лидер с развиване на управленски умения които улесняват подхода на първо място за хората. Това ще насърчи по-стабилна работна сила, която ще се обедини зад вас за подобряването на бизнеса като цяло и на всички, които участват в него.
Ако търсите повече насоки за подобряване на вашата система или умения за управление на хора, Well-Being може да помогне . Обърнете се, за да видите как можем да подкрепим растежа на вас и вашия екип.