Как мениджърите получават възходяща обратна връзка от своя екип

Лидерство И Управление

Автор - Стоян Вазов

Преминете към раздела

Как да насърчим възходяща обратна връзка

2 начина за събиране на честна обратна връзка от служителите

Грациозно получаване на възходяща обратна връзка

Колко често вашите мениджъри получават обратна връзка от преките си подчинени? Ако не го направят, трябва да помислите за промяна на това на подпомагат професионалното им развитие . Важно е мениджърите (и всички останали) да получават редовновъзходяща обратна връзка, тъй като те могат да научат много за себе си и своите стилове на управление с обратната връзка, която получават.

Винаги има слепи точки, за които те може да не знаят, така че получаването на информация от техните преки подчинени може да бъде полезно. Привличането на възходяща обратна връзка също помага да се даде пример и да се насърчи развитие на култура на обратна връзка , повишаване на нивото на доверие в екипа .

И така, как можете да разберете дали имате най-добрите мениджъри, които можете? Задайте прегледи на лидерството, за да проверите пулса на това как се справят! Въпреки че хората може да не са свикнали да дават обратна връзка на своите мениджъри за тяхното представяне, вие можете да ги подкрепите да започнат.

Как да насърчим възходяща обратна връзка

Споделянето на възходяща обратна връзка не идва естествено. Може да се почувства смущаващо и заплашително за хората, които могат липса на увереност да изразят мнението си или се притесняват за последствията от споделянето на конструктивна обратна връзка, която не е добре приета.

Основата е да установяване на психологическа безопасност , както в цялата компания, на ниво екип, така и между мениджърите и техните преки подчинени. След като хората почувстват, че са в безопасна среда, те ще бъдат по-склонни да започнат открито да споделят мненията си.

В идеалния случай искате мениджърите да подготвят сцената, така че хората да се чувстват комфортно да дават обратна връзка. Те могат да направят това чрез:

1. Признаване на колебанието

В повечето случаи това ще изисква от тях да бъдат директни, като кажат на членовете на екипа си, че го правят добре дошли на конструктивна обратна връзка и оценявам съветите им. Например:

„Знам, че всеки има слепи петна, за които не знае. Всички правим грешки и аз не съм изключение. Бих искал да чуя обратна връзка от вас, независимо дали става дума за моите мениджърски умения или за работата като цяло.“

2. Поведение, търсещо обратна връзка

Мениджърите не трябва да чакат други спонтанно да дойдат и да им дадат обратна връзка, те трябва редовно да искат това от преките си подчинени. Те трябва редовно да използват това като възможност да разберат какво мислят членовете на екипа за текущия проект, идея или процес.

Задържане редовни срещи 1:1 с техните преки подчинени е друг начин мениджърите да уловят обратна връзка и показват, че слушат , в по-неформална обстановка.

3. Даване на добър пример

Мениджърите трябва да могат сами да дават възходяща обратна връзка, на своите мениджъри или висше ръководство в зависимост от линията на докладване. Ако те са прозрачни за това с екипа си, дори споделят трудностите, които срещат, това не само дава добър пример, но трябва да вдъхнови служителите да говорят.

Докато даване на обратна връзка към директен доклад, мениджърите могат също така да се възползват от възможността да поискат от това лице обратна връзка в замяна, показвайки, че те самите са отворени да получават съвети. Още веднъж, това е ефективен начин за стимулират повече обратна връзка споделяне в екипа.

4. Осигурете опции за анонимна обратна връзка

Анонимната обратна връзка е мощна, когато става въпрос за споделяне на конструктивна обратна връзка. Повечето от нас се борят да дадат такъв тип обратна връзка лице в лице . Дори в писмен вид обратната връзка може да се окаже предизвикателство.

За да покажат мениджърите, че са отворени за мнения и нетърпеливи да създадат култура на обратна връзка, помогнете им, като предоставите на служителите опция за споделяне на обратна връзка анонимно. Можете да създадете „кутия за предложения“, където хората могат да изпращат своите идеи, или можете да използвате платформа за активиране на хора, която може да позволи на хората сами да изберат дали предпочитат да споделят отзиви анонимно или да изяснят от кого са.

2 начина за събиране на честна обратна връзка от служителите

За да се гарантира, че получават честна обратна връзка, ето два съвета, които мениджърите могат да използват.

1. Поискайте примери

Когато получат обратна връзка от преките си подчинени, уверете се, че ги молят да дадат примери за ситуации или поведение, които са наблюдавали. Примерите ще помогнат за предоставянето на повече контекст на мениджърите и ще направят обратната връзка по-активна.

Например, ако някой получи обратна връзка, казвайки„Вашето представяне на стратегията на проекта е отлично.“Ето някои последващи въпроси:

• Можете ли да споделите някои примери за добрите страни на презентацията?
• Коя част от презентацията привлече вниманието ви най-много?
• Беше ли ви лесно да следите презентацията през цялото време? Имаше ли точки, когато те загубих?
• Какво можех да направя по-добре?

2. Създайте култура на собственост

Всеки в екипа трябва да чувства, че има дял от успеха на компанията. Това означава:

• Поемане на отговорност за търсене на по-добри начини за правене на нещата. Работата на всеки член на екипа е да помогне за подобряване на текущите практики.
• Да се ​​чувстват овластени да направят собствена преценка за своята работа и тази на другите. Следователно хората дават обратна връзка, когато смятат, че определени процедури трябва да бъдат обсъдени.
• Без страх от грешки. Хората са готови да приемат градивна критика и да се променят в името на целия екип.

Грациозно получаване на възходяща обратна връзка

След като мениджърите започнат да получават повече обратна връзка нагоре, те също трябва да дадат пример, като получават добра обратна връзка, така че тя да продължи да идва по пътя им.

Ето четири неща, на които трябва да обърнат внимание, когато получават възходяща обратна връзка.

1. Разбиране на интересите на даващия обратна връзка

Те могат да включват:

• Подкрепяйки на развитие на лидерските умения на мениджъра
• Подпомагане на собственото им професионално развитие чрез подобряване на взаимоотношенията
• За по-големите интереси на екипа

2. Отделете КАКВО от КОЙ

Вземете предвид достоверността на идеята, а не нейния собственик. Мениджърите не трябва да позволяват на лични чувства или предубеждения относно даващия обратна връзка да замъглят преценката им.

3. Уважавайте различията

Мениджърите са обучени да виждат голямата картина, докато служителите обикновено идват от гледната точка на тяхната роля, което може да доведе до различия в мненията. Имайки свежа перспектива може да бъде много полезно в много ситуации. Дори ако мениджърите не са съгласни с гледната точка на даден служител, те трябва да уважават, че са поели инициативата да дойдат при тях.

4. Поемете ангажимент

Ако лицето е повдигнало валиден въпрос, който може да бъде разгледан, мениджърите носят отговорност да се ангажират с план за действие, или за себе си, или който включва целия екип.

В заключение

Възходящата обратна връзка е от полза за мениджърите и техните екипи. Помогнете на мениджърите да работят за установяване на доверие в техните екипи , така че хората да се чувстват комфортно да споделят всякакви отзиви, които може да имат.

Колкото повече възходяща обратна връзка получават мениджърите, толкова по-добре ще могат да подкрепят своите екипи, както и да работят върху собственото си професионално развитие. И на свой ред, толкова повече ще можете да изградите култура на обратна връзка във вашата организация.

Обмислете начини, по които можете да си партнирате с Well-Being персонализиран коучинг да помогне за насърчаване на култура на обратна връзка.