Как да подобрим задържането на служителите (и да предотвратим текучеството)

Опит На Служителите

Автор - Стоян Вазов

Преминете към раздела

Какво е задържане на служители?

Какво е текучество на служители?

Защо задържането на служителите е от решаващо значение за една организация?

Защо служителите напускат?

Стъпки за разработване на план за задържане на служители

Как COVID-19 повлия на отношението на служителите към работата си

2 казуса на компании с високо задържане на служители

Увеличаването на процента на задържане на вашите служители и минимизирането на текучеството на служители е от решаващо значение за успешния бизнес.

Представете си това: един от най-добрите ви служители подава оставка от нищото и вие сте загрижени.

Знаете, че търсенето на нов служител ще струва време и пари. И знаете, че междувременно ще трябва останалата част от екипа да поеме повече отговорност.

Но това, за което най-много се притеснявате, е дали внезапното напускане на служителя ще повлияе и на други да напуснат.

Най-малкото може да подкопае ангажираност на служителите и изпълнение.

Та какво правиш? Изостряте своя план за задържане на служители.

Но преди да ви покажем как да направите това, нека прегледаме какво означава задържане на служители, защо служителите напускат и как да увеличите процента на задържане на служителите си.

Какво е задържане на служители?

Задържането на служители е процентът на служителите, които остават при работодател за определен период от време.

Компаниите, които имат повече дългосрочни служители, ще имат по-висок процент на задържане на служители. А компаниите, които имат много краткосрочни служители, ще имат по-нисък процент на задържане на служители.

Как да изчислим процента на задържане на служителите

Вашият процент на задържане на служители е процентът служители, които остават във вашата компания за определен период от време.

За да изчислите процента на задържане на служителите, ще ви трябва:

1. Общият брой на активните служители за определен период от време (A)
2. Общият брой служители, напуснали компанията през същия период от време (L)

След това извадете (L) от (A) и разделете на (A).

След това умножете този резултат по 100, за да получите emпроцент на задържане на служители (ERR).

Ето как изглежда тази формула: (ERR = [A-L]/A x 100)

Така че, ако имате 200 като (A) и 5 ​​като (L), вашата формула ще бъде: (ERR = [200-5]/200 x 100).

Когато извадите 5 от 200, получавате 195. След това, когато разделите това на 200, получавате 0,975. Когато умножите това по 100, получавате 97,5.

Това означава, че вашият процент на задържане на служители е 97,5.

Какво е текучество на служители?

Текучеството на служителите е скоростта, с която служителите напускат компания за определен период от време. Кога текучеството на служители е високо , това кара компаниите да се борят да намерят нови служители, които да ги заменят.

Тези замени са скъпи. Те могат също така да разрушат организация с течение на времето, тъй като губите знаещи и квалифицирани работници.

Фирмите, които знаят нивото на текучество на служителите си, могат да го наблюдават за промени и да научат как да предпазят служителите си от напускане. Те могат също да го използват, за да предвидят въздействието върху производителността и морала на служителите.

Когато изчисляват текучеството на служителите, компаниите обикновено вземат предвид следното:

• Прекратяване
• пенсиониране
• Доброволни оставки
• Съкращения
• Трансфери на местоположение
• Смъртни случаи

Как да изчислим текучеството на служителите

1. Броят на активните служители в началото на месеца (B)
2. Броят на активните служители в края на месеца (E)
3. Броят на напусналите служители през този месец (L)
4. Средният брой служители през месеца (СРН)

За да получите средния брой служители (AVG), ще добавите вашите (B) и (E) и ще разделите на две.

Ето как изглежда тази формула: (AVG = [B+E]/2)

Така че, ако 120 е вашето (B) и 117 е вашето (E), формулата ви ще изглежда така: (AVG = [120+117]/2).

Когато съберете 120 и 117, получавате 237. След това, когато разделите на две, получавате 118,5, което е вашето (AVG).

След това ще трябва да разделите броя на напусналите служители на вашия (AVG). След това умножете този резултат по 100, за да получите процента на оборота си.

Тази формула изглежда така: ([L/AVG] x 100).

Така че, ако 118,5 е вашето (AVG) и 3 е вашето (L), вашата формула ще изглежда така: ([3/118,5] x 100).

Когато разделите 3 на 118,5, получавате 0,025. След това, когато умножите 0,025 по 100, получавате 2,5.

Това означава, че процентът на текучество на служителите ви е 2,5.

За да разберете дали вашата компания има висок оборот, сравнете процента на оборота на вашата компания със средната стойност за вашата индустрия .

Защо задържането на служителите е от решаващо значение за една организация?

Бизнесът цени високото задържане на служителите, защото то добавя значителна стойност към тяхната компания.

Защо?

Професионалистите, които остават в компания за дълги периоди, разбират визията на компанията на дълбоко ниво.

Те знаят как да изпълнят очакванията на своята роля. И те са научили всички важни умения, от които се нуждаят, за да изпълняват задачи.

Нека да разгледаме пет допълнителни причини, поради които задържането на персонала е важно:

1. Създава позитивна и приятелска работна среда

Когато служителите забележат, че колегите им напускат, това създава лоша работна среда. Освен това им е трудно да развият дълготрайни приятелства на работното място.

2. Подобрява производителността на служителите

Дългосрочните служители често са завършили подходящо обучение и имат богат опит на работното място. Това ги прави уверени и продуктивни, когато изпълняват ежедневните си задължения.

3. Намалява фирмените разходи

По-малък оборот означава по-малко фирмени разходи.

Идването и излизането на служители може да означава значителни разходи, свързани с:

• Загубена производителност
• Такси за набиране на персонал
• Резюме анализ
• Интервюта
• Включване
• обучение
• Чести грешки

4. Подобрява изживяването на клиентите и coworking

Задържането на служители обикновено означава щастливи служители. И щастливите служители предават тези чувства на своите клиенти и колеги.

Ако работят директно с клиенти, те се грижат по-добре за клиентите си и правят по-малко грешки от новите служители.

5. Намалява проблемите с текучеството

Увеличаването на процента на задържане на служителите намалява неприятностите и хората-часовете, необходими за обработка на служителите.

Регистрирайте се за най-новите прозрения, статии и изключителни ресурси от Well-Being.

* Имейл адрес: Абонирай се сегаАбонирай се

Благодарим ви за интереса към Well-Being.

Защо служителите напускат?

Ето 10 причини, поради които служителите напускат компаниите:

1. Липса на свобода

Докато служителите ценят наличието на норми и най-добри практики, те ценят и автономията. Ако служителите не могат да работят както искат, те може да напуснат по-рано, отколкото очаквате.

2. Липса на признание

Служителите трябва да знаят, че работата, която вършат, има значение.

И те трябва да знаят, че те също имат значение. Няма какво да спре служител да напусне, ако не се чувства ценен на работа.

3. Лоши шефове

Служителите се борят да докладват на шефовете, с които не се разбират.

Ако служителят и мениджърът не могат да се научат да работят заедно, служителят няма да бъде там за дълго.

4. Ниско заплащане

Всички предимства на света не могат да компенсират лошото заплащане. Служителите трябва да знаят, че могат да покрият разходите си и все пак да им останат малко пари.

Ако служителите не могат да свързват двата края, те обикновено ще търсят работа с по-добро заплащане.

5. Липса на ползи

Ползите са от съществено значение за подпомагане на служителите да компенсират разходите за живот. Компаниите, които не предлагат следните предимства, могат да получат по-висок оборот:

• Медицинска, стоматологична, зрителна и животозастраховка
• Бонуси за представяне
• Платен отпуск за почивка
• Платени болнични дни
• Обучение за личностно и кариерно развитие
• Лидерско обучение

6. Несъответствие с компанията

Освен обезщетенията и заплащането, служителите трябва да се съобразят с техните мисията и основните ценности на компанията .

Служителите, които се чувстват извън синхрон с визията на своя работодател, ще се борят да останат дългосрочно.

7. Несъответствие с работната роля

Служители, които смятат, че ролята им е лоша, ще се борят да изпитват удовлетворение от работата. Ако нямат възможност да сменят ролите, може да не останат за дълго.

8. Липса на възможности за растеж

Служителите ще търсят други начини да осигурят бъдещето си, ако нямат възможност да растат там, където са.

9. Липса на творчески отдушник

Когато служителите нямат свободата да изразяват себе си, те може да се почувстват задушени. Неспособността за изразяване на творчески идеи може да допринесе за тяхното напускане.

10. Желанието за промяна

Когато служителите чувстват, че са получили всичко, което могат от работата си, те често ще бъдат готови за нова промяна.

Стъпки за разработване на план за задържане на служители

Когато разработвате стратегията си, фокусирайте се върху следните 10 стъпки, за да увеличите задържането на служителите:

1. Разрешете болките на служителите

Най-добрият начин да разработите план за задържане на служители е да започнете с изследване на болките на служителите.

Това означава да попитате вашите настоящи и предишни служители какво ги кара да работят.

Искат ли повече отговорности? Недоволни ли са от медицинската застраховка, която предоставяте? Искат ли по-добро оборудване и технологии?

След като разберете основните болезнени точки на служителите си, можете да измислите начини да ги разрешите.

2. Стартирайте програма за признаване на служители

Помогнете на служителите си да се почувстват ценени, като признаете усилията им. Независимо дали раздавате карти за подарък или им купувате обяд, не забравяйте да покажете признателност за работата им.

3. Ценете обратната връзка на служителите

Улеснете служителите да споделят отзиви и използвайте техните отзиви за подобряване на работното място.

Помолете служителите за обратна връзка по време на проекти и срещи. Насърчете ги да се отбият в офиса ви, когато е необходимо. И осигурете онлайн формуляр, където те могат да изпращат отзиви в свободното си време.

4. Дайте на служителите автономия

Служителите трябва да се чувстват така, сякаш имат някакъв контрол върху работния си живот. Независимо дали решавате как да работят или кога да работят, помогнете им да процъфтяват, като им дадете опции.

5. Създайте подкрепяща работна среда

Подкрепящата работна среда помага на служителите да се чувстват психологически сигурни на работа.

Ето няколко начина за създаване на благоприятна работна среда:

• Въведете политика на отворени врати, така че служителите да могат да поискат подкрепа от мениджър, ако е необходимо.
• Осигурете кариерно менторство и програми за обучение.
• Предлагайте подкрепа за умствена годност чрез програми за обучение и превантивни грижи .
• Уверете се, че офисите на място са чисти и безопасни.
• Насърчавайте служителите да помагат на своите колеги с въпроси и проекти.
• Имайте политики, които подкрепят приобщаващо работно място.
• Повишете морала на екипа с дейности за изграждане на екип.

6. Предлагайте възможности за растеж

Не забравяйте, че ако служителите не виждат бъдеще във вашата компания, те ще потърсят по-добра възможност другаде.

За да насърчите служителите да останат дългосрочно, разработете план за кариерно развитие с тях.

Например, знаят ли петгодишната си цел? Искат ли да бъдат мениджъри през следващите пет години? Бъдете прозрачни за това как те могат да направят това да се случи. Трябва ли да търсят външно обучение? Трябва ли да бъдат наставници под мениджър? Създайте план стъпка по стъпка, който очертава какво трябва да направят, за да стигнат до там.

7. Предлагайте добро заплащане и предимства

Служителите отиват на работа по много причини, но основната причина е да се осигурят сами. Ако искате служителите да останат наоколо, предлагайте конкурентни заплати и пакети от придобивки е необходимост.

8. Наемете служители, които отговарят на вашата мисия

Трудно е да задържите служители, които не отговарят на вашата визия. За да спестите пари на вас и вашите служители, съсредоточете се върху наемането само на служители, които отговарят на вашата мисия.

9. Ценете творческото изразяване

Творческото изразяване е всеки процес, който взема идея и я вдъхва живот. Важно е да има фирмени процедури. Но също толкова важно е да прегърнете креативността на служителите.

Ако служител предлага нов начин за взаимодействие с клиентите, опитайте го. Ако имат идея за нов проект, помислете дали да ги оставите да работят с нея.

10. Осигурете смислена работа

Разберете какво вашите служители смятат за значимо и им осигурете желаната от тях работа.

Как COVID-19 повлия на отношението на служителите към работата си

Опит на служителите е намалял след пандемията.

От притеснение за бъдещето до загуба на сън, служителите са под допълнителен стрес.

Ето няколко начина, по които COVID-19 е повлиял на удовлетвореността на служителите на работното място:

• Служителите са загрижени за заразяване с вируса.
• служители се притесняват, че ще загубят работата си .
• Служителите смятат, че кариерата им е в застой от началото на кризата.
• Служителите наблюдават стагнация в растежа на заплатите, кариерното израстване и развитието на уменията.
• Служителите искат да преследват по-смислена или удовлетворяваща работа.
• Служителите се борят да намерят здравословен баланс между работа и личен живот.

За да помогнат на служителите да процъфтяват, компаниите трябва да предлагат подкрепа на служителите, когато е възможно.

Ако служител се бори с отговорностите на болногледачите, оставете ги да съставят графика си. Ако се притесняват за бъдещето си, помогнете им да създадат план за кариерно развитие.

Също така е важно да дадете на служителите работа, която смятат за значима. Ще трябва да говорите със служителите поотделно, за да видите какво означава това за всеки един.

Примери за подобряване на задържането на служителите

Ето два примера за компании с високо задържане на служители и как го постигат:

1. Чарлз Шваб

Charles Schwab цени финансовото бъдеще на своите служители толкова, колкото и на своите клиенти .

Ето как техният екип постига висок процент на задържане на служители:

• Те предлагат система за съвпадение 401 (k) с програма за разпознаване на служители, която може да я подобри.
• По-голямата част от техните служители участват в техния корпоративен бонус план.
• Една от най-ефективните им стратегии е насърчаването на служителите да помагат на други служители.
• Служителите получават безплатни индивидуални финансови консултации и подкрепа.
• Те предлагат план за наличност на служителите.
• Служителите могат да посещават безплатно финансови семинари.
• Те предлагат цялостни медицински, стоматологични и зрителни планове.

В крайна сметка тяхната стратегия за задържане се фокусира върху предлагането на най-добрите ползи за служителите.

2. CarMax

CarMax избира първо своите служители, дори и в трудни времена .

Ето как техният екип постига висок процент на задържане на служители:

• Те инвестират много в служители програми за обучение и развитие .
• Служителите са свободни да споделят идеи и обратна връзка.
• Те насърчават служителите да търсят повишения на работното място
• Служителите са част от силни програми за признание на служителите.
• По време на рецесии те инвестират в курсове за развитие на служителите, вместо да инициират съкращения.
• Те вярват, че грижата за хората им води до по-голям успех.

В крайна сметка стратегията за задържане на CarMax се фокусира върху инвестиране в умения и растеж на служителите.

Готови ли сте да увеличите задържането на служителите?

Насърчаването на служителите да останат дългосрочно е трудно, ако не го направите подкрепят техните нужди .

Служителите трябва да знаят, че са ценени, имат свобода и имат бъдеще във вашата компания.

Нуждаете се от помощ, за да подготвите служителите си за успех и да подобрите задържането на служителите? Ние в Well-Being обичаме да помагаме на екипите да процъфтяват.