Как културното смирение срещу културната компетентност влияе върху принадлежността
Наемане
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Културно смирение срещу културна компетентност: Каква е разликата?
Ползите от културното смирение
Как култивирате културно смирение на работното място?
Когато чуете термина „културна компетентност“, той най-често се отнася до здравеопазването. Доставчиците започнаха да наблягат важността му през 60-те и 70-те години на миналия век, вярвайки, че ако могат да бъдат по-добре запознати с културата, биха могли да бъдат по-ефективни в предоставянето на грижи.
Идеята беше, че клиницистите могат да бъдат по-настроени към това как техните пациенти или клиенти говорят и представят симптомите. Ставаше дума и за разбиране на културни фактори като диета или предпочитания, които може да са допринасящи фактори или да попречат на спазването на предписания план за лечение.
Тази идея имаше смисъл отвъд здравеопазването. В другите ни организации – училища, фирми, услуги – идеята в крайна сметка също придоби популярност. Ако хората, предоставящи помощ или услуги, са по-добре запознати с културата на своите клиенти или клиентска база, те могат да предоставят по-добро обслужване и по-голяма стойност.
Съвсем наскоро организациите също започват да осъзнават, че разбирането на културата на техните собствени служители или потенциални служители може да има значение. Културната компетентност може да повлияе на всичко - от това как мислите за гъвкавостта на работата до кариерните пътища и организационната култура. Но концепцията за културна компетентност може да не е правилното решение на проблема.
Идеята за културна компетентност има няколко извода, които противоречат на идеята за включване. Културата - особено тази, която не е ваша - не е нещо, което можете да овладеете. Дори семейните двойки не научават всичко, което трябва да знаят един за друг. Как тогава някой ще започне да учи поколения животи и преживявания?
Това, към което доставчиците – и фирмите – могат да се стремят вместо това, е културно смирение. Но какво точно е това и как се различава от културната компетентност?
Културно смирение срещу културна компетентност: Каква е разликата?
Разнообразието, приобщаването и принадлежността с право се отдават на голямо значение на работните места през последните няколко десетилетия - и има защо. Не е достатъчно обаче просто да наемете хора, които изглеждат различно. Четете блогове, интервюта и истории от черни автори и ще видите, че приемането не е същото като включването.
Разбира се, това не е ограничено до изживяването на Black - или дори само до състезание. Хора от всякакъв произход, които не са представени от доминираща култура на работа могат да се чувстват изоставени, остракизирани и нежелани.
Този удар върху принадлежността не засяга само служители от недостатъчно представени среди. Well-Being установи това принадлежността беше основен предсказател намерението на служителите да останат на работните си места.
Принадлежността не означава само разнообразие. Това означава, че хората от всякакъв произход се чувстват чут, видян и разпознат за техния принос. За съжаление, много добронамерени професионалисти - не само здравни специалисти, но и в различни области - се отправят в търсене на културна компетентност. И момче, зачеркват ли се.
Така че защо културната компетентност често води до такива ужасяващи резултати?
Какво е културна компетентност?
Културната компетентност е вид социална плавност, придобита чрез изучаване на езика на друга култура, набор от обичаи, вярвания и модели. Той позволява на доставчиците на услуги да приспособят своя подход, за да бъдат културно отзивчиви и чувствителни.
Класическата форма на културна компетентност от старата школа са американските бизнесмени, които взимат уроци по 'етикет', преди да се срещнат със своите богати - и чувствителни - чуждестранни инвеститори.
Опасността е, че – макар и добронамерена – идеята за културна компетентност предполага, че хората с определен произход са монолит. Тя ги третира по същество като стереотип. „Следвайте този набор от правила и няма да обидите нашите чуждестранни гости.“
Това обаче изтрива сложността на човешките същества. Няма двама души, дори от еднакъв произход, да имат една и съща гледна точка или опит. Идеята за културна компетентност може да накара хората да се чувстват така, сякаш са сведени до само една част от своята идентичност. Това е по своята същност други и не прави нищо за принадлежност.
Културно смирение, термин, който беше въведен в клиничната и академична литература в края на 1990 г., се отнася до проблемите като подход или ориентация, а не като фиксиран набор от знания или обучение.
В тяхната статия, Културно смирение срещу културна компетентност: Критично разграничение при определяне на резултатите от обучението на лекари в мултикултурното образование , лекарят по обществено здраве Мелани Тервалон и здравният педагог Ян Мъри-Гарсия го представят като нова идея за връзка с хората и разнообразието.
Какво е културно смирение?
Културното смирение е подход към социокултурните различия, който е „на първо място себе си“. Той подчертава междусекторността и разбирането на собственото имплицитни пристрастия . Този подход култивира самосъзнанието и саморефлексията, внасяйки уважително желание за учене на междуличностните взаимодействия.
Когато човек култивира културно смирение, той влиза в разговорите си с другите по открит, любопитен начин. Това любопитство не е насочено толкова към другия човек, колкото към самите тях и къде могат да съществуват собствените му недостатъци във възприятието. И те разбират, че преодоляването на тези пропуски в осведомеността е непрекъснат процес.
В своята статия Тервалон и Мъри-Гарсия очертават следните черти на културното смирение:
- Любопитство и желание да научават за културните различия
- Реалистична, текуща самооценка
- Гъвкавост
- Смирение и смелост
- Интерес към опита на друг човек
- Чувствителност към съществуващи дисбаланси на мощността
Ползите от културното смирение
Междусекторността, разнообразието и включването са сложни теми. В много отношения единственият път за извършване на значителен скок от мултикултурализъм към принадлежност е чрез културно смирение. Развитието на работно място, както и на общество, което насърчава културно смирение и приобщаване, отнема изгарящата топлина на лупата от недостатъчно представените служители. Насърчава хората да водят първо с предположението за собствените си пристрастия.
Защо това е толкова важно? Раса, пол, сексуалност и национален произход се превърнаха в свръхчувствителни теми в света. За да изглеждат културно компетентни, хората изпитват нужда да заемат отбранителна позиция. В крайна сметка рисковете от провал са твърде големи. Може да бъдете обявени за фанатик, да прогоните колегите си и дори да прекратите кариерата си.
Факт е обаче, че всички имаме несъзнателни пристрастия. Те не ни правят зли - те ни правят хора. Идеята за културна компетентност ни дава фалшиво чувство за изключение от тези човешки недостатъци във възприятието. В един показателен пример отКултурно смирение срещу културна компетентност, изследователите описват медицинска сестра, толкова убедена в собствения си опит, че всъщност е стереотипизирала пациент. Това пристрастие се основаваше на това, което беше научила за хората от латиноамерикански произход в клас по културна компетентност.
Какво се обърка тук? Дали културната компетентност носи повече вреда, отколкото полза?
Проблемът с тази идея е, че молим някой извън слабо представената група да заяви значението на различната култура във всеки даден сценарий. Това е пример за предписване на проблема като решение. Ако беше възможно хората да правят това с някакво ниво на точност, ние нямаше да имаме нужда от културна компетентност на първо място.
Развитието на културно смирение премахва това бреме от лицето, което прави запитването, и го заменя с такова, което той действително може да носи. В края на краищата никой не може да стане майстор на всеки нюанс на всеки културен произход. Това, което можем да направим, е да изметем верандата пред собствените си входни врати. Вместо това можем да станем господари на себе си и да осъзнаем дълбоко собствената си културна некомпетентност.
Както Тервалон и Мъри-Гарсия пишат:
[Културното смирение] елиминира необходимостта от пълно овладяване на здравните убеждения на всяка група и други проблеми, тъй като пациентът в идеалния сценарий се насърчава да съобщи колко малко или колко култура има общо с тази конкретна клинична среща.
С други думи, вместо да разчитаме на собствените си знания, за да кажем какви са притесненията на членовете на друга общност, бихме могли да попитаме.
Идеята за културна компетентност – и дори стереотипизирането на другите – ни дава „ фалшиво чувство за сигурност .” Културното смирение обаче изисква промяна на парадигмата. Това може да бъде страшно, неудобно и да доведе до неочаквани резултати. Но не е по-трудно от опитите да предвидите нуждите на хора, които не разбирате. И това е много по-пряк път.
Културно смирение на работа
Ако разработвате програми на DEIB на работното си място, има вероятност вече да имате отлична основа за културно съзнание. Това е критична част от промяна на културата на вашето работно място .
Културното смирение е за всички, не само за лидерите или защитниците на DEIB. Всеки в организацията може да развие свое собствено културно смирение - всичко, което е необходимо, е ангажиментът да опитате. Не забравяйте, че културното смирение не е дестинация. Това не е владеене на някакъв набор от културни знания. Културното смирение е ориентация към света и хората около вас.
Тервалон и Мъри-Гарсия идентифицират три критерия които са необходими за развиване на културно смирение:
1. Ангажимент за цял живот към самооценка и самокритика
Идеята за културна компетентност предполага, че има момент, в който сме приключили с ученето. Можем да получим сертификат, да поставим отметка в квадратче и да кажем, че сме „усвоили“ нашето разбиране за друга култура.
Културното смирение обаче изисква комфорт с идеята, че никога не сме приключили с ученето и израстването. Ще продължим да учим – и да се отучаваме – нашето разбиране за културата и социалната динамика на работното място. И това е хубаво нещо. Ако не трябва да променяме нашето разбиране, това означава, че не сме непрекъснато в контакт с различни хора и нови преживявания.
2. Желание да се коригира дисбалансът на силите
Медицински специалисти, мениджъри и човешки ресурси. Съществуващите властови структури често имат свръхпредставяне на доминиращата култура на ръководни позиции. Това означава, че хората, търсещи подкрепа от по-високи нива, често трябва да преодолеят липсата на представителство и солидарност. Идеята за културна компетентност изостря това. Както в нашия пример с медицинската сестра, настояването върху собствения опит може да изложи на риск кариерата и благосъстоянието на други хора.
Концепцията за културно смирение може да бъде особено предизвикателна, защото означава да се възприемаме като играчи в несправедлива властова структура. Може да не сме причината за това, но без да осъзнаваме, ние сме съучастници в тези несправедливости. Работата за коригиране на тези различия е важна част от съюзничеството и социална справедливост.
3. Стремеж към развиване на партньорства с хора и групи, които се застъпват за другите
Общностите се състоят от отделни хора и всеки има важна роля в създаването на нашата работна култура. Като Американска психологическа асоциация (APA) отразява: „Културното смирение, по дефиниция, е по-голямо от нашето индивидуално аз – ние трябва да го защитаваме системно.“
Истинското разбиране и ангажираност към културното смирение естествено ще доведе до този вид застъпничество. Но за разлика от потенциалните капани на културната компетентност, тя няма да бъде перформативна или да се превърне в „спасителство“. То ще бъде искрено мотивирано от разбирането на собствената способност да повдига другия.
Развиването на културно смирение на работното място води до:
- Повишено чувство за принадлежност
- Подобрена психологическа безопасност
- По-гладко сътрудничество и работа в екип
- По-високо благосъстояние и психично здраве на служителите
- По-добра комуникация
- Намален междуличностен конфликт
Как култивирате културно смирение на работното място?
Както споменах по-рано в статията, вашата съществуваща стратегия на DEIB е отлична отправна точка за изграждане на културно смирение. Но това не свършва дотук. Мислете за културното смирение като за по-малко обучение и повече промяна в самосъзнанието . Като цяло тази промяна има силата да направи огромна разлика във вашата организация.
Ето няколко начина, по които можете да започнете да изграждате културно смирение във вашата компания:
Развиване на културно смирение на индивидуално ниво
1. Създайте възможности за вашия екип да се опознаят
Част от културното смирение е идентифицирането на общата основа между отделните хора. Създаването на социални събития е чудесен начин да помогнете на вашия екип да се видят като хора. Знанието помага за намаляване на стереотипните пристрастия. По-специално социалните събития правят „разнообразието“ (което може да изглежда като тежка тема) много по-естествено и забавно.
2. Инвестирайте в коучинг
Основна част от развитието на културното смирение е развитието на самосъзнанието. По ирония на съдбата, самосъзнанието е особено трудно да развиете сами. Работа с треньор започва незабавно да укрепва рефлексивните умения. Може да осигури безопасна звукова дъска за практикуване на разговори и оспорване на предположения.
3. Оставете другите да водят разговора
Културната компетентност набляга на познанията на човека в мнозинството. Културното смирение обаче позволява на други хора да споделят собствения си опит. Може да откриете, че културата няма ефект върху обстоятелството - или може да го повлияе по напълно неочакван начин.
Развиване на културно смирение в екипите
1. Използвайте наученото за добро, а не за егото
Ето пример за това как културното смирение и културната компетентност могат да работят заедно:
Вие сте четене на доклад за приобщаващо лидерство и научавате, че цветнокожите жени все още са недостатъчно представени на ръководни позиции. Научаването на тази информация ви прави малко по-наясно и осведомени за опита на цветнокожите жени в работната сила - което е културна компетентност.
Вместо да архивирате тези знания, вие се срещате с изпълнителния директор на DEI на работното си място. Заедно с човешките ресурси откривате, че във вашата компания също липсва малцинствено представителство в ръководството. Поставяте си цел да увеличите този процент с 10%.
Сега се срещате с лидерите на вашите групи ресурси на служителите . Вие сте домакин на поредица от разговори, за да разберете какво хората смятат, че ги възпира от по-висока позиция. Откривате, че макар да можете да предприемете стъпки за по-добра подкрепа на цветнокожите, вие също не предоставяте достатъчно подкрепа за работещи родители . В резултат на това много от вашите старши жени лидери (с всякакъв етнически произход) напускат работата си, защото нямат достатъчно гъвкавост.
Обръщането към нуждите на по-голямото работно място ви помага да увеличите броя на цветнокожите жени във вашата организация и следователно културното многообразие във вашия ръководен екип.
2. Разберете ограниченията на компетентността
Идеята за културна компетентност предполага ограничена точка на обучение. Идеята е, че можете да се въоръжите с набор от знания за дадена култура. За съжаление, това не дава на хората или културата много място за промяна. Това е статичен, редуктивен подход към разнообразието и не преодолява празнината към включването .
Този мисловен процес доведе до затруднение за специалистите по човешки ресурси, оставяйки ги да се чудят „Как да се обърна към принадлежността, когато не трябва да говоря за нашите различия?“ Този начин за подход към разнообразието означава, че не само се преструваме, че тези различия не съществуват, но и че те не допринасят с нищо ценно за това кои сме на работното място.
Тези различия са в основата на всяка полза, която включването може да предложи . Иновации, креативност, сътрудничество, принадлежност - всички те са умножени от разнообразни, приобщаващи среди. Заличаването на нашите различия не създава по-добра среда - просто по-малко интересна.
Последни мисли
Опасността от културната компетентност е, че хората могат да се излъжат от истинско знание. Те може да се почувстват като „преминали теста“, което премахва нуждата да задават въпроси или да останат отворени за всякакви други възможности.
Културното смирение е свързано с любопитството. Стремежът към компетентност осигурява основата. Но истинското откритие е да знаете, че има нещо, което може да не разбирате за даден индивид или ситуация. Това смирение е отвореността да разберем какво означава това.