Връзки със служителите: дефиниции и най-добри практики
Опит На Служителите
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво представляват отношенията със служителите?
9 примера за взаимоотношения между служителите
8 ключови черти на мениджъра за връзки със служителите
5 най-добри практики за взаимоотношения със служителите
Какви са често срещаните проблеми във взаимоотношенията със служителите?
Наличието на добри отношения между служителите (и стратегия за тяхното поддържане) е единственият начин да задържите служителите си в дългосрочен план.
Тогава може би не е изненадващо, че пазарът за управление на връзките със служителите експлодира – очаква се на стойност над 38 милиарда долара до 2027 г .
Но какво всъщност са „отношенията със служителите“?
Дали става въпрос само за организиране на забавни дни навън и маси за пинг-понг в петък следобед?
Е, не съвсем.
Екипите за връзки със служителите трябва да покрият почти всяка част от опита на своите колеги в и извън офиса. Справяне с напрежението около здравето и безопасността, заемане на позиция по важни социални въпроси, подкрепа за кариерно израстване и възможности за обучение — списъкът може да продължи.
В тази статия ще разгледаме дефиницията, ще ви дадем бърз пример и ще обсъдим най-добрите практики. Ще откриете и най-съществените черти на мениджъра за връзки със служителите и предизвикателствата, с които той често се справя.
Какво представляват отношенията със служителите?
Във всяка компания поддържането на вашия екип щастлив предлага своя дял от уникални предизвикателства.
И това е особено вярно в свят, в който много екипи работят дистанционно. Много служители се борят със социална изолация, комуникация и чувство за принадлежност.
Връзките със служителите са там, за да помогнат с всичко това.
Отношенията със служителите, много просто, могат да включват всичко, свързано с поддържането на благосъстоянието на вашите колеги. Това е широк обхват.
Наричани още HR отношения, асоциирани отношения и дори трудови отношения, целта е и двете да се подсилят културата на вашата компания и се уверете, че съотборниците могат да бъдат продуктивни и да се разбират помежду си.
Терминът също така се отнася до осигуряването на необходимата подкрепа за развиват кариерата си колкото могат с теб.
Професионалистите по връзки със служителите обаче не се фокусират изключително върху щастието на вашия служител. Те също са отговорни за подпомагането на подобряването на производителността.
Взаимоотношенията със служителите се простират отвъд офиса. Екипите също трябва да наблюдават и да реагират тенденции в благосъстоянието , особено с много колеги, които все още работят от вкъщи и страдат от социална изолация.
Защо отношенията със служителите са важни?
Добрите отношения със служителите са жизненоважни за задържане на служителите .
Ако хората не се чувстват оценени или се притесняват, че това, което правят, няма смисъл, те ще търсят промяна.
Огромен брой хора в САЩ нямат търпение да отидат на работа. Според данните само 42% от служителите казват, че са станали с нетърпение да отидат в офиса .
Най-добре представящите се компании са и тези, които инвестират във взаимоотношенията със своите служители. И си личи.
84% от служителите, които са били част от бизнеса в списъка „Най-добрите компании за работа“ на Fortune 100, са били развълнувани да прекарат деня с екипа си в офиса:
Подобряване ангажираност на служителите а удовлетворението е скъпа инвестиция, но тази, която ще подобри представянето на вашия бизнес в дългосрочен план.
9 примера за взаимоотношения между служителите
На пръв поглед отношенията между служителите са проста концепция. Но задълбочавайки се, има много неща, които трябва да имате предвид, когато съставяте стратегия.
По-долу са дадени 9 примера за взаимоотношения между служителите в действие.
1. Уверете се, че новите членове на екипа допринасят за културата на компанията
Наемането вече не е само компетентност. Става въпрос и за култура доп . Добрите отношения със служителите включват гарантиране, че всички потенциални служители носят уникално или необходимо качество на компанията. Екипът за връзки с човешките ресурси зависи да проверява потенциалните служители не само когато кандидатстват, но и на интервюта.
2. Подкрепа за включване на новобранци
Екипите за връзки със служителите носят пълна отговорност процес на включване . Екипите трябва да създадат пакети за добре дошли, да организират срещи с ключови членове и да подготвят оборудването си.
3. Осигуряване на текуща подкрепа за служителите
Процесите на взаимоотношения със служителите не спират, след като нов член на екипа се присъедини към компанията. Вие също трябва да осигурите постоянна подкрепа под формата на програми за обучение и развитие , плюс наставничество и коучинг .
4. Анализиране на ефективността
The подобряване на работата на служителите е от съществено значение за подпомагане на компаниите да растат през годината. Екипите за връзки със служителите са отговорни за наблюдението на представянето на всеки колега и предлагането на начини за помощ, когато е възможно. Можете да направите това, като използвате софтуер за прозрения .
5. Справяне с неправомерното поведение на служителите
Дори и с най-добрата стратегия за взаимоотношения със служителите, HR екипи ще се окажат в предизвикателни ситуации. За съжаление, неправомерно поведение на служителите, като нарушаване на разпоредбите за безопасност на здравето и тормоз, се случват. Следователно екипите се нуждаят от план за справяне с тези проблеми.
6. Разрешаване на продължаващи конфликти
Не всеки ще се разбира по всяко време. Недоволните служители могат да спорят с мениджърите си или дори помежду си. Екипите за връзки със служителите ще играят съществена роля в разпространяване на тези ситуации и намиране на най-доброто възможно решение.
7. Изследване на новоначини за по-нататъшно подобряване благополучие на служителите
Дори в офис, пълен с щастливи колеги, винаги има място за подобрение. Може да потърсите нови начини за допълнително подобряване на щастието на вашите служители, като плащате за онлайн курсове, насърчавате дни на психичното здраве , и други инициативи за благополучие .
8. Извънкласни инициативи
Един от най-добрите начини да подобрите благосъстоянието на вашите служители и уелнес на работното място е от осигуряване на дейности и събития извън офиса. Това може да е нещо толкова просто като напитки в петък вечер или дори платен фитнес или онлайн уроци по йога .
9. Процедури за здраве и безопасност в офиса
Специалистите по връзките със служителите са отговорни за съставянето на процедури за безопасност в сградата. Те също трябва да осигурят на всички правилното обучение и да управляват всичко ефективно, ако нещо се случи.
8 ключови черти на мениджъра за връзки със служителите
Да си мениджър по човешки ресурси изисква уникален набор от умения. Трябва да сте компетентни както в управлението на хора, така и в притежаването на далновидно мислене .
Най-важните умения за максимизиране на вашите способности за ангажиране на служителите са по-долу.
1. Емоционална интелигентност: Като ръководител на екип по трудови отношения, вие трябва да имате високо емоционална интелигентност ниво. Трябва да знаете как да контролирате мислите и чувствата си, но и да четете другите. Емпатията и разбирането на други гледни точки ще ви позволят да решавате по-добре проблемите на колегите.
2. Добри комуникативни умения: Не е изненадващо, че отношенията със служителите изискват като добър комуникатор . Трябва да знаете как да ангажирате другите, да създавате имейли, които хората искат да отворят, да изпълняват въпроси за интервю , и още.
3. Способността да се идентифицират проблемите: Да бъдеш ценен мениджър за връзки със служителите изисква проактивност . Трябва да имате способността да идентифицирате проблемите, които могат да възникнат, и да ги разрешавате, преди да се превърнат в сериозни проблеми. Също така се нуждаете от разбиране за това къде може да са основните проблеми в офиса и как да ги разрешите.
4. Стратегическо мислене: Тенденциите за ангажираност на служителите се променят. Същото важи и за това, което служителите искат и не искат от опита си в офиса.
Като мениджър за връзки със служителите трябва да имате a стратегическо мислене и да можете да идентифицирате променящите се тенденции и да знаете как да прилагате подобрения.
5. Лидерство: Винаги, когато нещо се обърка с някой служител, връзките със служителите обикновено са първите, които са повикани на помощ. Следователно трябва да води другите в трудни времена и бъдете източник на вдъхновение за другите.
6. Социална отговорност: Всеки трябва да бъде социално отговорен, но това важи особено за мениджърите за връзки със служителите. Трябва да обмислите как действията на вашия екип влияят както на офиса, така и на по-широката общност, и също така да помислите как можете да подкрепите хуманитарни проблеми.
7. Иновативен начин на мислене: Добрият мениджър за връзки със служителите не се страхува да опитва нови неща. Те могат да чуят нови начини за подобряване на това, което предлагат на служителите, или да представят идеи, които са видели да се случват другаде.
8. Устойчивост : Никоя професия не е само слънце и дъга, още по-малко, когато управлявате цял офис от служители. Може да откриете, че другите говорят с вас неуважително, трябва да вземете трудни решения или да се справите с други предизвикателства, свързани със служителите. Следователно, устойчивостта е от съществено значение в отношенията със служителите .
5 най-добри практики за взаимоотношения със служителите
Не се притеснявайте – не е нужно изграждане на пързалки между етажите като Google в Цюрих, за да има страхотна стратегия за взаимоотношения със служителите.
Ето някои практики, които можете да приложите днес.
1. Инвестирайте във вашите хора след фазата на набиране на персонал
Никоя компания не е била успешна, като е игнорирала клиентите си след приключване на продажба. По същия начин нито един бизнес не може да работи, ако пренебрегне нуждите на служителите си, след като са се установили.
Един от начините да инвестирате е с коучинг курсове, които могат подобряване на работата на служителите с 20% и ръст на бизнес приходите с 60% за пет години. Както можете да видите от служители и екипи, които са участвали в нашия коучинг по-долу, можете също да подобрите благосъстоянието на вашите съотборници в различни области.
( Източник на изображението )
Вместо да гледате на себе си като на стъпало, осигурете възможно най-много място за личен растеж.
2. Нека вашите служители знаят, че им имате доверие
Някои служители, особено по-новите, може да нямат увереност и да искат да работят по-тясно с ръководството. И въпреки че трябва да предоставите това, също е важно да се доверите на техните способности. Позволете им да дойдат при вас и да им предложите помощ, но избягвайте микромениджмънта.
3. Имате добре дефинирана фирмена култура
Според проучване на Glassdoor, 22% от служителите в САЩ вярват, че културата е най-важна за тях в офиса им. Имайки култура, която насърчава приобщаването и принадлежността ще даде възможност на вашите колеги и ще им помогне да се развиват както професионално, така и лично.
Да бъдете ясни за какво стои вашата компания и нейните ценности ще направи стратегията ви за ангажиране на служителите много по-лесна.
4. Открита и честна комуникация
Важно е да сте прозрачни не само с членовете на собствения си екип, но и с останалата част от компанията. Трябва да насърчавате открития диалог и да се стремите да изяснявате объркващите моменти, когато е възможно.
5. Насърчавайте приобщаването
Вашата стратегия за взаимоотношения със служителите трябва намерете начин да включите всички . Нивото им на старшинство не трябва да има значение, нито произходът им.
Когато създадете офис, в който всички се чувстват равни един на друг, ще постигнете и по-голямо чувство за хармония. Освен това служителите ще се почувстват повече като цел.
Какво да включите в програмата за взаимоотношения със служителите
Всяка политика за взаимоотношения със служителите ще бъде малко по-различна. Фирмената култура, размерът и индустрията ще повлияят на нюансите на политиката. Въпреки това има някои елементи, които всеки трябва да включва.
- Въведение в компанията и историята на компанията
- Фирмени политики, основни ценности и а изявление на мисията които помагат да се информират политиките във вашата програма за взаимоотношения със служителите.
- Политики и процедури относно неправомерно поведение
- Ръководство за условията на труд и други мерки за съответствие
Какви са често срещаните проблеми във взаимоотношенията със служителите?
Повечето екипи за връзки със служителите ще трябва да се справят с подобни предизвикателства. Ако бъдат пренебрегнати, те ще имат пагубен ефект върху опита на съотборниците ви в офиса. Това може да доведе до огорчение, негодувание и допълнителни разриви.
4 често срещани проблема в отношенията със служителите са:
- Неангажирани служители : Това е голям проблем за отношенията със служителите. Отвъд задушаването на собствените си личностно израстване , неангажираните служители могат да станат токсични. Техните действия могат да повлияят на производителността и морала на другите, а също и да навредят психичното им здраве .
- Малка възможност за възходяща мобилност : Ако служителите смятат, че са положили труд, за да заслужат по-висока заплата или повишение, може да се окажат обезсърчаващи, когато другите постигнат това.
Ограничените възможности за възходяща мобилност също могат да предизвикат ревност и негодувание, като същевременно предоставят малък стимул за служителите да надхвърлят. - Управление на конфликти : Не всичко ще е розово през цялото време. Личностите може да се сблъскат, членовете на екипа може да не се виждат очи в очи и темпераментът може да избухне. Важно е всички разногласия да се решават бързо и професионално.
- Без достъп до по-добра информация : Според HR Acuity, 58% от представителите на HR смятат, че достъпът до по-добри данни би им помогнал да обслужват служителите си по-добре. Липсата на инструменти за подобряване на вашите предложения може да ви спре и да причини изтичане на таланти.
Процесът на взаимоотношения със служителите е от съществено значение за успеха на всяка компания. За да предоставите стойност на другите в тази област, познаването на най-големите борби на членовете на екипа и как да се справят с тях е от съществено значение.
Добрите отношения със служителите са нещо повече от организиране на събития и причудлив дизайн на офиса. Възможностите за кариерно израстване, правилните инструменти за учене и напомнянето на всички, че са от съществено значение за компанията, са еднакво важни.
Интересувате ли се да разберете как Well-Being може да подобри производителността и морала на вашите служители? Поискайте персонализирана демонстрация .