Включване на хората с увреждания на работното място: какво, защо и как
Опит На Служителите
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво е включване на увреждания?
Какво всъщност означава включване на хората с увреждания на работното място?
Защо включването на хората с увреждания е решаваща част от днешния бизнес?
Какви са ползите от наличието на добри политики за включване на хората с увреждания?
Включване на многообразието и включване на увреждания
6 инициативи, за да бъдем по-приобщаващи
Прегърнете разнообразието - не просто го толерирайте
Въпреки че многообразието се посочва като основна ценност от почти всяка организация, хората с увреждания често са пренебрегвани или недостатъчно подкрепяни. Много малко организации включват инициативи за наемане на хора с увреждания. И мнозина не се замислят дали техните политики и практики затрудняват пълноценното участие на хората с увреждания, отколкото е необходимо.
В резултат на това те пропускат страхотен източник на таланти и всички ние пропускаме пълния потенциал на хората, чиито способности ги поставят по някакъв начин извън „стандартното приспособяване“ на нашите работни места.
Наличието на добри политики за включване на хората с увреждания не е просто правилното нещо. Добре е за всички, на всяко ниво във вашата компания.
Какво е включване на увреждания?
Много дефиниции на „включване на хора с увреждания“ са някои варианти на „включване на хора с увреждания във всеки аспект от ежедневния живот“. Това определение е ужасно късогледо. На хората с увреждания не им липсва ангажираност или жизненост и със сигурност не седят отстрани и чакат да бъдат поканени да танцуват.
Според Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC ), 25% от възрастните – това е всеки четвърти – живеят с когнитивно, физическо или емоционално увреждане. И много от тях са сред най-талантливите сътрудници във всяка индустрия. Стивън Хокинг имаше разстройство на двигателния неврон. Робин Уилямс имаше Паркинсон и голяма депресия. Хелън Келър е загубила зрението и слуха си като дете. Тони Бракстън има лупус.
Следователно работата по приобщаването не е приканване на хората с увреждания да направят повече. Те живеят пълноценен живот, проправяйки пътеки в кариерата си. Работата променя средата, в която ги каним. Можем да проектираме нашата физическа среда, събития, уебсайтове, и дори нашия език по начини, които улесняват хората с увреждания да живеят живота си и да разгърнат своя потенциал. Предизвикателството не е в тях. Това се отнася за системи, които не са изградени с мисъл за приобщаване и достъп.
Какво всъщност означава включване на хората с увреждания на работното място?
Както при другите форми на многообразие, включването на уврежданията отива много по-далеч от просто се уверете, че отговаряте на квотата . Включването на хората с увреждания е свързано със създаването на приобщаващо работно място, където хората се чувстват добре дошли и комфортно и където биват виждани, ценени и оценени за това, което предлагат на масата. Не въпреки различията им, новключителнотехните различия. Никой не иска да бъде толериран или съжаляван на работа. Хората с увреждания, точно както тези без увреждания, искат да бъдат признати за своите таланти и постижения .
Повечето организации никога не биха изолирали умишлено някого. Но липсата на намерение да нараните някого не прави пропуска по-малко вреден. Това е така, защото, както Сандра Робинсън и Кира Шабрам обясняватHarvard Business Review , дори неволно изпуснато „сигнализира, че сме социално безполезни и неподходящи за същата тази общност, от която зависим“.
Изключването на уврежданията идва от светски, дори добронамерени източници. Много пропуски, като провеждане на екипно събитие в недостъпен ресторант или разчитане на хора на среща бързо да прочетат малък текст от слайд презентация, произтичат както от липса на мисъл, така и от липса на разбиране на потенциалните предизвикателства на другите хора.
Друго изключване с увреждания, като избягване на кандидати, които се нуждаят от настаняване, или избор на членове на екипа, които отговарят на определен модел, може да произтича от пристрастие, но също и от дискомфорт и дори страх. Мениджърите може действително да се чувстват несигурни и неподготвени да работи с някой с увреждане и може изобщо да избегне ситуацията от страх да не го направи погрешно.
Включването на хората с увреждания на работното място означава разбиране и справяне с причините за всички тези видове изключване.
Имайки ефективни и смели разговори относно включването на хората с увреждания може да е неудобно и ново. Изисква се чувствителност и грижа – плюс здравословна доза прозрачност – за да се отървете от имплицитните пристрастия и да станете по-осъзнати.
Това изисква подкрепа за мениджърите, за да бъдат по-уверени и съпричастни, докато създават среда, включваща увреждания. Това изисква подкрепа за хората с увреждания, така че да не се налага те да бъдат единствените защитници и носители на стандарти, за да се борят за приобщаване.
Защо включването на хората с увреждания е решаваща част от днешния бизнес?
На работното място това означава да полагате специални грижи да не поставяте определени хора в неравностойно положение. Средата на работното място може да бъде вътрешно изкривена към хора без увреждания. Това означава, че като се има предвид, че всеки четвърти човек живее с увреждане ( видими или невидими ) значителна част от вашата работна сила се възползва от стратегиите за включване.
Ефектите на вълните надхвърлят хората, които може да живеят с видими увреждания. Тъй като 96% от тежките увреждания не са очевидни, са необходими състрадание и далновидност, за да се планира достъпност. Показването на ангажимент за достъпност, особено по много начини, показва на хората, че техните различия са приети, добре дошли и ценени.
Уврежданията могат да включват увреждания в развитието, физически увреждания или психични заболявания. Приемането на широк поглед върху увреждането като нещо, което може да не е видимо, е важно за насърчаване на усилията за включване на работното място.
Какви са ползите от наличието на добри политики за включване на хората с увреждания?
Ползите от добрите политики за включване на хората с увреждания могат да се усетят на цялото работно място. Много увреждания не са видими и служителите не са задължени да ги разкриват на своя работодател. Това създава неприятен парадокс - хората със скрити увреждания имат повече контрол върху това дали да ги разкрият или не, но не са в състояние да се застъпят за настаняване, освен ако не го направят .
Въпреки че работодателите не трябва да предоставят настаняване, освен ако не са поискани, е разумно да използвате статистика, за да приемете, че добрите политики имат значение за значителна част от вашата работна сила. Дори и да не сте сигурни какви промени да направите, създаването на среда, която е отворена и подкрепяща всички хора, има следните предимства:
1. Вашата компания е по-гостоприемна
Използването на език или политики на „други“ хора по фин начин може да накара някои от най-добрите ви таланти да напуснат безмълвно. Проверете вашите маркетингови материали, уебсайтове и длъжностни характеристики, за да видите дали използвате термини, които пропускат някои хора.
2. Набирайте и задържайте по-добри таланти
The нивото на безработица при хората с увреждания е два пъти по-високо от това при хората без увреждания , въпреки факта, че искат да работят. Предоставянето на обмислени политики за включване прави възможно привличането на хора, които могат да привлекат недостатъчно използван талант на масата. Той също така помага за увеличаване на задържането в цялата компания.
3. Избягвайте съдебни дела и лош PR
Нека бъдем откровени – законът защитава хората с увреждания. От компаниите се изисква да спазват Закон за американците с увреждания (ADA) , която защитава правата на хората с увреждания. От морална и законова гледна точка не е приемливо да се изключват хора, които се нуждаят от разумни улеснения, от работа, за която са квалифицирани. И не искате да бъдете компанията в новините, защото сте го опитали. Разберете, че правата на хората с увреждания са човешки права.
4. Привличане към различни стилове на учене
Диагнозата, технически погледнато, е съкращение за група характеристики. Това означава, че някои хора без увреждане може да имат преживявания, които се припокриват с увреждане. Например, човек, който не е с увредено зрение, все още може да оцени по-големия шрифт или опцията да слуша брифинг, вместо да го чете. Да бъдете креативни относно начина, по който представяте информация и да оставите служителите си да работят, ще бъде от полза за много повече хора, отколкото само за вашата целева аудитория.
5. Увеличете производителността и иновациите
Помислете за йерархията на Маслоу. Колкото повече са покрити основните ни нужди, толкова по-свободни сме да вършим най-добрата, най-ангажирана и творческа работа. Когато хората се чувстват обгрижени, те прекарват по-малко време в режим на оцеляване и имат повече какво да дадат. И толкова по-креативни сте, за да дадете възможност на екипа си да върши най-добрата работа , толкова по-иновативни ще бъдат в решаването на проблеми в ежедневието си.
6. Увеличете приятелството
Фирмената ви култура не е свързана само с това как се отнасяте към служителите си. Това ще даде тона за това как се отнасят един към друг. Превръщането на включването на хората в ценност на компанията – както в действие, така и в писмена форма – ще засили и насърчи приобщаващото поведение във вашите редици.
Включване на многообразието и включване на увреждания
От създаването на организации за включване на многообразието като Комисия за равни възможности за заетост (EEOC), компаниите бяха държани отговорни за усилията си да намалят бариерите пред навлизане на таланти от недостатъчно представени среди. Тези усилия до голяма степен бяха съсредоточени върху наемането на хора от различен етнически произход и се разшириха до усилия за наемане на жени. Още докато 90% от компаниите посочват разнообразието като приоритет, само 4% от компаниите смятат, че наемането на хора с увреждания е част от тази инициатива.
Този „оптичен“ подход към разнообразието и включването лишава както работодателите, така и служителите от истинските ползи от разнообразието. Наемането на хора от по-слабо представени среди – независимо дали тези отличия са видими или не – не е свързано с това какво ще си помислят другите, когато влязат в офиса ви. Става дума за създаване на среда, в която разнообразие на мисълта, както и разнообразие на опита , се цени, празнува и използва. Както се казва, „Същият начин на мислене, който те е довел дотук, няма да те отведе до там.“
Работата с хора, различни от вас, не е услуга за тях. Това е услуга за хората, които работят с креативни мислители, уникални перспективи и различни среди. Организация, която дава приоритет и прегръща многообразието може да предизвика застояли начини на мислене и остава пред кривата.
6 инициативи, за да бъдем по-приобщаващи
1. Създайте безопасни пространства
Ресурсни групи на служителите , или ERG, са ръководени от служители групи, които подкрепят и овластяват хора от недостатъчно представени среди. Наличието на тези групи на работа насърчава чувството за принадлежност и приобщаване. Те помагат за изграждането на общност и осигуряват безопасни пространства за хората да споделят и да опознават други членове на общността. ERG спомагат за подобряване на психичното здраве и подобряване на опита на служителите.
2. Прегледайте материалите си
Отделете време, за да прегледате вашето копие, уебсайт и маркетингови материали с нов поглед. Бъдете нащрек за език, който може да изключи хората, дори ако смятате, че значението е ясно. Избягвайте да наричате хората с увреждания „физически затруднени“, „с различни способности“ или „специални нужди“. Никога не използвайте думата „нормален“, за да опишете хората без увреждания.
3. Наемете експерт
Когато става въпрос за увреждания и приобщаване, не е нужно да знаете всичко. Просто трябва да имаш желание да учиш. Не се колебайте да наемете професионалист, който е запознат със законите и условията, за които може да не знаете.
Те могат да ви помогнат да стартирате ERG, да планирате разговори с ръководството и да приоритизирате промените на работното място. Те могат да ви помогнат да идентифицирате други възможности, за които може да не подозирате, като например използването на езика на хората на първо място във вашите материали. Те могат също така да осигурят ресурси за практически решения, включващи хора с увреждания, като надписи, брайл или жестомимичен превод.
4. Говорете с вашите хора
В един момент ще трябва действително да се свържете с екипа си и да разберете от какво се нуждаят. Въпреки че хората ще оценят, че правите приспособявания от тяхно име, оставянето им извън процеса на вземане на решения е обидно. Това също може да доведе до разочарование, тъй като правите добронамерени промени, от които никой всъщност не се нуждае. Необходимо е да включите хората с увреждания във вземането на решения.
Въпреки че може да изглежда изнервящо да започнем разговор за настаняване (особено след като сме социализирани да се преструваме, че уврежданията не съществуват), си струва да поговорим за това. Много хора са страхуват се да говорят за себе си и може да бъде изключително благодарен за отварянето.
5. Насърчавайте разнообразието на всички нива
Разнообразието не е само в наемането на хора, които изглеждат ролята. За да имат наистина разнообразна среда, компаниите трябва да надхвърлят повърхността. Има много различни видове разнообразие. Физически и когнитивни способности, образование и икономика, невроразнообразие и имиграционен статут са само няколко, които идват на ум. Признайте, че тези хора правят повече от просто „отметка в квадратче“. Всеки от тях внася уникален опит, дълбочина и нюанс в своите роли — и в компанията като цяло.
6. Бъдете прозрачни
Не може да се каже достатъчно – включването на хората с увреждания не е разговор, при който един човек дава всички отговори. Това е пътуване. Компаниите — и лидерите — трябва да покажат, че усилията им за създаване на по-приобщаваща среда са постоянен приоритет, а не проект. Позволете на вашите лидери и служители да бъдат прозрачни за техните борби, техните грешки, техните победи и дори собствените им увреждания. Целта е гостоприемна общност, а не място, което казва и прави всичко перфектно през цялото време.
Прегърнете разнообразието - не просто го толерирайте
Както споменахме, хората искат да бъдат добре дошли, а не просто толерирани. Вашата среда трябва да отразява чувствителността, приобщаването и да отпразнува различията между вас – както видими, така и невидими. След всичко, невидима болест е навсякъде около нас. Без значение какво, останете прозрачни, смирени и продължавайте да се опитвате да ставате по-добри. Целта е да не сме безупречни. Това е да се развие среда, в която всеки се третира по начина, по който иска.