Справянето с трудностите носи дивиденти

Изследвания И Прозрения

Автор - Стоян Вазов

Всички сме били там.

Наистина трябва да говорите с ръководителя си относно насрочването на още една среща след работно време.

Знаете, че вашият колега вероятно трябва да повтори този проект, но може би е добре?

Срещите с вашите клиенти станаха опасни, но изглежда не можете да се справите с първопричината.

Онзи повтарящ се бюлетин, който сте помолили да направите? Никой не го чете. Но как да откажеш?

Разбира се, тиТрябваобърнете внимание на неудобните, неприятни ситуации, които възникват на работното място, но разбираме – конфронтацията може да бъде обезпокоителна. В най-добрия случай е леко изпотяване. В най-лошия случай дестабилизиращо.

Но какво ще стане, ако този временен дискомфорт доведе до дългосрочни ползи?

Разрешаването на проблеми на работното място не е просто добра препоръка от човешки ресурси. Това е отлична възможност за растеж.

Хайде, откъснете лейкопласта

Страхуваме се да попаднем в трудни ситуации на работа, но повечето случаи на конфликт имат изненадващи ползи. Нашите данни показват, че справянето с трудностите на работното място всъщност влияе върху растежа.

Изследователи от Well-Being използваха модел за обработка на естествен език (NLP), за да открият ключови работни и житейски събития, споменати в оценки от десетки хиляди членове и треньори. Членовете бяха разделени на две групи (едната е имала трудни разговори, а другата не е имала никакви) и изследователите сравняват растежа на двете групи в множество резултати от модел на цял човек .

Това, което открихме ни изненада.

Провеждането на трудни разговори и ситуации е свързано с по-голям растеж в две области:

Членове, които са имали трудни разговори и ситуации 41% по-голям растеж в уменията за стратегическо планиране отколкото членове, които не са. Това може да означава, че срещането на трудности и провеждането на трудни разговори помага на служителите да натрупат опит и да станат по-добри в предвиждането на препятствия. Това също означава, че служителите може да се справят по-добре в повишаването на способността си да планират бъдещето, черта, която също се нарича проучване .

По същия начин членовете, които са имали трудни разговори и ситуации, преживяват 49% по-голям ръст в мислене за растеж отколкото членове, които не са. Казано по-просто, помощта от треньори превръща срещата с предизвикателства в катализатор за подхранване на издръжливостта и идеалното отношение за възстановяване от предизвикателствата.

Не всички конфликти са еднакви, но ползите си заслужават

Преди някой да тръгне и да се втурне презглава в спор с ръководителя си, знайте, че има специфичен тип конфликт, който се оказва полезен: продуктивен конфликт . За разлика от разрушителната комуникация, която може да попречи на доверието и уважението между колегите, продуктивният конфликт е важна част от здравословна комуникация . Когато се направи правилно, членовете на екипа може да не са съгласни, но идеите на всички се чуват и уважават. По този начин продуктивният конфликт служи като съществена съставка както за екипния, така и за организационния растеж по безброй начини:

Насърчава здравословен дебат

Здравословният дискурс отблъсква самодоволството сред членовете на екипа. Това допринася за устойчиво фирмена култура на открит диалог и дискусия. Силните екипи трябва да могат да предизвикват мисленето на другия, да дебатират и да се съберат, за да решат най-добрия план за действие.

Създава среда за учене

Изправени пред неразбиране, някои служители може да кимнат с глави и да замълчат. Страхът може да застане на пътя на задавайки въпроси на своя мениджър или оспорване на решение, защото не искат да предизвикат спор. Това не позволява на членовете на екипа да се учат от своите мениджъри и връстниците се учат един от друг . Но компании, които нормализират производствения конфликт насърчаване на среда на споделено обучение .

Помага на екипите да работят за постигане на целите си

Работата по конфликта помага на екипите да се научат как да прегърнете продуктивен конфликт , приветствайте различни мнения и мисли и разрешавайте проблеми. На свой ред това създава по-обогатена (и приобщаваща!) работна среда, която позволява на екипите да вървят напред насърчаване на когнитивната гъвкавост и повишаване на производителността.

По същество не трябва да се страхувате от трудни разговори и справяне с непредвидими ситуации на работното място; това е възможност (особено в съчетание с коучинг) да израснете като индивид, член на екип и устойчив участник в организация, която не се страхува от предизвикателства и промяна.