Конструктивна обратна връзка: 5 стъпки за по-добра обратна връзка като мениджър

Професионално Развитие

Автор - Стоян Вазов

конструктивна-обратна връзка-двама-колеги-говорят-на-маса

Преминете към раздела

Защо трябва да давам градивна обратна връзка?

Ползите от конструктивната обратна връзка

5 стъпки за ефективно даване на конструктивна обратна връзка



Защо трябва да давам градивна обратна връзка?

Въпреки че може да се почувствате неудобно даване на откровена обратна връзка , проучванията показват, че това е точно това, което повечето хора искат.

Оценка от 2014 г. на нагласите на служителите към „положителна“ и „коригираща“ обратна връзка от Джак Зенгер и Джоузеф Фолкман разкрива, че 57% от респондентите предпочитат да получават коригираща обратна връзка. Когато се даде правилно, 92% вярват, че „отрицателната“ обратна връзка е ефективна за подобряване на представянето.

Интересното е, че онези, които предпочитат конструктивната обратна връзка, също така оцениха своите мениджъри най-високо за това, че са честни и директни в своите отзиви.

Ключовият извод тук е, че повечето служители искат да знаят какво могат да направят подобрят представянето си . Чакам за годишен преглед рискува да забави тяхното професионално развитие с темпото на охлюв.

Често срещана грешка на мениджърите е да фокусират конструктивната обратна връзка върху онези, които се нуждаят от най-голямо подобрение.

Не успявайки да осигурете обратна връзка на своите най-добри изпълнители може да застраши вашите нива на задържане , а подмяната им може да струва на вашата компания 400% от годишната й заплата. Ето защо е важно да инвестирате в подпомагане на най-добрите си служители усъвършенстват и разширяват своите умения .

По същия начин, не успявайки реагирайте незабавно на поведенчески проблеми може да има по-голямо влияние върху вашия екип. Например, ако служител е склонен да изпуска нервите си, неуспехът да се справи със ситуацията може да доведе до кипене на напрежението до момента прегледи на ефективността идват наоколо, причинявайки отрицателни дългосрочни ефекти.

Навременното посочване на негативното поведение ще помогне на хората да осъзнаят въздействието, което оказват на работното място, и ще ги насърчи да направят промени.

Слушането ще ви помогне да разберете по-добре ситуацията и всички по-дълбоки проблеми, които трябва да бъдат разрешени.

Като мениджър, вие сте отговорни да гарантирате, че вашите преки подчинени работят в посока обща цел . Когато има малко комуникация между вас и вашия екип, те могат да се отклонят в различни посоки, приоритизирайки различни цели.

Редовната конструктивна обратна връзка помага да насочите всички в една и съща посока общуват към какво трябва да работят.

Ясните насоки и цели ще позволят на членовете на вашия екип да рационализират и координират усилията си за по-голям успех . Ако избягвате да давате тип обратна връзка на вашия екип това ще навреди повече, отколкото ще помогне както на отделните хора, така и на екипа като цяло.

Ползите от даването на конструктивна обратна връзка

Въпреки че може да се почувствате по-лесно да изчакате, докато 360 и прегледи на ефективността за да дадете конструктивна обратна връзка, има три причини, поради които е важно да поддържате баланс между тези моменти и редовни 1-на-1 .

Все още може да има хора, които преглеждат отзиви с фиксирано мислене . Уверете се, че обработвате внимателно техните отзиви и потърсете признаци, че може да са съпротивлявайки се на съветите ви . Колкото повече придобиете навика да давате обратна връзка, толкова по-лесно ще стане за тях да променят начина си на мислене.

Но независимо дали хората имат фиксирана или мислене за растеж , изключително важно е да предприемете подходящите стъпки, за да сте сигурни, че вашите коментари се приемат добре.

5 стъпки за ефективно даване на конструктивна обратна връзка

1. Насрочете сесия за обратна връзка 1-на-1

Независимо дали във вашия офис, празна зала за срещи или кафене, най-добрият начин за даване на обратна връзка е лице в лице. Даването на градивна обратна връзка на някого пред другите може да подкопае доверието му и да го накара да се защити. Когато молите вашия пряк докладчик да се срещне с вас, не забравяйте да го формулирате по начин, който не ги изнервя.

Вместо да кажеш„Можете ли да дойдете в офиса ми, за да обсъдим представянето ви“,попитайте дали можете да наваксате по-късно, за да обсъдите напредъка. Поддържането на вашата заявка неформална и положителна ще гарантира, че те чувствайте се по-спокойни относно перспективата да се срещна с вас на четири очи. Прочетете повече за това как да води ефективно 1-на-1 .

2. Тон и доставка

Използването на правилния тон и представяне е най-важната стъпка за предоставяне на ефективна обратна връзка. Имайте предвид следното:

Започнете положително

Балансирайте конструктивната си обратна връзка чрез водене на разговора с нещо, което правят добре. Това ще даде пример какви са вашите очаквания. Посочете ясно, че искате да им помогнете да продължат да изпълняват и развиват тези видове умения.

Бъдете ясни и конкретни

Важно е ясно да обясните защо това е така вредят на представянето им . Най-добрият начин да направите това е да предоставите полезна обратна връзка и конкретни примери.

Оформете отзивите си, като използвате мислене за растеж

Запомнете, че разлика между фиксиран начин на мислене и начин на мислене за растеж е, че хората с фиксирано мислене виждат способностите си като статични, така че обратната връзка може да се възприеме като лична атака.

Оформянето на обратна връзка по начин, който се фокусира върху поведението, а не върху чертите, подчертава, че привличате вниманието им към определени области, защото вярвате, че това ще им помогне да подобрят представянето си.

3. Не прекалявайте

Въпреки че може да видите няколко области за подобрение, избягвайте да претоварвате хората с обратна връзка. Избягвайте объркване като се фокусирате върху подобряването на една или две области наведнъж. Чудите се откъде да започнете? Главният директор по приходите в Hubspot Марк Робърдж предлага да се използва това, което той нарича управлявано от показатели коучинг по продажбите .

Този метод се развива от неговия опит с уроци по голф. Повечето голф инструктори биха му казали да обърне хватката си, да промени стойката си, да премести тежестта си и да завърти китката си, за да подобри замаха си.

Това стана объркващо и не доведе до никакво подобрение. Вместо това един инструктор го накара да обърне хватката си и да упражни замаха си сто пъти. След това продължи да добавя и да тренира едно ново умение наведнъж, докато най-накрая видя резултати.

constructive-feedback-person-looking-at-papers-at-desk

4. Намерете решение заедно

Дайте възможност на хората да отговорят на вашите коментари, за да можете да ги видите от тяхната гледна точка и правилно да се справите със ситуацията. Не забравяйте, че вашата работа е да им дадете перспектива за действията им.

След като съберете фактите, създайте план заедно. Дайте предложения за начини, по които биха могли да коригират представянето си и попитайте какви стъпки смятат, че могат да предприемат, за да подобрят. Това също е добър начин да се уверите, че са разбрали и ще предприемат необходимите действия.

Попитайте ги как вие, като техен мениджър, можете да им помогнете да постигнат тази цел. Това ще подсили вашата готовност да помогнете тях и покажете вашата възприемчивост към получаване на обратна връзка.

5. Проследете, като признаете постиженията

Мениджърите често се затрудняват да знаят как да проследят, без да създават впечатление за микроуправление.

Ако сте потвърдили, че човекът е разбрал вашата обратна връзка по време на срещата и сте създали някои ясни цели и цели заедно, трябва да можете да отстъпите и да го оставите да ги изпълни. Най-добрият начин да им покажете, че са на пистата, е да ги последвате разпознаване когато са внедрили промените ефективно.

Започнете да давате ефективна конструктивна обратна връзка

Даването на конструктивна обратна връзка на членовете на вашия екип е съществена част от вашата работа. Въпреки че може да се колебаете да посочите области, които се нуждаят от подобрение, хората все повече търсят този вид съвети, които да им помогнат развиват и усъвършенстват своите професионални умения .

Научаването как да давате конструктивна обратна връзка ефективно ще ви помогне да се справите с напрежението на работното място и подобряване на процента на задържане на служителите .

Даване (и получаване) на обратна връзка може да помогне за укрепване умствената годност на вашите служители . С правилния тон, доставка и намерения можете да увеличите работната си сила психически годни . И накрая ще видиш ефективността на вашата организация само расте .