Фирмена култура: какво представлява и 4 стъпки за нейното развитие

Опит На Служителите

Автор - Стоян Вазов

Преминете към раздела

Какво е фирмена култура?

Защо фирмената култура е важна?

Как фирмената култура влияе на служителите

Как изглежда здравата фирмена култура?

Стъпки за развитие на фирмената култура

Как да оценим фирмената култура

Как да подобрим фирмената култура

Примери за компании с голяма организационна култура

Фирмената култура играе огромна роля за успеха на една организация. Правилната организационна култура може да помогне на една компания да привлече и задържи най-добрите таланти. Освен това може да подобри ангажираността на служителите и да помогне на компанията да спечели конкурентно предимство на пазара.

Но какво е фирмена култура и защо е толкова важна? Какъв вид въздействие има върху новите служители и съществуващите членове на екипа? И какви стъпки могат да предприемат организациите, за да насърчат корпоративна култура, която води до резултати?

Нека се потопим във всичко, което трябва да знаете за фирмената култура – ​​и как да изградите силна култура във вашата организация.

Какво е фирмена култура?

Фирмената култура е споделените ценности, нагласи, поведение и стандарти, които изграждат работна среда. Става въпрос за опита, който хората имат на работа и как този опит се съгласува с външната марка и посланията на компанията.

Културата е това, което създава ежедневното изживяване в една компания. А когато една организация има добра фирмена култура, служителите са ангажирани, отдадени и развълнувани да идват на работа. И това се простира от съвсем нови служители до ръководния екип.

Това е така, защото в една здравословна култура има ясни очаквания. Очаквания относно това как се върши работата, защо тази работа е важна и как се очаква екипите да се отнасят един към друг. Има и усещане за съответствие между фирмена визия и основни ценности и как тези ценности и визия действително се показват на работното място.

4 вида фирмена култура

Фирмената култура е трудна за дефиниране и може да се почувства като движеща се мишена, за да стане „правилно“. Но в действителност няма истински правилен начин за всички организации. За да получим по-добра представа за това как функционира, можем да вземем четирите крайъгълни типа фирмена култура, както са дефинирани от професорите по бизнес Робърт Е. Куин и Ким Камерън:

• Адхократична култура: Известна също като „култура на създаване“, това е изключително иновативна и бързо развиваща се среда.

• Кланова култура: Силно съвместна фирмена култура, която процъфтява от работата в екип.

• Йерархична култура: Както подсказва името, това е структурирана работна култура, която обикновено следва установени роли и процеси.

• Пазарна култура: Ориентирана към целта, култура на високо напрежение, която се фокусира върху резултатите и постигането на целите.

Както можете да видите, всяка от тези фирмени култури е различна и се корени в различни основни ценности. Бихте могли да постигнете голям успех или трудности с всяко едно от тях, в зависимост от размера, структурата и целите на вашата организация. Така че възможността да се отдръпнете и да разберете какъв вид култура възприема вашата компания в момента е важна стъпка при определянето накъде искате да продължите. Културата, която имате в момента, работи ли добре или може да използва различна стратегия?

5 фактора, които допринасят за организационната култура

Има редица фактори, които допринасят за фирмената култура, включително:

1. Как организацията се отнася към служителите

Начинът, по който една компания се отнася към членовете на своя екип, играе огромна роля при определянето на фирмената култура. Например организация, която има програма за разпознаване на служителите ? Тази компания ще има различна култура от организация, в която мениджърите приписват заслугите за работата на своите служители.

2. Мисията на компанията

Ако една организация има силна мисия , може да повлияе на фирмената култура, тъй като дава на служителите споделено чувство за цел. (Също така може да доведе до по-добри бизнес резултати. Според изследване на Deloitte, компаниите с мисия превъзхождат компаниите без .)

3. Как се вземат решенията

Нормите за вземане на решения в една компания също могат да повлияят на културата на работното място. Например фирма, която иска обратна връзка от служителите при вземането на решения ще се различава от компания, в която главният изпълнителен директор се обажда сам.

4. Как хората общуват помежду си

Комуникационните норми също са фактор за фирмената култура. Някои компании имат отворен, приятелски настроен стил на общуване което води до силни връзки. Други имат по-скоро култура на „пази се за себе си“, която ограничава несъществената комуникация.

5. Очаквания относно стила на работа и обема

Как организациите очакват своите служители да работят също играе важна роля в културата на компанията. Например дали атмосферата е по-спокойна или по-скоро култура с висока производителност ? Имат ли членовете на екипа гъвкавост къде и кога работят? Е баланс между работата и живота основна част от трудовия опит – или от служителите се очаква да отговарят на заявките за работа през нощта и през почивните дни?

Защо фирмената култура е важна?

Една голяма причина фирмената култура да има толкова голямо значение е, че е важна за служителите. Според скорошно проучване от Jobvite, почти 40% от работниците определят фирмената култура като „много важна“. Следователно инвестирането във фирмената култура има различни дългосрочни и краткосрочни ползи. Ето няколко примера:

Фирмената култура има пряко влияние върху задържането на служителите

За да успеят организациите, те трябва да могат да привличат и задържат най-добрите таланти – а културата оказва пряко влияние върху задържането. Според проучване на световната фирма за персонал Robert Half, 35% от работниците биха отказали идеалната работа ако не смятат, че това е подходящата култура. И скорошен доклад за задържане на служители от платформата за управление TINYpulse установи, че служителите, които са оценили лошо своята фирмена култура, са 24% по-вероятно да напуснат работата си за друга възможност в рамките на една година.

Фирмената култура може да стимулира ангажираността на служителите

Когато вашите служители са развълнувани от вашата фирмена култура, това води до по-ангажирани членове на екипа — и когато вашият екип е по-ангажиран, това води до положителни резултати за вашия бизнес. Според Gallup State of American Workplace Report, ангажираните служители са 17% по-продуктивни и имат 41% по-нисък процент на отсъствия от своите по-малко ангажирани колеги.

Служителите искат да растат с компанията

Страхотната фирмена култура е култура, която инвестира в успеха, благосъстоянието и щастието на своите служители. И тази инвестиция може не само да помогне на служителите да се чувстват по-добре на работа, но и да продължат напред в кариерата си.

По-положителната работна среда води до повишена производителност

Добрата фирмена култура е тази, която насърчава положителното изживяване на работното място. И когато служителите имат положителен опит на работа, те обикновено се чувстват по-добре, когато ходят на работа всеки ден.

От друга страна, токсичната фирмена култура също може да повлияе на служителите по различни начини, включително:

• По-високи нива на стрес.Когато служителите работят в токсична култура, това може да ги накара да се чувстват по-стресирани - което може да доведе до множество негативни резултати. Например според изследвания от Stress.org, повече от половината служители пропускат между един и два работни дни годишно поради стрес на работното място. А 31% пропускат между три и шест дни.
• Намалена ангажираност.Точно както здравословната култура насърчава ангажираността на служителите, токсичната култура води до рязко намаляване на ангажираността. Това може да доведе до лоши резултати за служителя и бизнеса. Според изследване, очертано в Harvard Business Review, неангажираните работници са имали 37% повече отсъствия от работа , 49% повече злополуки и 60% повече грешки и дефекти от техните ангажирани партньори. А компаниите с ниски резултати за ангажираност на служителите изпитаха множество отрицателни ефекти - включително 18% по-ниска производителност, 1% по-ниска рентабилност и 37% по-нисък растеж на работните места.

Как изглежда здравата фирмена култура?

Едно е да разбереш здравословната фирмена култура на теория. Но как изглежда на практика една здравословна култура?

Няма универсално решение за изграждане на силна фирмена култура. Но има някои универсални най-добри практики.

Как изглежда здравата фирмена култура

Няма най-добра фирмена култура. Ключовите елементи на здравата организационна култура включват:

• Среда, която подкрепя работата в екип и сътрудничество
• Признание и награди за постиженията, успехите и приноса на служителите
• Съгласуване между фирмения език, ценности и действия
• Възможности за професионално израстване и развитие
• Силни пакети за компенсации и придобивки на служителите
• А чувство на доверие , прозрачност и отчетност между служителите и лидерския екип
• Гъвкавост на работното място
• Здравословен баланс между работа и личен живот за служителите
• Състрадание и уважение към служителите
• Психологическа безопасност
• Разнообразна и приобщаваща работна сила

Стъпки за развитие на фирмената култура

Ясно е, че силната корпоративна култура е от съществено значение за успеха на една компания. Но как да развиете тази култура?

Нека да разгледаме стъпките за развитие на фирмената култура:

1. Определете своите ценности

Наборът от ценности на вашата компания е това, което диктува всички елементи на вашата фирмена култура. Това включва как хората се отнасят един към друг към това какви очаквания има около работата.

И така, когато развивате вашата фирмена култура, първата стъпка от процеса? Определяне на вашите ценности.

Седнете с вашия ръководен екип и ясно дефинирайте ценностите, които искате да включите във вашата фирмена култура. Например ценностите на вашата компания може да са устойчивост, уважение и прозрачност. Или може да са доброта, равенство и иновация. Или може би почтеността, честността и справедливостта се чувстват като ваши основни ценности.

Каквито и да са вашите ценности, важно е да ги дефинирате от самото начало – защото именно тези ценности ще действат като основа на вашата фирмена култура.

2. Поставете си цели

Поставяте цели за всичко в бизнеса. Така че защо не си поставите цели за вашата фирмена култура?

Помислете за вашите корпоративни ценности и как искате да оживите тези ценности във вашата култура. След това преведете това в цели.

Например, искате ли да изградите култура около разнообразието? Първо, осъзнайте, че изграждането около многообразието означава създаване на приобщаваща култура. След това, докато вашите цели може да включват увеличаване на наемането на многообразие с 50% през следващите 6 месеца или добавяне на повече жени към вашия ръководен екип, вие също се нуждаете от цели относно включване и принадлежност . Тези цели могат да включват увеличаване на степента на задържане на различни служители или увеличаване на процента от вашата работна сила, която отговаря положително, когато бъде попитана дали чувстват принадлежност към своя екип. ( Well-Being разполага с инструменти, които могат да ви помогнат да изградите култура на приобщаване .)

Или може би искате вашата корпоративна култура да се върти около баланса между работата и личния живот. В тази ситуация целта ви може да е всеки служител да премине поне три седмици PTO всяка година.

Въпросът е, че културата е по-голяма от която и да е отделна фокусна област или цел. Но фирмената култура е само концепция, докато не я приложите в действие. Така че не забравяйте да си поставите ясни цели около културата, която искате да изградите.

3. Попитайте екипа си какво искат да видят в културата на компанията

Вашите служители са хората, които са най-силно повлияни от фирмената култура. И така, ако искате да създадете силна фирмена култура и да задържите и привлечете най-добрите таланти в процеса? Попитайте служителите си в каква култура биха искали да работят.

Изпратете анкети на служителите. Поискайте обратна връзка за това какво харесват във вашата съществуваща култура и какво според тях може да се подобри. Попитайте ги за прозрения за това как изглежда тяхната идеална корпоративна култура. След това използвайте тяхната обратна връзка, за да управлявате стратегията си за организационна култура. По този начин можете да изградите култура, която работи не само за компанията, но и за служителите.

4. Разработете план за внедряване на вашата култура в ежедневния работен опит

Както споменахме, фирмената култура е в основата си опитът, който хората имат с вашата организация всеки ден. Така че, когато развивате вашата фирмена култура, е важно да помислите как ще оживите тази култура в ежедневната работна среда.

Отново, да кажем, че вашата фирмена култура е изградена около разнообразието. Това може да означава да предложите на служителите платен отпуск за всички културни или религиозни празници, които празнуват. Дори и да не попадат в обичайния ви график за платени отпуски. Или, използвайки примера за баланс между работа и личен живот. Може да приложите комуникационна политика, която позволява на служителите да знаят, че не се очаква да отговарят на служебни имейли след 18:00 или през почивните дни.

Фирмената ви култура е начинът, по който служителите ви преживяват работата всеки ден. Така че, когато развивате културата си, не забравяйте да помислите как да включите културата си в ежедневния работен опит.

Как да оценим фирмената култура

Има няколко различни желания за оценка на културата в една организация, включително:

1. Помолете лидерите да опишат културата на компанията
2. Помолете служителите да опишат опита си от работата в компанията
3. Потърсете съответствие между обяснението на ръководството и описанието на служителите
4. Потърсете примери за ценностите на компанията в ежедневния работен процес
5. Прочетете проучванията на служителите и интервютата за напускане
6. Вижте показателите за ангажираност и задържане на служителите

Как да подобрите фирмената си култура

Нуждаете се от повече информация как да подобрите фирмената си култура? Опитайте тези съвети:

1. Направете признателността част от вашата култура. Служителите искат да бъдат признати за упоритата си работа. Така че, ако искате да подобрите фирмената култура, започнете, като им покажете това разпознаване . Споредизследване на Deloitte, повече от половината 54% от служителите предпочитат устно „благодаря“ за ежедневните си постижения - така че просто да насърчите вашите мениджъри да благодарят на служителите си е страхотно начало.
2. Потърсете начини да предложите гъвкавост на вашите служители. Когато става дума за фирмена култура, има няколко неща, които са по-важни за служителите от гъвкавостта. Например, според проучване на GoodHire, 68% от американските работници биха предпочели да работят дистанционно пред работа в офис – и 61% биха били готови да поемат намаление на заплатата за опцията да продължат да работят дистанционно. Така че, ако можете, предложете на служителите си гъвкавост на работата. Това може да включва дистанционни опции, хибридно работно споразумение или гъвкавост с техния работен график и часове.
3. Уверете се, че вашият компенсации и обезщетения са конкурентни. Няма значение каква фирмена култура изграждате - ако не плащате добре на служителите си, няма да можете да ги задържите. Ако искате да подобрите фирмената култура, направете проучване относно пакетите със заплати и придобивки във вашата индустрия и област. След това се уверете, че това, което предлагате на членовете на екипа си, е конкурентноспособно.
4. Проверете със служителите си. Не можете да подобрите фирмената култура, ако не знаете какво трябва да се подобри. Редовно проверявайте служителите си и ги питайте какво би могло да подобри техния опит на работа.
   
   

Примери за компании със силна организационна култура

Има много компании, които изграждат силна организационна култура. Някои примери за организации, известни със силни, добре дефинирани култури, включват:

• Уорби Паркър . Основополагащ аспект на Фирмената култура на Warby Parker е да „създаде среда, в която служителите могат да мислят мащабно, да се забавляват и да правят добро“. Като такава, компанията обединява разнообразие от забавни дейности по време на работа както и възможности за служителите да се включат в общността.
• SquareSpace . Фирмената култура на SquareSpace е за насърчаване на креативността и иновациите. В резултат на това те са спечелили репутация на компания, в която служителите се насърчават да изразяват мнението си и да споделят идеите си.
• Google . Google е известен със своята силна фирмена култура (и много предимства!) – включително правилото за 20%. Това правило дава на служителите 20% от работното им време, за да развият нови умения и да работят върху всичко, което смятат, че ще бъде от най-голяма полза за компанията.

Сега да изградите културата на вашата компания

„Какво е фирмена култура?“ е широк въпрос. Но в основата? Културата е свързана със създаването на работна среда, която отразява ценностите на вашата организация и дава възможност на вашия екип да работи най-добре.

Независимо дали искате да развиете съществуваща фирмена култура или да я изградите от самото начало, можете да сте сигурни, че усилията ви са на правилното място.