Комуникационна обратна връзка: 3 съвета как да станете по-добри комуникатори
Опит На Служителите
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Google Документи и сесии за мозъчна атака
Срещи 1:1 и взаимоотношения с мениджъри
Ефективна комуникация е от съществено значение на работното място. Когато не общувате достатъчно, служителите са държани в неведение относно нещата, които трябва да променят и подобрят. По същия начин, ако не успеете насърчават откритата комуникация вашите служители може да не се чувстват свободни да дойдат при вас с проблем, оставяйки го да прерасне в по-широк конфликт.
Ако колегите не са информирани за напредъка на другия, може да рискуват да дублират работата или да не успеят да спазят крайните срокове. Когато различни екипи в офиса не комуникират помежду си редовно, компанията като цяло може да пострада.
Днес да се научите как да общувате ефективно на работното място е по-важно от всякога. Милениалите искат повече обратна връзка на работа, за да посрещнат своите амбициозни професионално развитие цели.
Скорошно проучване на PWC разкри това 41% предпочитат да общуват по електронен път отколкото лице в лице или по телефона, докато други 78% казват, че достъпът до технологията, която обичат да използват, ги прави по-продуктивни.
Въпреки това, с настъплението на нови технологични инструменти, които помагат да се отговори на комуникационните изисквания на това поколение, ние също виждаме източници на напрежение. Някои по-стари поколения и по-малко разбираеми в технологиите служители може да се колебаят да възприемат нови технологии, предпочитайки традиционните комуникация лице в лице .
Въпреки че технологията може да улесни живота ни, психолозите посочиха границите на невербалната комуникация . Език на тялото , изражението на лицето и тонът на гласа също са изключително важни за ефективната комуникация, тъй като предлагат повече улики за мислите и намеренията на говорещия.
Създаването на по-отворени канали за комуникация е просто решение, което може да ви помогне да избегнете тези често срещани клопки и да насърчите споделянето на знания между поколенията.
Ето три идеи, които да помогнат на вашата компания да комуникира ефективно:
1. Google Документи и сесии за мозъчна атака
Google Docs може да бъде чудесен инструмент, който да ви помогне да си сътрудничите с множество колеги по проект, като ви позволява директно да четете и редактирате работата на другия. Въпреки това, нищо не е по-добро от доброто мозъчна атака . Красотата на мозъчната атака е, че позволява на служителите да си представят идеи един от друг.
Възможността да видите даден проблем от различни гледни точки ви позволява да измислите творчество решение на проблем . Включването на всички в концептуалния процес насърчава по-силно чувство за собственост сред всички в групата.
Но едно нещо, което трябва да имате предвид, е, че понякога ще видите едни и същи хора да дават мнението си в сесии за мозъчна атака. Технологията може да насърчи хората, които е по-вероятно да останат настрани, да изразят мнението си след сесия.
Това е особено вярно за наблюдателни служители, които обичат слушам на различни аргументи и измислете иновативни нови решения, след като оставите идеите да се развихрят.
Неструктурираният характер на сесията за мозъчна атака също може да улесни отклоняването от темата. Използването на инструмент като Google Документи може да помогне за въвеждане на повече ред в творческия процес . По време на срещата минутите и наученото могат да бъдат записани директно в дневния ред на срещата, за да могат всички да ги видят в реално време, като се гарантира, че важната информация няма да бъде забравена.
След срещата споделен лист в Google може да помогне на всички да следят плана за действие, но също така позволява гъвкавост, позволяваща на членовете на екипа да правят промени, които се показват директно в листа на всеки.
2. Отслабване и всички ръце
Милениалите са израснали, изпращайки кратки съобщения и части от информация чрез текстови съобщения, Facebook и Twitter. Slack (или други инструменти за съобщения) е чудесен инструмент за изпращане на бързи съобщения до отделни лица или групи от колеги, без да безпокоите другите в офиса.
Това е особено полезно в офиси с отворена концепция. Може също така да ви помогне да повишите екипния дух, като информирате всички за постиженията във вашия екип. Въпреки това е наложително да не позволявате на технологията да бъде напълно заменена срещи в целия офис .
Въпреки че Slack може да бъде чудесен за извършване на нещата сред малка група хора, също няма много прозрачност. Дори ако всеки екип е на път да постигне собствените си цели, при затворени комуникационни канали прекъсванията могат да нараснат сред различни групи в компанията.
All-Hands е популярно решение, което използваме и тук в Well-Being. Всяка компания, която използва тази тактика, има своя версия. Независимо дали някой говори една минута или десет, ползите са по-големи, отколкото бихте очаквали.
All-Hands насърчава по-голяма прозрачност сред различните ви екипи. Дори ако вашите екипи за маркетинг и развитие не работят заедно по много проекти, и двамата трябва да бъдат информирани за напредъка на другия и за новите проекти, които се изпълняват.
Ще откриете, че това може да доведе до повече междуекипно участие и спонтанно сътрудничество. Той също така предоставя форум за екип и признание на служителите .
Дори ако не всеки може да присъства на тези срещи, технологията предоставя алтернативно решение. Skype, Zoom и Google Hangouts са полезни инструменти за разрешаване на членовете на вашия екип, които пътуват или работа от разстояние да присъства виртуално на срещите.
3. Индивидуални срещи и взаимоотношения с мениджърите
Бързо даване и непрекъсната обратна връзка поставя на висока скорост професионалното развитие на вашите служители и мениджъри. Въпреки това, за да получите пълните предимства на непрекъснатата обратна връзка, е от съществено значение изградете доверие .
Изграждане на доверие изисква от вас едновременно да създадете връзка, в която вие, вашите мениджъри и служители се чувствате комфортно да давате обратна връзка един на друг лично чрез едно към едно .
Най-добрите мениджъри следват своите служители след a 360-градусов преглед . Това е особено важно, когато служителят е получил конструктивна обратна връзка . Срещата един на един ви позволява да обсъдите резултатите, да чуете техните реакции и да разработите план за интегриране на тази информация в техния план за развитие.
В същото време, когато напрежението е високо, използването на технологии също може да бъде от полза, позволявайки на служителите да регулират емоциите си преди да отговорите на обратната връзка.
Например, когато искате да поискате повече информация относно конструктивната обратна връзка, която сте получили, но чувствате, че отговорът ви може да бъде повлиян от емоциите ви, записването на отговора ви може да помогне за обработката на информацията, докато имате време да говорите спокойно лично.
Това може да бъде особено полезно, когато за първи път започнете да преминавате към мислене за обратна връзка .
Лорън Кели, ръководител на отдела за обучение и развитие, Google, споделя защо е изключително важно да се изгради умствена годност, за да се дава ефективна обратна връзка относно комуникацията. Нейната работа се фокусира върху развитието на продуктови мениджъри - и защо личното и професионалното развитие зависи от способността за добра комуникация между екипи и индивиди.
Ако се борите със създаването на култура на обратна връзка, Well-Being може да ви помогне. с насоки от треньор , можете да дадете възможност на екипите си да дават и получават обратна връзка добре . Виртуален коучинг може да помогне за отключване на потенциала във вашата работна сила.