Каскадни цели: какво представляват и как могат да развият вашия екип

Професионално Развитие

Автор - Стоян Вазов

Стратегическото привеждане в съответствие е ключът към успеха на бизнеса. Въпреки това, само 1 от 3 мениджъри може да назове първите три приоритета на своята компания .

Така че, когато става въпрос за отключване оптимално организационно представяне , е от решаващо значение за каскадните цели.

Каскадните цели създават мощно съответствие между бизнес стратегията и отборни цели . Те могат да ви помогнат да развиете екипа си, да увеличите ангажираността и да подобрите бизнес представянето си.В тази статия ще проучим:

• Какво представляват каскадните цели, включително примери за каскадни цели в действие
• Плюсовете и минусите на каскадните цели
• Как да каскадно целите по правилния начин

Какво представляват каскадните цели?

Първо, нека разберем какво имаме предвид под каскадни цели.

Какво представляват каскадните цели?

Каскадните цели са цели, които първо се установяват на най-високото ниво на организацията. След това се създават поддържащи цели за всеки екип и индивид в компанията. Те генерират силна връзка между целите на компанията и нейните служители в цялата компания.

Каскадните фирмени цели могат да създадат силно усещане за стратегическо привеждане в съответствие и споделена цел.Най-често видове цели използвани в каскадния процес са:

• SMART цели
• OKR (цели и ключови резултати)
• BHAGs (Големи космати смели цели)
• V2MOMs (Визия, ценности, методи, препятствия и измервания)

Като управлявате своите приоритети от най-високо ниво през останалата част от компанията, можете да сте сигурни, че всеки служител дърпа в една и съща посока.

Примери за каскадни цели

Ето пример за това как каскадният процес може да работи в реалния свят:

• Обща бизнес цел: Увеличете печалбите с 15% преди края на Q3

• Цел на екипа по продажбите: Затворете 15% повече продажби през Q3, отколкото през Q2

• Цел на търговски представител: Затворете 5 продажби през Q3
• Целта на маркетинговия екип: Увеличете броя на маркетингово квалифицираните потенциални клиенти с 30%

• Цел на членовете на маркетинговия екип: Увеличете броя на посещенията на страницата с 10%

• Цел на продуктовия екип: Пуснете функция X, за да привлечете нови клиенти до седмица 1

• Цел на членовете на продуктовия екип: Поправете грешка във функция X и актуализирайте

Ползите от каскадните цели

Теория за целеполагане потвърди, че ясните цели помагат и за двете мотивация и изпълнение. Те могат също:

1. Подобрете стратегическото подравняване

Finix, разплащателна компания, пожъна изключителен успех от създаването им през 2022 г. Те вярват, че използването на каскадни цели е това, което им е позволило да се разширят толкова бързо и толкова ефективно на претъпкан пазар. Фиона Тейлър, главен оперативен директор на Finix, обясни в интервю за Built In Chicago ,

„Мащабирането на компания е многостранно усилие, при което трябва да се управляват различни проблеми през фаза на бърз растеж. Едно от най-големите предизвикателства е съгласуването на ресурсите в преследване на едни и същи цели.“

Тейлър съветва компаниите да използват каскадни цели, за да създадат това чувство за привеждане в съответствие:

„Определянето на стратегия и каскадирането й в цялата организация е от съществено значение. Изпълнен добре, този процес внася стратегическо съответствие във всичко, което правите. Основните цели се приемат от всяка група в компанията, която от своя страна измисля своя собствена стратегия и свързани цели. Каскадните цели се превръщат в критерии за избор на правилните неща, в които да инвестираме време и ресурси.“

Фиона Тейлър, главен оперативен директор, Finix

2. Подобрете вземането на решения

Изследванията потвърждават това каскадните цели могат да имат голямо значение за вземането на решения . Когато организациитеса подравнени, техните служители го намират по-лесно вземане на добри решения .

Има смисъл. Когато имате ясно разбиране за това, което вашата организация се опитва да направи, вие също имате кратко правило кога взимам решения . Когато избирате между две опции, знаете, че трябва да изберете опцията, която най-добре ще допринесе за целите на компанията.

3. Увеличете ангажираността на служителите

Служителите с ясни, дефинирани цели са 14,2 пъти по-склонни да бъдат вдъхновени на работа и 6,5 пъти по-вероятно да препоръчат организацията си като чудесно място за работа. С други думи, каскадните цели могат да допринесат както за удовлетворението от работата, така и за задържане на служителите . На свой ред каскадните цели могат да ви помогнат да увеличите ангажираност на служителите .

Поставяне на цели помага да създадете усещане за посока, позволява ви да проследявате и отбелязвате напредъка си и насърчава фокусирането върху по-голямата картина . Когато тези цели са каскадни, процесът на поставяне на цели също ви позволява да видите, че работата ви има пряко въздействие върху работата на хората около вас и резултатите на компанията, за която работите.

4. Създайте по-голяма прозрачност

Процесът на задаване и съобщаване на каскадни цели означава, че всеки служител в организацията знае точно кои са основните организационни цели.

Това изгражда по-прозрачна култура, в която всеки служител знае как вървят нещата и къде бизнесът има нужда от тяхната подкрепа. Това също може да създаде по-иновативна среда. Когато служителите знаят къде фокусират вниманието си , те може да излязат с нови решения и творчески идеи, за да помогнат за постигането на тези цели от най-високо ниво.

3 болезнени точки, свързани с каскадни цели

Каскадното подреждане на цели има своите критици. Ако не се прилагат правилно, каскадните цели могат да задушат автономия , създават досадна бюрокрация и намаляват организационна гъвкавост . За да накарате каскадните цели да работят във вашата компания, ето няколко болезнени точки, които трябва да избягвате:

Каскадни цели, които са само отгоре надолу

Ако всичките ви цели идват от върха, тогава служителите може да не чувстват, че имат автономията да определят собствения си принос. Още по-лошо, висшето ръководство може да не знае точно какви цели да възложи на служителите на по-ниско ниво, което води до безсмислени или безполезни цели.

Вместо да каскадират всички цели (включително целите на ниво екип) отгоре надолу, изпълнителните лидери трябва да установят само основните 3-5 корпоративни цели. Тогава всяка бизнес единица, отдел и/или екип може да се събере, за да реши как може да допринесе за ефективното постигане на тези цели.

След като целите на екипа са установени, мениджърите и хората могат да се съберат, за да вземат решение за индивидуалните цели.

След като сте взели решение за всички цели, проверете ги кръстосано както отгоре надолу, така и отдолу нагоре, за да потвърдите, че са наистина съгласувани и че всички цели са уместни.

Поставяне на цели само веднъж годишно

Ако си поставяте каскадни цели само на годишна база, рискувате да станете твърде бавни. Докато вашите цели от най-високо ниво може да се променят само годишно, екипните и индивидуалните цели трябва да бъдат поставени на повече краткосрочна основа .

Лиз Локхарт, старши директор на Project Management, е съгласна. В статия в People Managing People Локхарт посочва това компаниите, които си поставят цели на тримесечие, могат да генерират над 30% повече приходи от тези, които преразглеждат целите си годишно .

Цели, които са „изгубени в превода“

Процесът на каскадно подреждане на цели работи само ако всеки има споделено разбиране какво означава всяка организационна цел и как техният екип допринася.

За да сте сигурни, че това ще се случи, използвайте софтуер за управление на ефективността или създайте и споделете документ, който описва всяка цел и как тя се свързва с целите на всеки екип.

Как ефективно каскадирате гол?

Ето ръководство стъпка по стъпка за каскадния работен процес на цели.

1. Прегледайте мисията и визията на вашата компания

Проучванията на Gallup показват това по-малко от половината от всички служители в САЩ знаят какво представлява тяхната организация . Сега повече от всякога е изключително важно вашата работна сила да разбира цел на тяхната работа .

Така че, преди всеки процес на поставяне на цели, трябва да сте наясно, че всеки във вашата компания разбира „Защо“ на вашата организация. Какво се надявате да постигнете през следващите 5-10 години? Какво е вашето мисия на компанията и визия? Защо съществувате като организация?

След като преразгледате вашата мисия и цел, уверете се, че тя е добре комуникирана на всички нива на организацията. Gallup съветва използването на документ „стратегия на страница“, който трябва да включва вашата мисия, вашата цел, вашите дългосрочни цели и как се надявате да ги постигнете (в много общи линии). Поддържайте документа кратък и се уверете, че всеки служител има копие. Обръщайте се често към вашата организационна цел във вътрешните комуникации, за да я държите в ума си.

Може също да искате да зададете годишна тема за стратегическия си фокус, като повишена удовлетвореност на клиентите, организационен растеж или оперативни постижения .

2. Определете тримесечните си цели от най-високо ниво

След като се почувствате уверени, че всеки член на компанията знае какво се надявате да направите заедно, е време да зададете и съобщите целите на изпълнително ниво за тримесечието.

На тримесечна база лидерите трябва да идентифицират стратегически цели и резултати. В идеалния случай вашият лидерски екип трябва да определи стратегическата визия и желаните ключови резултати за себе си, но и за своите екипи. Оттам нататък вашата организация ще бъде по-добре подготвена да начертае каскадни цели, които се издигат до по-голямата визия.

Тези цели трябва да бъдат:

• SMART: Акронимът SMART означава специфичен, измерим, постижим, уместен и ограничен във времето. Използвайки SMART цели рамката е полезна при каскадни цели, защото това означава, че те са ясно изразени и лесни за разбиране от всички.
• Ограничено: За да избегнете отхапването на повече, отколкото можете да сдъвчете, ограничете целите си от най-високо ниво само до три до пет. В противен случай можете да създадете объркване и да разпределите фокуса на служителите си твърде тънко.
• Реалистично, но оптимистично: Изследванията показват, че целите са мотивиращи когато са амбициозни, но реалистичен . Ако целите ни са напълно непостижими, може да станем обезсърчени или самокритични. Ако са твърде лесни, може да се отегчим или да се представим по-слабо.

3. Използвайте цели от най-високо ниво, за да дефинирате целите на ниво екип

Сега е време да разпределите тримесечните си цели от най-високо ниво до всеки отбор. Всеки мениджър трябва да се срещне със своя екип, за да обсъдят целите за тримесечието. Мениджърите трябва да се стремят да преформулират целите от най-високо ниво по отношение на ежедневните операции на екипа.

4. Поставете си индивидуални цели

В този момент отделните служители трябва да работят със своя мениджър, за да определят собствените си цели. Например, ако целта на вашия екип е да увеличи продажбите с 30%, тогава отделен член на екипа може да има за цел да резервира 15 разговора за продажби на седмица.

Струва си да се отбележи, че отделните цели може да са базирани на задачи или може да са цели за развитие . Например, вместо да има за цел да резервира обаждания за продажби, служителят може да си постави за цел да подобри процента на реализация на обаждания за продажби, като завърши успешно програмата за обучение на компанията за продажби.

В края на краищата, имайки тези видове професионални цели не са добри само за въпросния индивид; като подобрява собственото си представяне, служителят е в състояние да даде по-голям принос за цялостния успех на компанията.

5. Кръстосана проверка на целите нагоре

Сега, след като всички цели са зададени, важно е да потвърдите, че има подравняване на целите както отгоре надолу, така и отдолу нагоре. За да направите това, може да искате да използвате софтуер за управление на ефективността, за да начертаете целите си и да споделите информацията вътрешно.

Като алтернатива може да се използва проста поредица от документи, за да се гарантира, че всички цели се подреждат и да се включат всякакви обратни връзки или промени, въведени на ниво екип.

6. Планирайте редовни проверки, за да измервате напредъка

След като целите са определени, мениджърите и служителите трябва да имат седмични или месечни индивидуални срещи , в допълнение към обичайното прегледи на ефективността . Това е добра възможност да се обърне внимание на всяко несъответствие, да се прегледат показателите за проследяване на целите и да се уверите, че целите на служителите са постигнати.

Каскадните цели могат да помогнат за развитието на вашия екип и вашия бизнес

Ако се приложи правилно, каскадирането на целите може да увеличи стратегическото привеждане в съответствие, което води до по-лесно вземане на решения, по-голямо прозрачност и повишена ангажираност на служителите. Въпреки това, ако поставяте целите си само годишно или не успеете да ги включите възходяща обратна връзка в процеса, тогава каскадните цели могат да бъдат неефективни или разочароващи.

Well-Being може да помогне. Изграждането на стратегически визии и поставянето на цели е нещо повече от просто тактика. Това изисква ключови нагласи, поведение и лидерски умения, които ще изведат бизнеса ви на следващото ниво.

с виртуален коучинг , вашите хора ще бъдат по-добре подготвени да се справят с всякакви предизвикателства и да останат фокусирани върху курса напред. Заедно можем да помогнем на вашите хора (и вашия бизнес) да достигнат пълния си потенциал.