9 стратегии за задържане на служители, които наистина работят
Опит На Служителите
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво е задържане на служители?
Защо задържането на служителите има значение?
Какъв е ключът към задържането на служителите?
Как COVID-19 промени удовлетвореността на служителите?
9 стратегии за задържане на служителите
Превенцията е най-добрата стратегия за задържане на служителите
Прилагане и измерване на вашите усилия за задържане
The Голяма оставка е в разгара си и сега компаниите са изправени пред две предизвикателства: как да се ориентират в новия свят на работа и как да привлекат и задържат най-добрите таланти. Със знаците „Търси се помощ“, изскачащи навсякъде – във всяка индустрия – служителите имат повече възможности за това къде да отидат от всякога.
За някои служители пандемията беше катализаторът най-накрая да сменят кариерата си. За други блокиранията засегнаха индустрията им, правейки прехраната им ненадеждна. Но за други настоящият икономически климат предостави възможност да предефинират това, което има значение за тях на работното място, и шанс да го преследват.
В някои индустрии - и някои позиции - търсенето в момента изпреварва предлагането. Работниците в хранително-вкусовата промишленост и хотелиерството и търговията на дребно, както и в транспорта и логистиката се възползват от това несъответствие. Те търсят работа с по-добро възнаграждение и условия на труд.
Това оставя компаниите отчаяни да разберат движещия фактор зад задържането на служителите. Скорошно проучване на финансовите директори установиха, че задържането на таланти изпреварва почти всеки друг вътрешен риск през 2022 г. И — предупреждение за спойлер — задържането не е просто да плащате на хората повече пари (въпреки че никой няма да каже „не“ на това).
Научете на какво трябва да обърне внимание вашата компания, ако искате да увеличите задържането на служителите – и стратегии, които наистина работят.
Какво е задържане на служители?
В момента компаниите са загрижени за своите нива на изтичане на служители и текучество (броят служители, които напускат работата си с течение на времето). Някои индустрии естествено са склонни да имат по-висок оборот, така че „добрата ставка“ варира от компания до компания.
Отделите по човешки ресурси са загрижени за броя на хората, които както доброволно, така и неволно напускат работата си. Доброволното напускане може да означава, че не са доволни от някои аспекти на работата си – независимо дали става въпрос за тяхната роля, възнаграждение или работна среда.
Неволното напускане често показва системни проблеми. Хората може да не са наясно с очакванията за тяхната роля. Възможно е да има лоша комуникация с ръководството, да няма достатъчно ресурси за изпълнение на работата или несъответствие в процеса на наемане.
Въпреки че изтощението се случва във всяка компания - без значение колко голяма е тя - въртящата се врата на служители е червен флаг.
Какво е задържане на служители?
Задържането на служители е броят на служителите, които остават в тяхната компания за даден период от време. Обикновено тези служители се считат за „задържани“ само ако са щастливи, ангажирани, продуктивни и не търсят друга работа. Стратегиите за задържане на служителите помагат на организациите да предотвратят голямо текучество, обикновено чрез повишаване на ангажираността на служителите и осигуряване на конкурентни предимства.
Накратко, колкото по-дълго хората работят за вас, толкова по-висок е процентът на задържане. Колкото по-често наемате и уволнявате за една и съща длъжност, толкова по-нисък е процентът на задържане.
Защо задържането на служителите има значение?
Задържането на служителите е от ключово значение за конкурентоспособността, продуктивността и културата на вашата организация.
Без подходящия талант, вашата компания не може да расте или да изпълнява стратегията си. Без правилните хора на място, вашата компания не може да привлече другите хора, от които ще се нуждае. Без правилните хора на място, вашата компания може да загуби културната магия, която я прави специална и ви дава предимство пред конкурентите. Високото задържане на служители добавя значителна стойност както към крайния резултат на компанията, така и към нейната култура.
Ето три причини, поради които е важно да разберете процента на задържане на вашите служители:
1. Вашият екип е по-добър и по-продуктивен
Компаниите, които могат да задържат своите служители, се възползват от хора, които не само познават ролята си, но могат да работят добре като екип. Тези хора често стават влиятелни лидери в организацията. Те не само могат да изпълняват добре правилата си, но са в състояние да обучават други, което прави наемането и включването по-лесно.
2. Подобрява фирмената култура
Много е неудобно да работиш в среда, в която имаш чувството, че всеки момент може да те уволнят. И наемането на нови лица може да бъде вълнуващо, но също така може да ви накара да се почувствате сякаш всъщност не познавате никого. Високото задържане повишава приятелството. Това е добре за морала на служителите и подобрява производителността. По-малко часове се изразходват за обработка на входящи и напускащи служители.
3. Намалява разходите
Придобиването на нови служители може да бъде скъпо. И дори след като са на вратата, всеки служител представлява значителна инвестиция на време и обучение. Когато тези служители са доволни от работата си, компаниите се награждават с по-голяма ангажираност, умения и морал. Голямото текучество означава, че работодателите губят предимствата както на уменията на служителите, така и на опита на работното място.
Какъв е ключът към задържането на служителите?
Идеята зад задържането на служители е проста. Ако хората вършат работа, която ги интересува, в среда, в която се чувстват добре и са добре компенсирани за това, те остават. Когато тези фактори липсват, хората обикновено са на път да излязат.
И трите фактора са критични. Хората ще напуснат работа, към която са страстни и за която се плаща добре токсични среди . Хората ще напуснат работни места, които са значими с благоприятна среда, ако не изкарват достатъчно, за да живеят комфортно. И ако дадена работа е добре платена и има добра динамика на работното място, но работата не се чувства смислена, служителите започват да се отегчават и да са недоволни.
Разбирането какво има значение за хората и какво ги кара да напускат работата си е първата стъпка към изграждането на ефективна стратегия за задържане на служителите.
Защо служителите напускат?
Години наред причините, поради които хората напускат работата си, остават стабилни. Обикновено това беше поради липса на възходяща мобилност, лош шеф или преследване на нова възможност, която се появи.
Но Голямата оставка показа някои стряскащи нови тенденции. Сега хората търсят по-добро заплащане, здравословен баланс между работа и личен живот и по-добри условия на труд. Тъй като това е пазар на кандидати, е по-лесно и по-безопасно от всякога да напуснете работата си.
Ако отговаряте за наемането или привличането на таланти във вашата компания, научаването защо хората напускат работата си може да ви помогне да разберете какво търсят в нова роля или как да ги държим ангажирани в настоящата им роля. И не винаги става въпрос за пари.
Ето 7 често срещани причини, поради които служителите напускат:
1. Микроуправление
Микроуправлението е често срещано явление знак за токсично работно място . Кога хората са микроуправлявани , те са по-склонни да изпитват безпокойство, да не работят толкова ефективно и са по-малко удовлетворени от работата си. Като Brigette Hyacinth спретнато обобщава за LinkedIn „Когато талантливите служители са микроуправлявани, те често правят едно нещо; напусни.'
2. Несъответствие в ценностите на компанията
Ако компанията не е ангажирана с работата, която служителят иска да върши, той ще започне да търси нещо, което е по-близко до това, което ги интересува . Но дори ако компанията се ръководи от мисия, хората ще напуснат, ако тези ценности не са отразени в ежедневния им работен опит.
3. Чувство за неоценен
Когато хората не се чувстват ценени на работа или признати за това, което правят , те стават изморени и неангажирани. В някои работни среди те може да започнат да се чувстват така, сякаш някога са били призовавани само за това, че са направили нещо нередно. Този тип среда ще навреди на психологическата безопасност.
4. Неадекватно обезщетение
Знаем, че смисълът има значение, но също и парите. Да можеш да се грижиш за себе си и семейството си е основна нужда на всеки служител. Ако заплащането и обезщетенията не са конкурентоспособни, няма да имат друг избор, освен да потърсят по-добра компенсация другаде. Освен това те могат да започнат да чувстват, че се възползват от тях.
5. Чувство за блокиране
Хората искат да чувстват, че растат и се променят. Растеж в рамките на една компания не просто предоставя възможности за учене и печелене на повече. Това също така потвърждава, че компанията признава тяхната стойност. Когато хората се чувстват така, сякаш са се ударили в стена в кариерата си, те започват да мислят, че единственият начин да се издигнат е да се изнесат.
6. Лоша комуникация
Лоша комуникация на работното място може да приеме различни форми. Може да е постоянно объркване или несигурност какво се очаква от вас. Това може да означава непродуктивни срещи или чувство, че не можете да бъдете честни с вашия мениджър. Комуникацията е критична към функциониращо работно място. Ако хората чувстват, че не могат да общуват с колегите си, те няма да останат наоколо.
7. Баланс работа-личен живот
Работата е само една част от това, което ни кара да работим. В идеалния случай тази работа е израз на това, което ни интересува, и разликата, която искаме да направим в света. Но дори когато работата ни носи удовлетворение, всички ние имаме отговорности и интереси извън работата.
Когато една работа е толкова взискателна, че не оставя време за остатъка от живота ни, работата ни започва да страда – както и психическото ни здраве. Ако компаниите и мениджърите не насърчават грижата за себе си, екипите им изгарят . Когато това се случи, те може да почувстват, че единственият начин да се подобрят е да напуснат.
Как COVID-19 промени удовлетвореността на служителите?
В работата си с нашите членове Well-Being проследява нещо, наречено eNPS, или резултат от мрежата на работодателя. eNPS измерва какво чувстват членовете към своя работодател. Това е мярка за сантимент, благосклонност и лоялност. Когато разгледахме данните от 2020 г. и 2021 г , установихме, че от началото на пандемията eNPS достигна както най-високото си ниво, така и най-ниското си ниво в историята.
Между февруари 2020 г. и април 2020 г. благосклонността към работодателите скочи до небето с над 200%. Това означава, че хората харесват работодателя си два пъти повече. В ранните етапи на пандемията компаниите дадоха приоритет грижа за здравето и благополучието на своите служители . Говореха често за важността на ръководенето със състрадание.
Но две години след началото на пандемията, ние все още се чудим как точно трябва да изглежда „новото нормално“ – и кога, ако някога, планира да се появи . Ако не друго, животът е станал по-сложен. Учим се да живеем с огромно количество несигурност. Балансът между професионалния и личния живот страда и служителите са под допълнителен стрес.
За служители, които са болногледачи , притесненията относно грижите за децата и гъвкавостта на работното място накараха някои да замразят кариерата си. Други са напълно изгонени от работната сила. Тези, които все още работят, се тревожат за свързани с пандемията смущения в техните индустрии или работни места.
А за тези, които са продължили да работят по време на пандемията, независимо дали в офиса или извън него, все още има предизвикателства. Хората, които са влизали в офиса, се притесняват да не се заразят с вируса и да го предадат на семействата си. Хората, които трябва да работят от вкъщи, са неспокойни, изолирани и уморени от работата на компютъра.
The бързи промени в начина, по който работим през последните две години накара хората да преразгледат какво е важно за тях. Това може да означава ново разбиране за това какво ги кара да желаят да останат на работа.
9 стратегии за задържане на служителите
Ако искате хората да останат, най-вероятно ще трябва да преразгледате целия си процес с хора – от началото до края. Наистина няма „бързо решение“ или поставяне на лейкопласт при задържане на служители.
Хората често мислят за баланс между работата и живота като отделяне на работата от живота ви. Но връзката между работата и живота става все по-сложна. Работата заема нова роля в ежедневието ни (и в домовете ни).
Хората ще искат да останат на работа, която подобрява живота им. Ако чувстват, че растат и се грижат за тях на работа и вършат работа, която е важна за тях, те ще искат да останат.
Ето 9 идеи, които да вземете предвид, когато разработвате вашата стратегия за задържане на служители:
1. Започнете с onboarding
Задържането започва още от първия ден.
Случвало ли ви се е да влезете в офис и веднага да разберете, че това не е мястото за вас? Оказвали ли сте се също толкова объркан и не на място на 60-ия ден, колкото бяхте на първия ден?
Плавен процес на включване кара хората да се чувстват добре дошли и повишава доверието им в организацията. Те ще се почувстват така, сякаш работят с компетентни хора, които се грижат да им дадат възможност да бъдат успешни в новата си работа. Те ще се чувстват достатъчно сигурни, за да задават въпроси и да работят, за да учат.
2. Обърнете внимание на комуникацията
Във всяка връзка е важно да обръщате внимание както на това, което се казва, така и на това, което не се казва. Комуникацията е в основата на това, което кара екипите да работят ефективно. Той дава възможност на колегите да си сътрудничат, помага на работните места да работят гладко и облекчава проблемите, когато възникнат.
Инвестирането на време в развиването на вашите комуникационни умения може да допринесе много за разрешаването (и предотвратяването) на проблемите, които водят до лошо задържане и голямо текучество.
3. Наемайте първо за ценности, второ за култура на работното място и трето за умения
Можете да преподавате повечето умения, свързани с работата, но е много по-трудно да преподавате ценности или личност. Наемете хора, с които искате да работите и които смятате, че наистина искат да работят с вас.
В Well-Being не наемаме хора, които смятаме, че са добро „културно съответствие“. Ние наемаме хора, които живеят нашите ценности и (може би дори) ги въплъщават повече от нас. Ние приемаме идеята, че растем, като се обграждаме със страхотни хора, които се предизвикват един друг, уважават се и се чувстват достатъчно сигурни, за да поемат рискове в ролите си.
4. Поискайте обратна връзка
Ако искате да знаете как вървят нещата на работното ви място, просто попитайте. Трябва да го направите възможно най-лесно за служители, които да ви предоставят обратна връзка . Покажете им, че цените тяхната обратна връзка, като ги слушате. Изпълнете техните предложения, когато е възможно. Това помага за изграждането на доверие и насърчава чувството за собственост на работното място.
5. Направете благосъстоянието приоритет
Инвестиране в благосъстоянието на служителите помага за намаляване на прегарянето и подобряване на морала. Но освен че е страхотно за служителя, това е страхотно и за компанията. Лидерите са научили, че фокусирането върху благосъстоянието помага им да се грижат за себе си и да ръководят екипите си по-добре.
Важно е да инвестирате в благосъстоянието по повече от един начин. Уелнес програми за служителите са ценно допълнение към работното място, но не заместват почивките и отпуските. Уверете се, че вашият екип е настроен да работи удобно и ефективно от вкъщи. Моделът си взема почивка както за вашето физическо, така и за душевно здраве .
6. Предлагайте конкурентни предимства
Направете проучване (и наемете консултант, ако е необходимо), за да определите какъв е конкурентният диапазон на заплатите за вашите служители. Направете заплатите последователни и справедливи. Уверете се, че служителите знаят за всички части на тяхното възнаграждение. Това включва бонуси, възстановявания, опции върху акции и стипендии. Направете процеса на квалифициране за тях възможно най-прозрачен.
Обезщетенията за здравеопазване и здраве са важна част от компенсацията. Предлагането на предимства, които подкрепят целия човек, е форма на признателност на служителите.
7. Осигурете автономия и избор
Покажете, че имате доверие на служителите си, като им позволите да работят по начина, по който сметнат за добре. Това може да означава дистанционна работа, гъвкав график или насърчаване на различни хора да поемат водеща роля в нови инициативи. Това изгражда доверие, морал и лидерски умения.
8. Отнасяйте се с тях като с хора
Ако има нещо, което научихме от пандемията, то е, че благосъстоянието на служителите не може да бъде отделено от продуктивността. Отнасяйте се към хората си като към хора. Разберете, че те имат добри и лоши дни и те не правят разликата между добрите и лошите служители.
Всеки има потенциал и хората развиват този потенциал когато се чувстват подкрепени и сигурни. Ако осигурите тази среда, те ще бъдат много по-склонни да останат.
9. Инвестирайте в целия човек
Обезщетенията на служителите помагат да се грижите за лицето и семейството му, но можете да ги подкрепите и по други начини. Обмислете предлагането на коучинг, обучение, продължаващо обучение и възможности за учене. Растежът е важен компонент на удовлетворението от работата както на работното място, така и в кариерата.
Превенцията е най-добрата стратегия за задържане на служителите
Най-добрият начин да подобрите задържането на служителите е да им попречите да напускат работа. Може да изглежда прекалено просто, но е истина. Отново, ако хората са доволни от работата, която вършат, с кого я вършат, как я вършат и какво получават за това, те често остават на работата си дълго време.
Не чакайте някой да излезе от вратата, за да започнете да говорите за задържане. Това може да изглежда неискрено и често е недостатъчно. Напускането на работа не е решение за една нощ. След като някой е преминал през стъпките на интервюиране и подреждане на друга позиция, ще бъде трудно да го накарате да се върне.
Изтощението също може да бъде заразно. Можете да смекчите това, като се уверите, че хората си тръгват по правилния начин. Отбележете техния принос към екипа и ги попитайте за техния опит в работата с вас. Интервютата за напускане могат да бъдат ценен източник на обратна връзка и да ви помогнат да предотвратите по-голямо текучество на служители.
Помислете и за интервюта за „оставане“. Периодично интервюирайте хората, които не напускат, за да разберете защо остават и какво мислят, когато обмислят да напуснат. Вашите настоящи служители вероятно се свързват от специалисти по подбор на персонал през цялото време - защо остават? Научете и споделете тези открития.
Предлагайте възможности няколко пъти в годината да говорите открито за опита на служителите. Можете да организирате срещи, да отваряте форуми или дори да изпратите анонимна анкета. Партньорството с компания като Well-Being може да осигури достъп до коучинг, което е начин да подкрепите служителите си. То също предоставя на лидерите достъп до данни от високо ниво , измерване на удовлетвореността на служителите, прегаряне, ангажираност и други фактори, които пряко влияят върху задържането.
Прилагане и измерване на вашите усилия за задържане
За да измерите усилията си за задържане, първо трябва да знаете откъде започвате. Използвайте формулата в тази статия за да определите дали имате висок процент на задържане или не.
Трябва също така да сравните своя процент на текучество с този на индустрията като цяло. Проверете този ресурс, за да сравнете процента на оборота на вашата компания със средната стойност за вашата индустрия .
Задържането е нещо, което се случва всеки ден, когато човек избира да работи за вас. Няма списък в света, който да ви каже какво кара членовете на вашия екип да се задържат. Трябва да говорите с тях. Трябва да общувате с тях. Те са вашият единствен най-добър източник на информация, когато става въпрос за вашата фирмена култура и защо продължават да се показват - или не - на работа.
Не свършва дотук. Задържането е непрекъснат разговор. И най-добрият начин да го подобрите е да бъдете проактивни по отношение на него.
Инвестирането на вашето време и енергия в поддържането на вашите хора щастливи е начинание, което си заслужава. Вашата стратегия за задържане на служители е в основата на това, което прави вашата компания продуктивна, печеливша и място, където хората могат да процъфтяват в кариерата си.