7 сигурни начина за повишаване на морала на служителите
Опит На Служителите
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво е моралът на служителите?
Защо положителният морал на служителите е от решаващо значение за една организация?
Каква е връзката между морала на служителите и производителността?
Как можете да измерите морала на служителите?
Какви фактори могат да повлияят негативно на морала на служителите?
Как да повишим морала на работното място
Значението на морала на служителите при дистанционна работа
За всеки, който е работил за организация с нисък морал и организация с висок морал, вероятно сте забелязали разликата между двете.
Компаниите със силен положителен морал обикновено имат силни и положителни служители. Компаниите с нисък морал обикновено имат нещастни и непродуктивни служители.
В това задълбочено потапяне в морала на служителите ще разкрием защо е изключително важно за организациите да поддържат морала на служителите и да осигуряват смислена работа на служителите.
Ще обясним също как моралът е свързан с производителността, какви фактори могат да го повлияят и значението на морала на служителите при дистанционна работа.
До края на това ръководство ще имате седем практични съвета, които да ви помогнат да повишите морала на служителите във вашата организация.
Какво е моралът на служителите?
Моралът на служителите е перспективата, удовлетворението, отношението и увереността, които членовете на екипа имат на работа. Това е отражение на това колко здрава е фирмената култура, колко добре се подкрепят служителите и колко ангажирани са служителите. Разкрива настроението на работното място.
Докато работодателите не могат да дадат на служителите положителен морал, те са мощен принос за морала на служителите.
Когато членовете на екипа се чувстват обгрижвани и подкрепяни от тяхната компания, това насърчава вътрешната мотивация и създава пространство, което им позволява да се представят по най-добрия начин.
Понякога служителите изпитват нисък морал по причини, които не са свързани с културата на компанията - т.е. лични затруднения или трудности у дома - но това обикновено са изолирани инциденти и не отразяват морала на компанията като цяло.
Забележка: ако служителите се борят поради личен проблем, работодателите все още могат да предложат опции за превантивна грижа и подкрепа, за да помогнат за повишаване на морала на служителите - повече за това след малко.
Защо положителният морал на служителите е от решаващо значение за една организация?
Моралът е спойката, която държи една организация заедно.
Когато моралът на служителите е висок, екипите могат да постигнат всичко. Служителите са ценени и имат възможности за растеж, служители и мениджъри са в хармония и всеки работи за постигане на обща цел.
Положителният работен морал е от решаващо значение за организациите, защото подобрява редица неща, включително:
- Задържане на служители: ниският морал на служителите може да накара служителите да се чувстват безпомощни, подценени и игнорирани, което води до по-голямо текучество. Поддържането на висок морал е от съществено значение за избягване на ненужно текучество и повишаване на лоялността на служителите.
- Изпълнение на работата: високият морал повдига и вдъхновява служителите, като ги кара да се представят по най-добрия начин.
- Мотивация на служителите: когато служителите се чувстват оценени и им се дава възможност да развият професионалните си умения, това ги мотивира да предприемат действия за постигане на работните си цели.
- Комуникация: когато служителите имат хармонични отношения със своите мениджъри и колеги, те комуникират ефективно и имат положителни нагласи.
- Производителност на служителите: когато служителите вярват в мисията на своята компания и виждат, че напредват в кариерата си с компанията, те произвеждат повече работа с по-бързи темпове.
- Сътрудничество: служители, които се чувстват подкрепени и в синхрон с колегите си, са мотивирани и развълнувани да си сътрудничат с други членове на екипа по нови проекти.
- Ангажираност на служителите: високият морал насърчава служителите да се чувстват по-присъстващи и ангажирани с работата пред тях, вместо да се чувстват затрупани от предмети с голяма картина.
Каква е връзката между морала на служителите и производителността?
Мостът, който свързва морала на служителите и производителността, е смислена работа .
При липса на смислена работа моралът на персонала бавно започва да пада и токсичното поведение излиза на повърхността.
Но когато служителите имат смислена работа, резултатът от това печели производителността на служителите достига повече от $9000 на работник годишно .
Служителите, които съобщават, че имат над средното значение на работното място, са склонни да останат там, където са. Намерението им да напуснат компанията намалява с цели 58%.
Все по-често служителите избират да работят за компании, които са в съответствие с техните ценности, предлагат подкрепящи и здравословни култури на работното място и осигуряват смислена работа.
Когато тези елементи са налице, служителите са по-продуктивни и остават в компанията по-дълго – независимо от престижа на компанията.
Имайки това предвид, за мениджърите е важно да:
- Следете редовно нивото на морала на работното място.
- Решавайте проблемите бързо и ефективно.
- Подхранвайте отношенията с техния персонал.
- Създайте психологически безопасна работна среда.
- Разберете какво служителите класифицират като значимо.
- Осигурете смислена работа въз основа на нуждите и целите на служителите.
Мениджърите, които дават приоритет на укрепването на морала и благосъстоянието на служителите, могат да увеличат производителността на работното място, да подобрят задържането, да привлекат най-добрите таланти и да дадат на своята организация конкурентно предимство.
Как можете да измерите морала на служителите?
Ето шест начина за измерване на морала на служителите:
1. Проведете проучване на морала
Провеждането на проучване в цялата компания е ефективен начин за наблюдение на морала на служителите, без да се използват твърде много ресурси. За да проведете успешно проучване, не забравяйте да зададете правилните въпроси и използвайте отговорите от тези въпроси, за да направите подобрения.
Например важен въпрос, който трябва да зададете, е „мисията/целта на нашата компания кара ли ви да се чувствате като важна работа?“
Ще трябва също да създадете скала, която да ви помогне да измерите нивото на морал.
Например, ако служител отговори с „да“ само на три от десет въпроса, можете да заключите, че неговият морал се счита за нисък. Ако отговорят с „да“ на шест въпроса, можете да заключите, че моралът им е среден.
2. Проверете историята на служителите
Проверката на историята на служителите често включва солидни индикатори за промени в морала и тенденции.
Някои показатели, които трябва да се търсят, са отсъствията, качеството на продукцията, записите за обучение и броя на оплакванията в досието.
Не забравяйте да потърсите всякакви големи колебания, които показват нисък морал, и внимателно обсъдете тези колебания със служителите.
3. Провеждайте индивидуални интервюта
Провеждането на индивидуални интервюта е ефективен и директен начин да видите какво мислят служителите за тяхната работа, колеги, мениджъри и организацията.
За да проведете ефективно интервю, не забравяйте предварително да изберете въпросите, които ще зададете, и създайте скала, която да ви помогне да измерите нивото на морал.
Също така е важно да документирате информацията, която получавате от всеки служител, когото интервюирате, за да можете да търсите модели и тенденции във времето.
4. Наблюдавайте служителите по време на работа
Наблюдението на служителите по време на работа трябва да бъде естествена и обичайна част от ролята на всеки мениджър.
На практика мениджърите трябва да намерят достатъчно време, за да наблюдават внимателно действията и поведението на служителите, да документират това, което виждат, и внимателно да се срещат със служителите, за да обсъдят подобрения.
Ключът към успешното наблюдение е положителното намерение. Не използвайте наблюдението като начин да подбирате служителите, а като начин да им помогнете да процъфтяват в кариерата си.
5. Провеждайте групови интервюта
Провеждането на групови интервюта е чудесен начин за наблюдение на груповата динамика зад кулисите.
За да проведете успешно групово интервю, създайте своите въпроси и мащабирайте предварително. Уверете се, че всеки екип разбира, че целта на интервюто е да събере информация и да се подобри - не да постави някого на място или да го засрами.
Груповите интервюта също насърчават служителите да обединят главите си и да създават подобрения като екип.
6. Наблюдавайте данните за ефективността
Ако вашата компания предоставя показатели за производителността за всеки член на екипа, вие ще можете да проследите техните данни за ефективността, за да забележите модели, като проценти на доставка навреме и резултати на членовете на екипа.
Ако забележите постоянни модели на лошо представяне, разговаряйте със служителите какви промени можете да направите, за да им помогнете да почувстват, че работата им има смисъл.
Какви фактори могат да повлияят негативно на морала на служителите?
Следните 10 фактора могат да повлияят негативно на морала на служителите:
1. Липса на смисъл
Както споменахме преди, моралът бавно започва да пада и нездравословното поведение започва да излиза на повърхността, когато служителите нямат смислена работа.
2. Лош морал на компанията
Когато членовете на екипа трябва да влизат в токсична среда всеки ден, те са неангажирани, стресирани и е по-вероятно да въплъщават ниския морал на компанията като свой собствен. В крайна сметка тези членове на екипа ще бъдат непродуктивни или ще изберат да преминат към по-малко вредна организация.
3. Липса на признание или стимули
Служителите искат да знаят, че добрата им работа не остава незабелязана и много ценят да бъдат възнаградени за това, когато е възможно. Но мениджърите, които имат постоянен модел само да посочват грешките, създават почва за нисък морал.
4. Несъответствие с фирмените ценности
Служители, които не са съгласни с мисията, целта или ценностите на компанията, могат да изпитат нисък морал или в крайна сметка да напуснат компанията.
5. Липса на подходящи инструменти
Осигуряването на служителите с правилните инструменти и ресурси, за да вършат работата си, е от съществено значение за насърчаване на производителността и високия морал.
6. Няма опции за превантивна грижа
Компаниите, които не предоставят опции за превантивна грижа, за да помогнат на служителите да подобрят умствената си годност и да се справят със стреса на работното място, могат да повлияят отрицателно на морала на служителите и качеството на работа.
7. Ниско удовлетворение от работата
Служителите, които не са доволни от работата си, може да се борят да поддържат положителен морал на работа.
8. Лошо лидерство
Служителите се борят с производителността и морала, когато нямат доверие, увереност или уважение към своите мениджъри - особено ако мениджърите управляват микро, тормозят или не могат ясно и любезно да предадат очакванията.
9. Липса на възможности
Служителите, които нямат възможности за развитие на кариерата си, може да видят изоставане в морала си.
10. Без автономия
Служителите трябва да се чувстват така, сякаш компанията им има достатъчно доверие, за да работят когато, как и където искат. Ако служителите не могат да поемат собственост върху работата си, това може да повлияе негативно на морала им.
Как да повишим морала на работното място
Сега, след като разгледахме защо моралът на служителите е важен, как да го измерим и какви фактори му влияят, ще разгледаме някои средства за повишаване на морала на екипа, които организациите могат да започнат да прилагат.
Ето седем начина за повишаване на морала на работното място:
1. Редовно измервайте морала на служителите и правете положителни промени
Един от най-добрите начини за повишаване на морала на работното място е чрез постоянно наблюдение и измерване на морала на служителите и използване на обратна връзка от служителите, за да направите положителни промени.
Също така е важно да се срещате със служителите поотделно и в екипи, за да събирате обратна връзка и да си сътрудничите за подобрения.
2. Разберете какво служителите смятат за значимо
Разберете какво служителите смятат за значимо и го използвайте като основа за своите работни отговорности и план за бъдещ растеж.
3. Осигурете подходящи инструменти/бъдете в крак с новите инструменти
Помогнете на служителите да премахнат разочароващите бариери и да увеличат производителността си, като им предоставят възможно най-добрите, най-бързите, актуални и най-ефективни инструменти.
Също така е важно да предоставите инструменти за справяне и инструменти за управление на стреса, така че служителите да могат да подобрят умствената си годност. Това може да означава предлагане на услуги за превантивна грижа, фирмено обучение, коучинг , или семинари извън обекта.
4. Укрепване/обучение на мениджърите
Мениджърите пряко влияят върху морала и ангажираността на работното място.
Не забравяйте да обучавате своите мениджъри по емоционална интелигентност, наблюдение и поддържане на морала, даване на обратна връзка и признание, комуникация и ефективни стилове на лидерство.
Мениджърите също трябва да обмислят прилагането на политика на отворени врати, така че членовете на екипа да се чувстват комфортно да дават обратна връзка и да споделят притеснения, когато е необходимо.
5. Създайте план за растеж със служителите
Помогнете на служителите да напреднат в кариерата си, като създадете план за кариерно развитие, който очертава какво трябва да постигнат служителите, за да получат повишение, да постигнат целите на организацията и да подобрят своите умения.
6. Намерете баланса между независимостта и отчетността на служителите
Докато много служители жадуват за автономност на работното място, много работодатели жадуват за отчетност. Намерете баланса между двете, като създадете ясни и справедливи граници, които подкрепят както независимостта, така и отчетността.
Например, можете да обмислите да дадете на служителите свободата да съставят свои собствени графици, но можете да ги държите отговорни за този график, като ги накарате да регистрират работното си време.
7. Признавайте и награждавайте служителите
Включете признанието на служителите и обратната връзка на служителите като част от процедурите за цялата ви компания.
Това може да означава всичко - от създаване на програми за признателност на служителите до предлагане на награди за постигане на определени показатели до просто казване „отлична работа днес, благодаря“.
Значението на морала на служителите при дистанционна работаПроактивното управление на морала е също толкова важно при дистанционна работа, колкото и за местоположения на място.
Навигирането на морала на служителите изглежда повече или по-малко същото при дистанционна работа, както и за местоположения на място, с изключение на една съществена разлика: физическото разстояние.
Тъй като не съществуват физически взаимодействия, мениджърите трябва да намерят креативни начини за изграждане на взаимоотношения с отдалечени служители чрез видео разговори, телефонни разговори, чат, имейл и други средства за онлайн комуникация.
Също така е важно да се гарантира, че отдалечените служители все още могат да усетят фирмената култура, въпреки че са у дома.
Намирането на нови начини за предаване на култура, като планиране на групов видео „чат на кафе“ или изпращане на вдъхновяващи имейли, е от съществено значение за насърчаване на тази връзка.
Готови ли сте да повишите морала на служителите?
Положителният морал на служителите е от решаващо значение за организациите, които искат да привлекат най-добрите таланти, да намалят текучеството и да имат щастливи, ангажирани служители.
За да повишат морала на служителите и да насърчат производителността, организациите трябва да се съсредоточат върху осигуряването на смислена работа, укрепването на техните мениджъри и създаването на план за растеж на служителите.