7 стъпки за разработване на програма за обучение на служители, която се придържа
Професионално Развитие
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво е програма за обучение на служители?
Видове програми за обучение на служители
Какво трябва да включва една програма за обучение на служители?
Как да разработим програма за обучение на служители
Често срещани клопки при разработването на програма за обучение на служители
4 начина, по които кариерният коучинг може да подобри вашата програма за обучение
Ако искате последователно повишете уменията на служителите си и да създадете страхотни лидери, ще трябва да научите как да разработите програма за обучение на служители, която води до резултати.
Всъщност програмите за обучение на служители може да са по-важни, отколкото си мислите - според Делойт, „компании, които не надграждат постоянно уменията си и бързо изграждат лидери няма да могат да изпълнят бизнес плановете си .”
плюс, 92% от служителите Наy че добре планирано програмата за обучение имаше благоприятно въздействие върху техните нива на ангажираност. Проблемът? Просто 25% от служителите всъщност вярват, че обучението е подобрило работата на хората – което означава, че неефективните курсове за обучение са твърде често срещани.
И така, как организациите могат да разработят програма за обучение на служители, която се придържа? Тук сме с ръководството стъпка по стъпка за ефективно повишаване на уменията и обучение на вашия екип. Освен това ще споделим как коучингът може да увеличи максимално резултатите. Нека се потопим.
Какво е програма за обучение на служители?
Програмата за обучение на служители е курс или учебен опит, разработен, за да помогне на членовете на екипа да придобият нови умения или да подобри съществуващите. Обикновено те са свързани с конкретната работа на дадено лице, но програмите могат да обхващат всяка тема, която ще помогне за подобряване на работата на служителите, като обучение за меки умения.
В Съединените щати, пазарът за обучение и развитие на служители надхвърля 160 милиарда долара . Това вероятно се дължи на инициативи за професионално развитие имат голямо влияние върху задържането на служителите — всъщност културата на учене може да доведе до 30-50% по-високи нива на задържане . Програмите за развитие също могат да повишат ангажираността и производителността на служителите.
Видове програми за обучение на служители
Най-ефективната програма за обучение на служители зависи от това от какво се нуждае вашият екип и какви са вашите бизнес цели. Вашите служители може също да имат множество нужди от обучение, докато работят във вашата организация, независимо дали са новоназначени или току-що беше повишен в лидер . За всяка ситуация има опция.
Независимо дали са онлайн курсове , лични семинари или някаква форма на смесено обучение, тук са най-често срещаните видове програми за обучение на служители.
1. Вградено обучение
Когато нов служител започне във вашата компания, той ще трябва да вземе участие в някакъв вид процес на включване . Обучението за въвеждане обаче надхвърля подписването на документи - то има за цел да инструктира служителите относно основните функции на тяхната работа и фирмена култура . Това обучение е от ключово значение за подпомагането им да успеят в новата си роля.
2. Обучение за съответствие
Особено разпространено във финансовата и здравната индустрия, този вид обучение учи служителите да защитават информацията за компанията и клиентите. Може също така да обхваща закони и разпоредби за съответствие. Повечето компании могат да се възползват от някаква форма на обучение за съответствие - особено след като то често учи служителите как да избягват имейл измами и фишинг.
3. Лидерско обучение
Също известен като обучение по управление , тези специализирани програми преподават важно лидерски умения като комуникация, делегиране и изграждане на екип. Това съдържанието на обучението е ключово за новите мениджъри и дори опитни лидери, които се нуждаят от опресняване на техниките за управление. Също така е важно за младши служители, които искат да работят за бъдещи повишения и ръководни позиции.
4. Продуктово обучение
Този тип обучение е необходимо за фирми, които продават продукт. Независимо дали става въпрос за екипа по продажбите, маркетинг отдела или екипа за разработка, всички те трябва да разберат как работи продуктът, за да вършат работата си добре. Курсовете могат да включват и технически материали за обучение за служители, които се нуждаят от по-задълбочени познания за продукта.
5. Обучение против пристрастия и разнообразие
Като направи служителите по-осведомени за различни видове разнообразие , както и техните собствени изрични или неявни пристрастия, това обучение помага за изграждането на по-положителна работна среда. Учебните материали имат за цел да помогнат на служителите да подобрят своята междукултурна връзка комуникационни умения и допринасят за създаването на a култура на приобщаване .
Какво трябва да включва една програма за обучение на служители?
Всяка програма за обучение на служители е различна. Най-добрият за вас ще зависи от вашата индустрия, вашия екип и нуждите на вашата компания. Запитайте се съществуващи ли са пропуски в уменията на служителите ? Какво всъщност искат да научат членовете на вашия екип? Как бихте могли да подобрите производителността, ангажираността и фирмената култура с правилните методи на обучение?
Както и да отговорите на тези въпроси, всички ефективни програми за обучение имат няколко общи компонента:
- Ясен набор от учебни цели, резултати или цели
- Карта на курса с проверки на напредъка навсякъде
- Полезно, подходящо и полезно съдържание
- Възможности за служителите да прилагат наученото
- Дефинирани показатели, които могат да демонстрират ефективността на обучението
- План за измерване на представянето и резултатите на служителите след приключване на обучението
Как да разработим програма за обучение на служители
Знаете компонентите на една добра програма за обучение и защо тя има значение, но как наистина да разработите програма за обучение на служители, която оказва влияние? Ние сме тук с 8 стъпки, за да направим точно това:
- Получете подкрепа от ръководството и ръководството
- Изградете програми въз основа на това, от което се нуждаят и искат служителите
- Съгласувайте програмите за обучение с целите и културата на компанията
- Създавайте увлекателни учебни преживявания
- Увеличете резултатите с коучинг
- Създайте възможности за реализация
- Винаги измервайте резултатите — и подобрявайте програмите с времето
Сега нека се потопим малко по-дълбоко във всяка от стъпките.
1. Вземете бай-ин от ръководството и ръководството
Преди да стартирате програма за развитие на служителите, вашият лидерски екип трябва да бъде включен. Ако те не ценят ученето или обучението, ще се борите да получите подкрепа от служителите. Това ще доведе до загуба на време, пари и енергия за всички участници.
Покажете на ръководството как програмите за обучение на служителите могат директно да отговорят на нуждите на организацията от по-квалифицирани служители, по-добри лидери , и отвъд. Демонстрирайте как парите, инвестирани в тези програми, могат да имат положително въздействие върху крайния резултат на компанията. И ако не можете да направите нито едно от тези неща, може да се наложи да преоцените програмата, която стартирате.
2. Изградете програми въз основа на това, от което се нуждаят и искат служителите
Лесно е да се развълнувате от нова програма за обучение, но ако тя не отговаря на конкретни нужди или не е в съответствие с бизнес целите, програмата ще се провали. Преди да изберете или създадете програма, оценете нуждите на вашите служители. С какво се борят в момента? Какъв курс може да има най-голямо въздействие?
След това не обмисляйте просто това, от което се нуждаят. Запитайте се какви програми искат служителите? Ако вашият екип иска повече шансове за повишаване на уменията или придобиване на лидерски опит, как може правилното учебна пътека помогне? Отговорът на този въпрос ще доведе до по-голямо участие и ангажираност.
3. Съгласувайте програмите за обучение с целите на компанията
Както бе споменато по-горе, ако програмите за обучение не са съобразени с основните цели на компанията, ще бъде трудно да накарате лидерството да инвестира. Да приемем, че вашата организация иска да увеличи продажбите с 30% през следващата година. Помислете какви програми за обучение могат конкретно да помогнат за тази цел.
Например, можете да започнете a обучение по продажбите инициативност. Старшите лидери биха могли да допринесат за обучението на по-нови търговски представители или можете да накарате външна компания да влезе и да обучи всички на нови стратегии. Така или иначе, лесно е да се види как този вид програма за обучение може да има пряко въздействие върху крайния резултат. В резултат на това всеки ще бъде по-мотивиран да инвестира и да участва.
4. Създавайте увлекателни учебни преживявания
Всички имаме различни стилове на учене. Страхотната новина е, че в днешния свят могат да се предоставят програми за обучение на служители онлайн обучение системи за управление (LMS), лични обучения, виртуални уебинари на живо и др. Докато разработвате програмата си, помислете коя опция ще бъде най-ангажираща за вашите обучаеми.
Много материали за програмата за обучение на служители също са склонни да бъдат остарели или неподлежащи на действие. Това автоматично ще доведе до по-малка ангажираност от вашите служители — уверете се, че вашите програми за обучение са модерни, приложими към реални сценарии и изискват реално участие от служителите.
5. Увеличете резултатите с коучинг
Според Доклад на Gallup за състоянието на американския мениджър за 2015 г , „търсената комбинация от таланти, която характеризира страхотните мениджъри, съществува само при около един на всеки 10 души. Други двама на всеки 10 души имат някои от петте таланта и могат да станат успешни мениджъри с правилното обучение и развитие.“ Но програмите за обучение рядко се фокусират върху коучинг и развитие , въпреки че тези усилия са тези, които в крайна сметка могат да доведат до промяна в поведението.
За да развиете страхотни лидери, трябва да съгласувате програмите си за обучение с ясен план за развитие. Чрез поставяне на цели специфични за индивида , идентифициране на силните страни и пропуски в уменията свързани с тези цели и гарантиране, че всички тези усилия са свързани със стратегическата насока и културните ценности на вашата организация. Само тогава вашият екип може да види измерима възвръщаемост на инвестициите тези програми за обучение .
6. Създайте възможности за реализация
Никакво образование не прави разлика, ако не е реално приложено. Мениджърите трябва да са наясно какви са техните преки доклади се учат. Оттам нататък те могат да насърчават практика на работното място и следете служителите за това, което научават.
Те могат да дадат на членовете на своя екип нови проекти, които ще им позволят да опитат ново умение, например. Внедряването може да бъде насърчено и чрез „домашна работа“, където, за да преминат обучението, служителите трябва да покажат, че са използвали ново умение или стратегия в реалния свят.
7. Винаги измервайте резултатите — и подобрявайте програмите с времето
Повечето програми за обучение включват получаване на някакъв вид резултат за преминаване или неуспех. Но трябва да направите крачка по-далеч от това, за да разберете наистина ефективността на програмата. Ето някои идеи, които надхвърлят резултата от теста:
- Измерете процента на завършване на курса и на отпадане - не всеки ще завърши това, което е започнал, а процентите на задържане могат да дадат представа дали програмата за обучение е ангажираща или достатъчно практична
- Изпратете анкета за служители с молба за обратна връзка , с въпроси като „бихте ли препоръчали това обучение на колега?“ и „какъв беше основният ви извод от обучението?“
- Оценете нивата на ефективност на служителите след обучението, като брой продажби, резултати от маркетингова кампания или други показатели, специфични за работата
Докато анкетирате служителите и научите повече за ефективността на програмата, можете да я подобрите с течение на времето. Освен това се уверете, че програмите остават подходящи в светлината на променящите се цели на бизнеса, тенденциите в индустрията и въвеждането на нови технологии.
Често срещани клопки при разработването на план или програма за обучение на служители
Едуардо Салас, професор по организационна психология в Университета на Централна Флорида, каза пред The Wall Street Journal, че „до времето, когато се върнете на работата си [след завършване на програма за обучение], сте загубили 90% от това, което сте научили .”
Д-р Салас предупреждава компаниите, че преди да приложат скъпи обучителни програми за своите екипи, те трябва да бъдат оборудвани, за да поддържат обучението, което предлагат. Те също трябва да съгласуват програмите за обучение с ясен план за развитие, така че служителите да имат истинска причина да участват.
Освен липсата на поддръжка, ето още няколко често срещани грешки, които организациите правят, когато стартират програма за обучение:
- Липсата на възможност на служителите да практикуват новите си умения
- Забравяне за оценка на напредъка на служителите след приключване на обучението
- Оставяне на целите на тренировъчната програма неясни или изобщо неуспех да ги поставите
- Липса на метрика за успех на обучителната програма
- Ненасърчаване на ръководителите да моделират и затвърждават преподаваните концепции
- Фокусиране върху „едно и готово“ учене, което не е силно ангажиращо, мащабируемо или самонасочено
- Фокусиране единствено върху конкретни умения, свързани с работата, а не върху личностно развитие и меки умения като комуникация и управление на стреса
- Липса на обучение за безценни лидерски умения като съпричастност и устойчивост
Тези грешки могат значително да повлияят на цялостната ефективност на програмите за обучение и развитие, за които компаниите харчат милиони долари.
4 начина, по които кариерният коучинг може да подобри вашата програма за обучение
Докато програмите за обучение могат да предоставят на служителите „какво“, коучингът е „как“, което може да допълни тези научени неща, като даде на хората уменията, от които се нуждаят – както психологически, така и социално-емоционални – за да приложат тези научени знания на практика по начин, който в крайна сметка ще водят до ден за ден промяна в поведението .
Професорът по управленски практики в Дартмут Тък Маршал Голдсмит пише, „ Повечето искания за коучинг включват промяна в поведението . Докато този процес може да бъде много смислен и ценен за висшите ръководители, той може да бъде още по-полезен за бъдещи лидери с висок потенциал.
„Това са хората, които имат страхотни кариери пред себе си. Повишаването на ефективността при ръководенето на хора може да има още по-голямо въздействие, ако това е 20-годишен процес, вместо едногодишна програма.“
Ето още четири начина, по които коучингът може да увеличи максимално ефективността на програмите за обучение:
- Повишава отчетността чрез непрекъснати, редовни проверки
- Микрообучението е интегрирано в ежедневните ситуации на работното място, за да се даде възможност за устойчива промяна в поведението
- Въвежда редовно нови и вълнуващи предизвикателства, за да поддържа ангажираността и мотивацията на служителите да се подобряват
- Предлага персонализирани планове за развитие с постоянна поддръжка, за да помогне на хората да приложат наученото, което е от значение за тяхната специфична роля в организацията
Коучинг на изпълнително ниво до голяма степен е запазено за ръководители на висше ниво, тъй като към днешна дата за повечето компании е било непосилно разходите да разширят предимствата си по-широко. Но ефектите от този ограничен достъп до професионално развитие са катастрофални: компаниите са изправени пред цяла група нови мениджъри с висок потенциал които не са подготвени за лидерските роли, които поемат.
За щастие технологията и науката ни помогнаха да направим големи крачки в развитието програми за обучение на служители които са мащабируеми, базирани на доказателства, много по-достъпни и достъпни от преди. Ако искате да трансформирате програмата си за обучение, коучингът може да бъде диференциаторът, от който се нуждаете.
Вашите следващи стъпки
Да се научите как да разработите програма за обучение на служители може да бъде вълнуващо и сложно едновременно. Но ако можете да се научите да го правите правилно, ще видите невероятни резултати във вашия екип и организация.
Ако сте готови да направите следващата стъпка и да въведете коучинг програма във вашата компания, Well-Being може да помогне .