5 начина, по които мениджърите могат да водят своите екипи през кризи
Благополучие
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
5 действия, които трябва да предприемете
Ресурси, които мениджърите да споделят с екипите си
Живеем в предизвикателни времена. Сега е моментът мениджърите да подкрепят проактивно своите екипи. Тези прагматични съвети могат да помогнат.
Последните няколко седмици и месеци отново напомниха доколко бизнесът и личният ни живот могат да бъдат ударени от външни сили. Много от тях все още обработват новите шокове. Никой не знае какви ще бъдат всички последици.
Това ни напомня колко трудно е да предвидим нуждите на нашите служители и лидери.
Трябва също така да ни напомня, че нашите служители, колеги и лидери са преди всичко хора.
Мениджърите са в трудна позиция: бизнесът не е спрял, клиентите все още трябва да бъдат обслужвани, все още трябва да се вземат решения. Все още се нуждаете от екипа си, за да работите заедно, за да поддържате операциите в ход и да продължите да напредвате със страхотни идеи. И все пак вашите хора са разсеяни, несигурни и потенциално дълбоко разделени. И ти също.
Както обикновено, много по-малко нови идеи и страхотно изпълнение, звучи доста трудно.
Мениджъри — това е възможност да покажете грижа за вашите екипи. Това е време проактивно да протегнете ръка и да подкрепите хората си. Това е време за лидерство.
Не е лесно, но воденето през това, което се чувства като безкрайна несигурност, е част от лидерството, което вече правите. Докосване до чувството на хората за смисъл в тяхната работа, укрепване принадлежност , и им напомня за техните устойчивост все още може да помогне. Събрахме няколко съвета, които да ви помогнат да водите продуктивно през следващите няколко седмици.
5 действия, които трябва да предприемете
- Обърнете се с подкрепа
Не е нужно да знаете съобщенията или официалната позиция на вашата компания, за да се свържете с вашия екип. Свикайте кратка среща на екипа или изпратете кратко съобщение. Признайте трудността на момента и че много хора може да се чувстват уплашени, объркани или ядосани и че това е Добре е да имаш тези емоции .
Кажете им, че искате да го направят пази се сами по себе си и са на разположение да говорят с всеки един на един относно конкретни проблеми или нужди. Насочете ги към всяка осигурена от компанията програма за психично здраве или благосъстояние и ако е възможно, осигурете им място за почивка, ако е необходимо. Насърчавайте хората да обръщат внимание на нуждата си от почивка, хранене, упражнения и социална връзка и да ограничават времето си в новините и социалните медии.
- Потвърдете отново принадлежността и споделените ценности
Помислете за положителни стъпки, които можете да предприемете, за да подсилите общността и ценностите на вашата компания. Използвайте срещи и други комуникации, за да потвърдите ценности като взаимно уважение, качество, клиенти и грижа. Много компании изразиха подкрепата си за демократичния процес по време на изборите и това може да продължи да определя позицията на вашата компания.
Като мениджър, вашите думи, действия и отношение задават тона за това дали многообразието, справедливостта и приобщаването са наистина ценени. Изяснете какво поведение няма да бъде прието, като застрашаване на безопасността или създаване на враждебна работна среда.
- Бъдете готови за трудни разговори
Хубавото на толкова много хора, които са отдалечени, е, че има по-малък шанс да подслушате или да бъдете засмукани от нечия друга реторика. Недостатъкът: тези дискусии може все още да се провеждат чрез съобщения, социални медии и други комуникационни канали. В тези канали ни липсват сигнали за тон, намерение или как се получава съобщението.
Деперсонализирането във виртуалната комуникация може също да доведе до по-крайни позиции и интерпретации, отколкото ако хората стоят около истински охладител за вода. Опитайте се да насърчите комуникации лице в лице .
Бъдете нащрек за безкрайния потенциал за недоразумения, неангажираност и загуба на перспектива в един отдалечен свят. Ако откриете, че имате силна реакция или отприщвате ругатни в имейл, приемете положително намерение, проявявайте любопитство и планирайте известно време за връзка 1:1. Присъствието на вашия екип изисква кураж .
По подобен начин използвайте този подход, ако колега стане необичайно негъвкав. Всички ние сме подложени на голям натиск по различни начини, така че небрежен коментар може да отразява нуждата от подкрепа - за тях или за вас.
- Съсредоточете се върху споделеното значение
Точно както нашите треньори ни съветват да управляваме собствената си тревожност чрез фокусиране върху това, което можем да контролираме , можете да помогнете на вашия екип да намери острови на яснота, като ги пренасочите към това, което могат да контролират – начина, по който се появяват при обаждане, майсторството около конкретен проект или техния принос за обслужване на клиент.
Колкото и това време да изисква гъвкавост и време за някои служители, много от тях също намират известно облекчение в обикновената работа напред. Може също да е добър момент за изрично свържете се отново с целта на организацията или екипа и принос към клиентите или подобряването на някоя част от света. Като мениджър можете да помогнете на вашите служители да запомнят споделеното им значение, като говорите за това как и къде все още намирате смисъл, цел и вдъхновение в работата.
- Нека хората се чувстват чути
Създайте пространство, в идеалния случай по-малък екип и настройки 1:1, за да могат хората да изразят това, което чувстват. Както посочи един от нашите треньори, има членове, които чувстват, че техните компании имат доминиращо политическо мислене в техния екип или афинитетна група, срещу която им е неудобно да се натискат.Когато идентичността и ценностите се чувстват застрашени, зона на психологическа безопасност се чувства още по-малък.
Оформете тези дискусии около по-големите проблеми, които разстройват живота на всички – отдалечена и хибридна работа и продължаващото напрежение на пандемията, насилието и икономиката – за да изградите съпричастност и състрадание към себе си. Бъдете ясни относно основните правила за взаимно уважение и безопасност. Днешните лидери трябва да насърчават среда, в която различията се зачитат, усилията се признават и всички служители могат да допринесат.
Първо си сложете маската
И накрая, погрижете се за себе си. Като мениджър можете да зададете тона за устойчивост на екипа, като се справяте ефективно с трудностите. Смесването на мисли и чувства може да доведе до разсейване, липса на фокус и раздразнителност, както и до лош сън и нездравословни навици за хранене и пиене.
Управлявайте физическите резултати от собствения си вътрешен раздор и насърчавайте хората си да правят същото. Като цяло е по-лесно да реагираме с емпатия, любопитство и търпение, когато не сме в хватката на реакциите на бягство или бягство. Просто дълбоко дишане и закотвяне упражнения може да забави сърдечната честота и да помогне за справяне с най-дестабилизиращите аспекти на вашите реакции.
Следващите няколко седмици може да не постигнат всичките ви цели. Бъдете гъвкави и продължете да общувате ясно и състрадателно с вашия екип. Помислете какви резултати за вашия екип са най-важни за вас и компанията. Въпреки че е предизвикателство да продължите напред сред несигурност, ако се съсредоточите върху грижата един за друг, можете да излезете по-сплотени и по-силно ангажирани.
Ресурси, които мениджърите да споделят с екипите си
За голямо издишване се облегнете на следните комплекти ресурси:
- Как да си върнем чувството за контрол
- Съвети за справяне с негативните емоции
- Начини да признаете чувствата си, като оцените ситуацията
- Съвети за подготовка за труден разговор
- Навигация a криза на четвъртия живот