17 примера за положителна обратна връзка за служители, съотборници и преки подчинени
Професионално Развитие
Автор - Стоян Вазов
Преминете към раздела
Какво е положителна обратна връзка?
17 примера за положителна обратна връзка
Кога да дадете положителна обратна връзка
Как да дадем положителна обратна връзка
Нека си го кажем: даването на обратна връзка е трудно.
Независимо дали сте даващият или получаващият, думата обратна връзка получава реакция. Бих искал да предположа, че „положителен“ не е първата дума, за която се сещате, когато мислите за обратна връзка.
Вероятно затова толкова много мениджъри избягват да дават обратна връзка. Всъщност 37% от мениджърите признават, че се чувстват неудобно (или не се чувстват способни) да дадат обратна връзка на своите екипи.
Но обратната връзка не трябва да бъде плашеща или отрицателна. Всъщност точно обратното. Обратната връзка ни помага по-добри себе си. Помага ни да се усъвършенстваме, да учим и да растем. Без него вероятно щяхме да сме в застой в кариерата си - и в живота си.
Изследванията ни показват това служителите искат обратна връзка . Всъщност 82% от служителите оценяват както положителните, така и отрицателните отзиви. Знаем също, че служителите са по-склонни да бъдат ангажирани, когато редовно чуват обратна връзка.
Има изобилие от видове обратна връзка . Но има един конкретен тип обратна връзка, която може да бъде невероятно полезна: положителна обратна връзка.
Думите имат значение - и ползите от обратната връзка говорят сами за себе си. С положителна обратна връзка можете да ангажирате служителите си, да стимулирате ефективността и постигнете целите си . Ще ви оставим снабдени с примери за положителна обратна връзка, които да използвате с вашите служители.
Какво е положителна обратна връзка?
Нека отделим минута, за да разберем какво означава фразата „положителна обратна връзка“.
Какво е положителна обратна връзка?
Положителната обратна връзка е вид обратна връзка, която се фокусира върху силните страни, приноса и стойността. Подсилва това, което хората правят добре.
Положителната обратна връзка е тясно свързана с друга концепция, положителното подсилване. При положителното подсилване вие не сканирате постоянно какво някой прави погрешно. Вместо това държите очите си отворени за възможности да признаете и похвалите конкретно поведение.
Ако сте родител или учител, може да сте много запознати с начина, по който положителното подкрепление може да измести динамиката между възрастен и дете. Е, като цяло все още реагираме по-добре на положително подкрепление, отколкото на отрицателно наказание, дори когато вече не сме деца.
Ползите от положителната обратна връзка
Има много ползи от положителната обратна връзка. Едно голямо предимство на положителната обратна връзка е повишената ангажираност на служителите.
Галъп проучване съобщава за въздействието положителна обратна връзка може да има върху ангажираност на служителите . Проучването съобщава, че 67% от служителите са били напълно ангажирани, когато мениджърите са се фокусирали върху техните силни страни. Нека сравним това с 31% от ангажираните служители с мениджъри, които са се фокусирали върху техните слабости.
Положителна обратна връзка също изгражда доверие и морал сред служителите . В комбинация с ангажираността на служителите, доверието и мотивация за повишаване на морала и цялостната производителност. Подобно на много други аспекти на опита на служителя , положителната обратна връзка може да има положителен ефект на вълни. Може да помогне намали текучеството и поддържайте служителите си по-щастливи по-дълго, когато се направи правилно.
Всъщност са направени изследвания върху високоефективни екипи и положителна обратна връзка. Организационният психолог д-р Марсиал Лосада погледна съотношението на положителната и отрицателната обратна връзка на високоефективни отбори. Съотношението беше около шест към едно. Това означава, че за всяка отрицателна обратна връзка служителите се нуждаят от шест положителни обратна връзка.
17 примера за положителна обратна връзка
Опитайте да използвате някои от тези примери за положителна обратна връзка в следващия си разговор със съотборник или служител. Обратната връзка е най-силна, когато е навременна (съжалявам годишен преглед на изпълнението ). Бъдете нащрек за следните възможности да дадете положителна обратна връзка в момента.
- Служителят е добър екипен играч
- Служител работи извънредно
- Един служител върши висококачествена работа
- Един служител наскоро пое нови отговорности
- Достигна служител разрешаване на конфликти
- Служител изпълниха целите си
- Един служител е нов за компанията и вече оказва влияние
- Съотборник помогна да се разбере труден проблем
- Един съотборник направи много повече, за да свърши работа
- Един съотборник има нужда от повишаване на морала
- Съотборник допринесе за фирмена култура по положителен начин
- Директен доклад научи ново умение
- Директен доклад дойде при вас за информация и съвет
- Разпознат директен доклад признаци на прегаряне и предприе проактивни стъпки за справяне с него
- Директен доклад е показал подобрение на умение или задача
- Директен доклад предложи страхотна нова идея
- Моделиран директен доклад основни ценности на компанията по забележим начин
Примери за положителна обратна връзка за служителите
1. Служителят е добър екипен играч
Да приемем, че току-що сте наели няколко нови членове на екипа. Тези нови служители има нужда от помощ през цялото време процеса на включване . Един от служителите ви наистина пое инициативата, за да им помогне в обучението и да ги ускори.
„Наистина се включихте в екипа, за да помогнете за новите ни съотборници. Наистина оценявам допълнителната работа, която поехте, за да сте сигурни, че екипът е готов за успех.“
2. Служител работи извънредно
Забелязвате, че един от вашите служители работи до късни часове доста постоянно. Вие не управлявате този служител, но го правите притеснен от потенциално прегаряне . Има голям проект, който екипът стартира скоро, за който подозирате, че може да е виновникът.
„Забелязах, че отделяте много часове за този проект. Знам колко усилено работиш и колко си отдаден на този проект. Мога ли да направя нещо, за да ви помогна да премахнете проекти с по-нисък приоритет? Възможно ли е да оставим друга работа настрани, докато този проект не бъде завършен?“
3. Служителят върши висококачествена работа
Работите междуфункционално с друг екип в маркетинговия отдел. Този член на екипа постоянно е предоставял качествени кампании и брифове. Оценявате работата, но не сте я признали официално.
„Исках да ви кажа колко много оценявам качеството на вашата работа. Мога да кажа, че се гордеете с работата си и това личи в резултатите ви. Добра работа, благодаря!“
4. Служител наскоро е поел нови отговорности
Да речем съотборник наскоро напуснаха работата си . Докато вие запълвате позицията, друг съотборник поема част от допълнителната работа, за да поддържа нещата в движение.
„Знам, че наскоро си погълнал допълнителна работа. Благодарим ви, че се включихте, за да помогнете на екипа да върви по пътя към нашите цели. Оценявам допълнителните усилия и инициатива, които показахте през последните няколко седмици.“
5. Служител постигна разрешение на конфликт
Наскоро два екипа бяха натоварени да работят заедно за постигане на цел за цялата компания. Въпреки това, имаше някои конфликт в подхода . Един член на екипа смяташе, че е най-добре да приоритизира работата по един начин. Другият член на екипа не се съгласи.
Този член на екипа свърши страхотна работа за справяне с различията, като намери общи цели и подсили целта на проекта. В крайна сметка двата екипа успяха да постигнат споразумение за това къде да дадат приоритет на ресурсите.
„Благодаря ви, че направихте допълнителната миля. Вие се справихте особено добре с тази ситуация и успяхте да намерите решение и да зарадвате и двата отбора. Признавам, че ситуацията не е лесна за справяне, но вие надхвърлихте всички очаквания.
6. Един служител е постигнал целите си
Краят на тримесечието е и вие преглеждате представянето на вашия екип. Един служител си беше поставил някои особено амбициозни цели. Не бяхте сигурни дали ще ги посрещнат или не. Но този служител доказа, че грешите и надмина очакванията.
„Наистина се гордея с работата, която свършихте през това тримесечие. Ти показа смелост и смелост. Благодаря ви за цялата ви упорита работа, за да постигнете важните си цели.“
7. Служителят е нов за компанията и вече оказва влияние
Всички сме били новите служители. За някои нови служители може да бъде трудно да намерят своята опора, когато започват работа в нова компания или на нова позиция. Ако успеят да окажат голямо влияние в ранните си дни, това наистина е нещо, което трябва да бъде наградено. Един прост жест на признание може да извърви дълъг път.
„Вие сте тук само за кратко, но вече впечатлихте екипа с вашето отношение и проектите, които притежавате досега. Това може да е трудно да се направи толкова рано, тъй като цялата нова информация идва към вас, така че всички сме много благодарни и впечатлени от работата ви досега. Добре дошъл в отбора!“
Примери за положителна обратна връзка за съотборниците
8. Съотборник помогна да разберем труден проблем
Нещата по този проект вървяха добре. Но изведнъж попаднахте на пречка. Вие и вашият съотборник трябва да разберете как да заобиколите това препятствие, в противен случай проектът е изложен на риск.
Този съотборник направи много повече, за да ангажира правилните заинтересовани страни и да потърси съвет. Те използваха творческо решаване на проблеми за да намерите заобиколно решение.
„Бяхте брилянтен в намирането на начин да продължим напред. Заобиколното решение, което предложихте, наистина спаси този проект и аз съм толкова благодарен за работата ви, за да го осъществите. Начин да запазите положително отношение през цялото време.“
9. Съотборник направи повече от всичко, за да свърши работа
Наскоро помолихте съотборник за проучване на стратегия, която бихте искали да обмислите да приложите за определен работен поток. Очаквахте няколко идеи. Но вашият съотборник се върна с три предложения, всяко с различни резултати, рискове и награди.
„Напълно съм поразен от внимателността и отдадеността на този проект. Вие надхвърлихте своите изследвания. Благодаря ви много за упоритата работа!“
10. Съотборникът се нуждае от повишаване на морала
Забелязахте, че друг съотборник мълчи на срещи напоследък. Решавате да проведете разговор с тях един към един за да видите как се справят. В този разговор разбирате, че този съотборник не се чувства добре в работата си.
Те преживяват синдром на самозванеца — и се чувстват така, сякаш не допринасят за екипа. Въпреки че знаете, че този съотборник върши страхотна работа, можете да видите, че той се нуждае от известно успокоение.
„Завършихте X, Y и Z проекти безупречно през последните няколко седмици. Вие допринесохте за стартирането на проекта ABC. И винаги сте първият човек, който вдига ръка, за да помогне на някой друг. Възхищавам се на работата ви и се уча от вас всеки ден.”
11. Съотборник е допринесъл за фирмената култура по положителен начин
в хибридни и отдалечени работни среди , беше по-трудно да поддържате връзка. Забелязвате, че не опознавате съотборниците си толкова добре, колкото трябва. Пропускате възможностите за социални връзки .
Но вашият съотборник решава да организира виртуални социални часове, в които „работните разговори“ просто не са разрешени. Чрез тези социални часове успяхте наистина да опознаете съотборниците си. Помага за изграждане на връзки и създаване на връзки.
'Бях чувствам се самотен след като не сте имали възможност да се свържете с колеги. Вашата работа по организиране на социални часове, за да помогнете за обединяването на екипа, наистина оказа влияние върху опита ми тук. Благодаря ви, че забелязвате малките неща и оказвате голямо влияние.”
Примери за положителна обратна връзка за директни доклади
12. Пряк докладчик научи ново умение
Учене и професионално развитие винаги са били приоритет за вашата организация. Но понякога може да е трудно да отделите време за усвояване на ново умение.
Наскоро един от вашите преки подчинени се записа в онлайн курс, за да научи за различен език за кодиране. Бяхте впечатлени от това повишаване на квалификацията възможност и новите умения, които този човек върна в екипа.
„Начин да останеш на ръба и да предизвикаш себе си. Гордея се с начина, по който поехте инициативата да израснете във вашата роля. Благодаря, че сте модел за подражание за другите!“
13. Директен докладчик дойде при вас за информация и съвет
Обикновено този директен доклад работи доста независимо. Забелязвате, че са склонни да разчитат на своя треньор личностно развитие и професионални кариерни съвети . Но на скорошна среща на екипа този човек се обърна към вас за вашето мнение по сложен проблем. Вие ги оценихте уязвимост и желание за учене.
„Благодаря ви, че давате пример и ме използвате като ресурс. Вие показахте, че уязвимостта не е винаги да знаете всички отговори. Оценявам и ценя вашата гледна точка, така че означава много да знам, че можете да се обърнете към мен за помощ!“
14. Директен репортаж е чувството, че сте изгорели
Един от вашите служители жонглира отговорности за полагане на грижи вкъщи. Те трябва да се грижат както за възрастните си родители, така и за малки деца. Освен това знаете, че работното натоварване напоследък се е увеличило поради някои резултати с висок приоритет.
Можете да видите, че този човек е изложен на риск прегаряне на болногледач и изгаряне на работа . Искате те да дадат приоритет на благосъстоянието си, за да могат достигнат пълния си потенциал .
„Знам колко много имаш в чинията си в момента. Но също така знам колко усилено работиш и колко си отдаден на всяка шапка, която носиш. Не е нужно да доказвате нищо точно сега и няма горещи приоритети. Отделете време за себе си днес и направете грижата за себе си приоритет. Вашият екип е тук, за да помогне със задачите за облекчаване на стреса.“
15. Пряк доклад е показал подобрение в умение или задача
През последните няколко месеца вие дадохте този пряк доклад конструктивна обратна връзка за техните комуникационни умения. Вие също сте дали някои обратна връзка за презентацията след демо срещи с клиенти.
На скорошна среща забелязвате някои наистина големи промени в начина, по който този човек представя информация. Взеха ви градивна критика присърце и промениха подхода си.
Да действаш според информацията, да променяш поведението и да имаш желание да учиш и да повтаряш как работят – това е златото в един служител. И това изисква енергия и смелост. Подхранвайте това усилие с положително подсилване.
„Ти направо разби това демо! Направихте толкова големи подобрения от момента, в който за първи път започнахте тази роля. Забелязах и оцених колко много сте работили, за да се научите да разказвате по-голямата история. Начин да продължиш.“
16. Директен докладчик предлага страхотна нова идея
Вашият екип е обмислял нови, креативни идеи за предстояща кампания. Един пряк докладчик дойде на срещата на екипа с фантастична, креативна идея, особено за маркетинговата организация на вашата компания. Впечатлени сте от креативността и смелостта им.
„Дойдохте на срещата на екипа с много въображение и креативност. Винаги ни предизвикваш мислете извън кутията . Вие показахте истинска откритост, когато екипът започна да добавя и прецизира предположенията. Толкова сме благодарни за вашата страст да продължавате да внасяте големи идеи. Те имат голямо влияние!“
17. Директен доклад моделира основните ценности на компанията по забележим начин
Наскоро имахте среща на персонала. На тази среща един от вашите преки докладчици направи всичко възможно, за да се увери, че гледната точка на друг съотборник ще бъде чута.
Този съотборник обикновено е тих и може да избягва да изразява мнението си. След като беше прекъснат няколко пъти, вашият пряк докладчик се погрижи този съотборник да има място да сподели мислите си.
„Благодарим ви, че моделирате нашата основна ценност да изведем най-доброто във всеки на неотдавнашната среща на екипа. Важно е всички гласове да бъдат чути. Забелязах, че си дал всичко от себе си, за да се увериш, че всеки може да сподели отзивите си.“
Кога да дадете положителна обратна връзка
Даване на обратна връзка редовно може да помогне на служителите да продължат да растат. И понякога може да бъде трудно да се определи кога да се използва положителна обратна връзка за разлика от други видове обратна връзка.
Ето осем сценария, при които можете да дадете положителна обратна връзка:
- След стартиране или завършване на голям проект
- Когато служителите докладват чувство на стрес , изгорял или претоварен
- Когато служителите бъдат повишени или поемат нови отговорности
- Когато екипите си сътрудничат добре, за да постигнат обща цел
- След като някой предостави възходяща обратна връзка или говори на среща
- В годишен преглед на изпълнението
- След като съотборник помага на друг служител
- Всеки ден членовете на вашия екип са на работа
Как да дадем положителна обратна връзка
Обратната връзка може да бъде дадена по различни начини. В края на краищата имаме много канали за комуникация, които да използваме, особено когато работната ни среда става все по-отдалечена.
Можете да изберете вербализиране на положителна обратна връзка лице в лице на среща . Или може да напишете хубав имейл на изразяват благодарност или благодаря. Може също да отделите известно време, за да разпознаете служител в среща на екип.
Но независимо от начина, по който решите да съобщите тази положителна обратна връзка, има съвети, които трябва да имате предвид.
- Бъдете конкретни. Уверете се, че сте конкретни относно това, което вашите служители правят добре. Не само им казва, че обръщате внимание на работата им, но и ги кара да се чувстват ценени.
- Намерете правилно времето. Важно е да сте навреме с обратната си връзка, особено в края на голямо постижение.
- Разпознайте всички в екипа си. Никой не обича, когато хората играят фаворити. Важно е да търсите възможности за признание за всеки във вашия екип.
- Направете вашата обратна връзка видима. Разпознаване на служителите защото техният принос по видим начин ще има положително въздействие. Опитайте да разпознаете големите победи в екипна среща или да публикувате поздравително съобщение в Slack.
- Направете го истински и личен. Донесете своя автентичност за работа . Направете го лично, истинско и автентично. С искрената положителна обратна връзка идват положителни резултати.
Практикувайте положителна обратна връзка днес
Обратната връзка на служителите е критичен компонент от опита на служителите. Когато увеличите добрата работа на членовете на вашия екип, ще видите по-добро представяне на служителите. Признанието на служителите може да помогне за поемане ангажираността на служителите на вашия екип на следващото ниво .
Опитайте да практикувате този нов механизъм за обратна връзка. Какви начини можете да засилите положителното поведение във вашия екип? Как можете да укрепите култура на обратна връзка с положителна обратна връзка? Как можете да увеличите силните страни на вашите служители, за да постигнете оптимални резултати? Редовно ли сте с молба за обратна връзка ? Вие ли сте получаване на обратна връзка от вашите служители ? Как се доставят обратна връзка за колеги ?
Вероятно вече имате страхотен екип. Но вие искате да изведете представянето на вашия екип на следващото ниво и да извадите радостта от ежедневието.
С редовна обратна връзка и персонализирана поддръжка можете отключете потенциала на вашия екип . Well-Being може да помогне да извлечете най-доброто от вашите служители и себе си.